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• 江苏鸿信呼叫中心接力南京邮政11185热线

  2011-05-16 10:44
  江苏鸿信系统集成有限公司呼叫中心系统成功接力南京邮政11185热线，结合利用现代邮政独有的信息网、实物网、金融网三网合一的优势，助力南京邮政提供电话商城、电话银行等电子邮政服务。11185作为邮政服务...
  

• 北京移动客服热线玩起温馨“文字游戏”

  2011-05-16 10:42
  几乎每个手机用户都曾给电信运营商的客服热线发过短信，不过，你发过类似我爱你、我恨你等暧昧短信吗？又收到怎样的回复？最近，开放应用联盟创始人、资深电信市场营销和战略咨询专家王煜全(微博)便跟北京移动的客...
  

• 试验云端超市 Avaya打造通讯业App Store

  2011-05-16 10:41
  在苹果的AppStore大获成功后，这种提供平台吸引第三方应用的模式，在很大程度上重塑了整个IT产业格局。即使在很专业的企业通信市场，这种模式的影响也悄然降临，例如专注于企业通信的Avaya就正在搭建...
  

• 北美呼叫中心最新调查：数据丢失危险广泛存在

  2011-05-16 10:37
  5月16日消息，统一的联络中心技术解决方案全球领导者Noble系统公司，公布了北美呼叫中心业务最新调查结果，结果透露，超过20%的公司在自然的或意外灾难事件中将失去所有客户数据和专有信息，因为这些灾害...
  

• 东进携手华欣远达亮相中国期货暨衍生品论坛

  2011-05-16 10:34
  主题为通胀背景下的衍生品市场的第六届中国期货暨衍生品论坛于2011年5月14日在北京国宾酒店召开。圆桌讨论形式的针对转型时期期货市场发展机遇等话题的主论坛外，分别设有业务创新、股指期货、交易技术三大分...
  

• 淮安市委书记刘永忠会见中国移动集团总裁

  2011-05-16 09:55
  昨天（12日），市委书记刘永忠在南京拜会了中国移动集团总裁李跃，双方就进一步加强合作、加快淮安打造未来的中国声谷进行了亲切交谈。江苏移动公司总经理王建，市政协主席王维凯、副市长戚寿余等会见时在座。刘永...
  

• 沈阳新版96123市民服务热线暨民声微博正式开通

  2011-05-16 09:23
  5月13日，沈阳市举行96123市民服务热线升级改版暨民声微博开通仪式。省委常委、市委书记曾维出席仪式并讲话。中央纪委纠风室、省纪委有关领导出席仪式。市委常委、常务副市长顾春明宣读《关于表彰96123...
  

• 北京开通“１２３４５政府服务热线门户网站”

  2011-05-16 09:21
  新华网北京５月１５日电（记者卢国强）５月１５日是北京市非紧急救助服务系统开通四周年。１３日，北京市１２３４５政府服务热线网站正式开通。预计今年底，这个网站可以实现与市民网上互动、在线受理市民诉求、短信...
  

• 海口市行政审批服务事项全方位监控

  2011-05-16 09:20
  海口市5月13日启用电子监察系统，海口市区等18个政府服务大厅将全部处于电子监察系统的监控之下，并对市区两级行政审批服务事项全方位监控，实现行政投诉到办结的无纸化办公。据了解，该电子监察系统经过近半年...
  

• 北京打造语言无障碍城市

  2011-05-16 09:19
  晨报讯(记者王萍)110、120等公共服务热线提供8种语言服务、九成以上出租车司机能掌握日常英语对话，大学本科以上学历、40岁以下公务员需要掌握英语对话1000句以上……近...
  

• 飞翱集团正式启用全国顶尖的卓越绩效中心

  2011-05-13 16:00
  为实践飞翱集团对质量和绩效的持续改善的方针，近期飞翱集团在昆山运营中心建立了全中国最顶尖的卓越绩效中心，让项目管理者能实时地从全局把握呼叫中心各个项目的运营情况。飞翱集团的IT及运营团队根据十多年的呼...
  

• 河南对南航呼叫中心95539员工进行国际业务培训

  2011-05-13 15:04
  由于国际销售业务日益增多，为了使南航呼叫中心95539员工能够更好地为旅客提供国际业务咨询服务，南航河南分公司国际业务室于5月9日和10日分两批对95539员工进行了国际业务培训。培训内容包括：国际公...
  

• 解读我国虚拟呼叫中心业务

  2011-05-13 14:48
  呼叫中心产业是个非常庞大的产业，这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务，而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有三个模式，即自建呼叫中心、外包呼叫中心和虚拟呼叫中心，其中虚拟呼...
  

• 呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战（图）

  2011-05-13 10:51
  由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理...