首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 颜晓滨：人才缺乏是最大难题

  2011-04-08 10:15
  近日记者采访中国呼叫中心与BPO产业联盟协会主席颜晓滨：人才缺乏是最大难题在过去的数年中，中国呼叫中心外包市场步入快车道，但问题也随之而来：即使国内的许多呼叫中心在规模、硬件技术上能即时与国际同步，但...
  

• 一通电话可搞定大小事 首届呼叫中心外包研讨会昨举行

  2011-04-08 10:15
  以后，你只需坐在家里，打上一个电话，就能完成订机票、订牛奶，甚至交物业费……这样的懒人生活是否很让你向往？也许，在不远的将来，这一切，都能通过一种叫作呼叫中心外包的业务，来...
  

• 厦门要打造两岸呼叫中心外包产业基地 寻合作商机

  2011-04-08 10:12
  东南网-海峡导报4月8日讯（本网记者燕子杨思萍詹文）昨天上午，250多位来自台湾及大陆的呼叫中心产业精英齐聚一堂，参加在厦门会展中心举办的首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会。在研讨会上，与会者探讨了厦门在...
  

• 昌河汽车呼叫中心举行“客户抱怨八分钟回应”仪式

  2011-04-07 18:41
  日前，昌河汽车呼叫中心举行客户抱怨八分钟回应宣誓仪式，向广大昌河汽车用户作出了对客户抱怨八分钟受理、八分钟内联络、八分钟内支持的承诺。销售公司服务营销处负责人阐述了建立八分钟回应制度的初衷和重要性：客...
  

• 管理改变中国 新太联络中心助力金蝶软件服务提升

  2011-04-07 18:38
  用财务软件改变中国，让1200万会计人员甩掉算盘；用管理软件帮助80万中国大中型企业铸就成功的管理模式。现在，每天有超过5000万人通过金蝶软件提高工作绩效，每天有超过380万家商业用户通过金蝶软件在...
  

• AVAYA IPOffice智能通讯解决方案推介会成功举办

  2011-04-07 18:31
  2011年3月30日下午，亚美亚（中国）通讯设备有限公司携手其金牌代理商北京神州世通信息技术有限公司在北京成功举办了AVAYAIPoffice智能通讯产品推广会。本次会议得到了业内广大经销商的大力支持...
  

• 鹰潭供电95598热线多举措沉着应对智能电表咨询

  2011-04-07 18:28
  近日，记者了解到，鹰潭95598人工接通率超95%，其接通率连续两周居全省客服热线之首。这是该公司今年自推广应用智能电表以来首个95598热线电话咨询高峰。随着江西电网智能电表安装使用工作逐步推广，由...
  

• 拨打石家庄日报社96399呼叫中心可租车订蛋糕

  2011-04-07 18:26
  石家庄日报社96399呼叫服务中心便民业务范围继续扩大，即日起拨打96399热线可预订租车、优惠预订生日蛋糕。为满足市民租车的需要，96399与石家庄太阳岛汽车租赁有限公司合作，提供各种预订租车业务。...
  

• 程曦专业服务打造更优质、更畅通的便民“1999高雄万事通”

  2011-04-07 18:22
  1999高雄万事通市民服务专线是高雄市服务项目之一，自2008年启用以来，一直深获高雄市民好评。为了提供更贴心的服务，高雄市也不断提升呼叫中心的服务质量，从2009年10月1日起的免费拨打，到2011...
  

• 答疑解难 沟通你我 福彩96590呼叫中心全心服务

  2011-04-07 18:21
  96590是省福彩中心的客服热线，开通三年来，它一直努力以最周到、最贴心、最专业的方式，全天为全省福彩彩民和投注站解难答疑，每天早8点到晚8点为人工服务，其余时间为语音服务。周到客服小蔡回忆道，200...
  

• 首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会今日开幕

  2011-04-07 00:52
  台湾客服中心发展协会首度在海峡对岸厦门市主办的首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会4月7日将在厦门国际会议展览中心四楼国际会议厅举办，此次活动由厦门市投资促进局、中国(厦门)国际投资促进中心、呼叫中心与BP...
  

• 呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战论坛（4月13日, 上海）

  2011-04-06 18:54
  由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理...
  

• 优易网率先推出“团购三包”服务承诺

  2011-04-06 17:12
  团购行业有了首个三包承诺。3月9日，国内新锐的团购网站优易网CEO王永光在南通全新呼叫中心上线的启动仪式上对外宣布：优易网/yc_uploadfile/2011171259180.jpg"align=...
  

• 厦门移动铁通优化热线服务促提升

  2011-04-06 17:10
  今年3月份以来，10050和10086热线融合试运行期间各项工作基本正常，厦门移动铁通采取措施进一步优化热线服务工作。一、厦门移动客响统一规范了10086、10050话务员的宽带业务服务内容、宽带业务...