首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 全国规模最大远程虚拟呼叫中心投入运营

  2011-05-24 15:29
  2011年5月，经过数个月的测试和评估，中国人民寿险股份有限公司（PICCLife）最终选择，将其全国各省的电销中心系统集中于德仁高科Hi-CallCenter平台，这是中国范围内规模最大、坐席数最多...
  

• 亿联CTO庄杰耀：48岁程序员的人生故事

  2011-05-24 11:36
  1981年的中国，万物复苏。在这一年，年轻的陈智松和庄杰耀考入厦门大学，成为物理系的同年级同学。毕业后，陈智松在国内发展，曾获得航空部技术进步二等奖，后在厦门创业，一直专注于网络电话(VoIP)领域；...
  

• Verint（慧锐）揭开客户语音分析平台的面纱

  2011-05-23 13:24
  客户语音（VoC）分析将所有渠道中的客户互动数据整合进入单一的完整平台中，以进行跨渠道分析和个人客户追踪该平台是公司企业人力资源优化战略的一部分，和市场首个进行客户体验管理的第五代WFO解决方案纽约梅...
  

• Verint（慧锐）启动行业内首次“第五代”企业人力资源优化解决方案

  2011-05-23 13:21
  Verint（慧锐）软件为实时企业协作、浏览和使用简便性、总拥有成本、系统管理和功能深度设定新的标准公司的Impact360套装带有WFO市场中首创的，为完整解决方案所准备的单点、统一的服务器纽约梅尔...
  

• “2011年呼叫中心行业进阶发展研讨会”成功举办

  2011-05-23 11:58
  呼叫中心作为信息时代最具发展前景的行业之一，已越来越受全社会的关注。如何使这个行业朝着规范化、专业化的方向发展？如何提升呼叫中心行业运营管理水平？围绕这些呼叫中心管理者关心的热门话题，4月21日由深圳...
  

• 维音数码助力搭建连锁租车服务商客户服务中心

  2011-05-23 11:56
  51Callcenter5月23日消息（记者张洁):随着社会和经济的不断发展，汽车租赁服务已经逐步渗入人们的日常生活，我们的消费意识和购车理念也已经从拥有至上发展为使用优先。在这样一个发展的环境中，行...
  

• 印度在外包市场的优势逐步丧失 中国正强势崛起

  2011-05-23 11:51
  印度是全球外包市场上的重要国家，是承接离岸服务外包规模最大的国家。在连续多年的科尔尼全球离岸服务目的地指数报告中，印度都名列榜首。其发展外包服务业已经有20多年的历史，目前已经占据了全球IPO市场61...
  

• 青海税务系统12366服务热线成功开通

  2011-05-23 10:05
  青海税务系统12366服务热线的开通运行为征纳双方提供了了解纳税服务需求，规范税收执法的平台。5月19号，记者来到位于西宁市城西区胜利路的青海税务系统12366服务热线办公大厅，接线员吴佳正在耐心解答...
  

• 济南市政府将12345确定为创城服务热线

  2011-05-23 09:43
  为了更好地汇集民情、民意、民智，助力全国创建文明城市工作先进城市复查，市政府将12345市民服务热线确定为创城服务热线，广泛听取市民关于创城工作的意见和建议。受中央文明委的委托，省文明委将于近期对济南...
  

• 牟平区推出“电子保姆”便民服务呼叫中心

  2011-05-23 09:40
  您好！这里是便民服务呼叫中心，请问有什么可以帮助您？我想找人帮我把家里的门窗擦擦。5月17日上午，家住烟台市牟平区军队离退休干部休养所82岁的赵美华老人轻轻按动了一个只有烟盒大小的呼叫器，10秒钟后，...
  

• 成都电业局局长张福轩在客户服务中心95598热线调研(图)

  2011-05-23 09:37
  2011年5月18日上午，四川省电力公司党委常委、副总经理，成都电业局局长、党委副书记张福轩在成都电业局副局长姜光学、营销部主任黄海陪同下来到了该局客户服务中心95598热线服务部工作间，就如何做好迎...
  

• 考生心理焦虑可拨12355

  2011-05-23 09:32
  深圳晚报记者张型锋报道昨日上午，随着一场针对中高考考生心理辅导讲座的开展，由团市委举办的轻松备考12355与你同行2011年12355阳光行动正式启动，整个活动将持续到6月底，以关爱心理焦虑的中高考考...
  

• “12345”政府公共服务热线将于6月1日起试运行

  2011-05-23 09:31
  定于7月1日正式开通运行的12345政府公共服务热线6月1日将进入试运行阶段，试运行时间为一个月。昨从市政府召开的12345政府公共服务热线推进会上获悉，12345政府公共服务热线前期筹建工作已基本结...
  

• 12345成创城服务热线

  2011-05-23 09:30
  本报5月22日讯(记者张定业)为了更好地汇集民情、民意、民智，助力全国创建文明城市工作先进城市复查，市政府将12345市民服务热线确定为创城服务热线，广泛听取市民关于创城工作的意见和建议。受中央文明委...