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• 论道客户联络中心管理与新媒体微博营销与客服(组图)

  2011-05-13 10:06
  由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理...
  

• 海市呼叫中心产业基地汇聚企业“神经中枢”

  2011-05-13 10:31
  呼叫产业是服务外包产业的重要环节，上海市呼叫中心产业基地自2009年7月揭牌以来，已有30多家企业入驻，呼叫产业聚集效应初步形成，汇聚了企业神经中枢。上海市呼叫中心产业基地借助上海在人才、技术、信息、...
  

• 辽宁电力有限公司全系统信息运维呼叫中心项目全面启动

  2011-05-13 09:19
  为贯彻落实国网公司信息运维体系建设要求，推进信息调运检体系建设进度，5月10日，辽宁公司组织呼叫中心项目组成员召开了辽宁电力信息系统运维呼叫中心启动大会。会议学习了国网调运检体系的建设标准，审定了辽宁...
  

• 国家督导组看好“合肥服务”

  2011-05-13 09:16
  晨报讯作为率先列入全国21个服务外包示范城市的合肥，服务外包产业到底发展怎样？5月12日，国家商务部、发改委和教育部派出督导组来到合肥体验合肥服务。一下车就看到了滨湖新区的规划和发展，很好！在与合肥市...
  

• 民航发展论坛热议民航业电子商务与营销创新

  2011-05-12 15:27
  2011中国民航发展论坛讨论会之三：电子商务与营销创新讨论组主席：中国民航局人教司司长梁启通参与讨论：海南航空股份有限公司总裁陈明中国民航信息网络股份有限公司副总经理黄源昌南方航空股份有限公司首席信息...
  

• 广州“12345”行政服务热线4月业务总量大增

  2011-05-12 12:10
  昨日，记者从市政府获悉，市12345行政服务热线4月份业务总量为440278件次，比上月增加355883件次，增幅达421.69%。其中，人工呼叫量为60414人次，接通率为89.02%，人工接通量5...
  

• 携程第二程成长与转型的秘密精益服务

  2011-05-12 12:07
  基本上每隔两年，我们会进入一个新的业务领域，前一个业务稳定了，在行业进入前三了，才考虑发展下一个业务。严丽说。在中国在线旅游市场，携程已经占据50%以上市场份额，是绝对的领导者。它如何在十年间完成了从...
  

• 江苏广和与全球第五大呼叫中心外包企业hgsl战略合作

  2011-05-12 12:03
  江苏广和服务外包（集团）有限公司董事长孟庆雪、广和集团投资人上海美商会主席、橡果国际创始人Robert共同接见全球第五大呼叫中心外包企业HindujaglobalsolutionsLTD.全球主席RA...
  

• 96128开通法律咨询热线 知名律师免费咨询

  2011-05-12 09:37
  晨报讯（记者尚琳）今日起，本报便民服务热线96128开通法律咨询热线，多位知名律师为您免费咨询。每日8：30下午17：00，本报法律专家刘政伟主任律师、经济合同专家宋作江主任律师、工伤、交通问题专家曹...
  

• 捷通华声语音合成技术完善移动互联网终端

  2011-05-12 09:47
  移动互联网在中国的发展速度超出了很多人的预料，对于移动互联网的解读以及企业在移动互联网时代面临的机遇，众说纷纭：传统观念认为移动互联网就是手机游戏、移动商务、LBS、SNS，随着发展移动互联网被认为是...
  

• 四川凉山正式开通“12356”阳光计生服务热线

  2011-05-12 09:36
  本报讯昨（10）日起，我州12356阳光计生服务热线正式开通。该热线是老百姓在计划生育方面进行咨询、投诉、举报和维权的重要渠道，是我州人口计生部门提高依法管理和优质服务水平，加强政风行风建设的一项重要...
  

• 黑河市未成年人心理健康教育辅导站揭牌、96311服务热线开通

  2011-05-12 09:35
  为积极推动未成年人心理健康辅导工作，进一步完善未成年人思想道德建设学校、家庭、社会三结合教育体系，搭建未成年人心理健康教育平台，市委宣传部、市文明办按照省文明办的要求，协调市教育局、社科联等部门，筹建...
  

• 海峡都市报：968111呼叫中心倾情打造公众服务平台

  2011-05-12 09:27
  968111呼叫中心是海峡都市报于2007年8月投建使用的一个综合性公共服务平台，除了受理读者关于办报的意见投诉、接受新闻报料之外，还承担着倾听群众呼声、为市民排忧解难、疏导化解矛盾等多项体现媒体社会...
  

• 居家养老呼叫网络覆盖张家口各县区

  2011-05-12 09:24
  河北新闻网讯(河北日报记者王雪威)日前，借助移动通信技术，张家口市居家养老呼叫服务中心已将信息网络覆盖到全市各县区。通过便捷的一键通，居民不仅可以享受到相关服务，遇到紧急情况时还能进行定位求助呼救。居...