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• 海曙开通81890580志愿者服务热线

  2011-04-18 10:27
  海曙区志愿者服务工作委员会依托81890公共服务平台，开通81890580志愿者服务热线。该热线设立了志愿服务信息发布、资源汇总、需求征集、志愿者招募等服务内容。樊卓婧许玉芬范崔燕...
  

• “12345”被国务院称为政府服务热线“济南模式”

  2011-04-18 10:25
  主持人:感谢王书记的做答。咱们看一下网友的提问，一位网友提到了这么一句话，他说记住了这么一句话：12345，有事找政府。我想只要是打12345这个市民热线的市民都知道，这个热线很方便也很管用，不管是什...
  

• “12366”纳税服务热线开通

  2011-04-18 10:23
  省国税局12366纳税服务热线4月11日开通。全省纳税人在任何时间和地点都能通过12366纳税服务系统平台，及时获取国税部门涉税服务。据了解，12366纳税服务热线是由国家税务总局统一规划、统一开发，...
  

• 团结就是力量 贵州国税地税组建新纳税服务热线12366呼叫中心

  2011-04-18 10:22
  今日传播讯（记者熊瑛）为促进贵州省税务系统12366纳税服务热线的科学化、规范化、制度化管理，确保12366热线高效运转，提升热线服务质效，贵州省国、地税局将共同组建成立12366呼叫中心，新的123...
  

• 龙泉驿区开通"市民呼叫中心" 24小时查生活信息

  2011-04-18 10:21
  房屋漏水了找哪个部门？想买二手房哪个中介最好？想搬家找哪家公司最划算？……龙泉驿区政务服务中心成立了一个管得宽的市民呼叫中心，市民只要拨打84848890(谐音巴适巴适拨拨...
  

• 2010年菲律宾服外包呼叫中心收入总额达61亿美元

  2011-04-16 12:56
  据菲律宾《星报》4月8日报道，菲律宾商业流程协会日前宣布，2010年菲律宾的服务外包（BPO）业收入年增长26%，总额达89亿美元。其中份额最大的呼叫中心业务年增长21%，收入总额达61亿美元，菲律宾...
  

• 对照解析“被海南航空呼叫中心欺负的日子”

  2011-04-16 12:54
  投诉情况设定前些时日，网上几个朋友看到了一个投诉，都在鼓励我希望我能对照标准分析一下，其实我总是喜欢用分享一词来形容我的心情，下面我就浅谈一下关于这个投诉。再谈之前，我建议，我们先来做一个设定。1、投...
  

• 亿联亮相2011年中国呼叫中心与BPO大会

  2011-04-15 18:17
  2011年4月12-13日，中国最佳IP话机提供商，畅销欧美VoIP通信市场的中国品牌——亿联公司亮相4月12-13日于上海召开的中国呼叫中心与BPO大会。该大会是由51Cal...
  

• 科胜通李威扬：新一代联络中心如何为企业节约成本、创造价值

  2011-04-15 12:53
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCM...
  

• JABRA马建忠：联络在”云“端－下一代联络中心趋势

  2011-04-15 12:18
  据悉，2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网...
  

• 阿尔卡特朗讯黄健：联络在”云“端－下一代联络中心趋势

  2011-04-15 12:06
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCM...
  

• 李农：社会化媒体发展对客户服务的影响（组图）

  2011-04-14 17:23
  2011年4月12-13日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）协...
  

• 亿迅李冰影受邀参加首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会

  2011-04-14 17:17
  2011年4月7日由台湾客服中心发展协会在厦门举办的「首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会」邀集了两岸三地客服产业的精英共同参与。亿迅集团总裁李冰影女士应邀担任研讨会首场演讲嘉宾，为大家分析三网融合时代两岸...
  

• VERINT赵伟胜：新一代WFO如何持续优化运营管理（组图）

  2011-04-14 17:06
  据悉，2011年4月12-13日，由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院（CCM...