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• 金色阳光工程在绵阳服务灾区

  2010-12-13 09:07
  本报讯金色阳光工程12355心理咨询热线呼叫中心及心理咨询中心11月26日在四川绵阳揭牌。无论你身处何处，只要拨打（028）12355，按5键进入金色阳光工程服务热线，12355心理咨询热线呼叫中心即...
  

• 绵阳心理热线开通7月 性困惑亲子问题占六成（图）

  2010-12-13 09:06
  多与孩子沟通，让孩子的笑容永远灿烂记者陈冬冬摄让孩子学会减压记者陈冬冬摄4月30日，绵阳市12355金色阳光心理咨询热线呼叫中心开通以来，6名经过专业培训的心理咨询师24小时轮流接听咨询电话。同时有两...
  

• 左同兴：呼叫中心靠向客户推销价值赢利

  2010-12-10 21:27
  周频：下面一个问题还是请左同兴先生回答一下，呼叫中心如何从成本中心转化为盈利中心？左同兴：因为我们从主机厂的呼叫中心来讲，更重要的就是成本中心，我们三年之前组建呼叫中心的时候，考虑如何从成本中心向利润...
  

• 呼叫中心服务应以人为本 提高座席服务能力

  2010-12-10 21:24
  周频：谢谢，万总，您也是救援方面的专家，您现在还在提供酒后救援。那么将进入第四个问题，呼叫中心典型服务的业务流程和平均响应时间，如何提升服务效率，提升响应时间？朱文利：在ECall和BCall上面来讲...
  

• 呼叫中心服务正从一线城市往二线城市发展

  2010-12-10 21:23
  周频：实际上两位都是逃避了这个问题，一个就是问我的客户区，还有就是离线率，这个就是两个概念，我可以很满意，还是离开你，我们转入第二个问题，各国运营商对于运营呼叫的现状和趋势，各国运营商如何看待呼叫中心...
  

• 万新宇：国内酒后代驾服务需求猛增

  2010-12-10 21:20
  互动研讨现场由中国汽车工程学会主办、上汽集团和中国联通协办的2010Telematics@China高峰论坛于昨日在上海富豪东亚环球酒店隆重开幕，论坛吸引到了700多位来自相关政府部门、汽车厂商、电信...
  

• 王蓓黎：盼国家尽快出台汽车救援行业相关法规

  2010-12-10 21:18
  周频：我马上又联想起一个问题，因为中国电信为丰田，通用提供服务，但是丰田并没有把呼叫中心外包给中国电信，而是交给了9190，ONSTAR也是上海有一个呼叫中心，而且马上要再建第二个呼叫中心，好像没有想...
  

• 沙坪坝区建成重庆市首家企业服务呼叫中心

  2010-12-10 11:51
  政府与企业缺乏沟通与交流的平台、市场配置信息诚信度难以保证的难题，将在沙坪坝区终结。12月8日，记者从沙坪坝区企业服务呼叫中心启动工作会上获悉，沙区将于本月20日正式开通全市首家专门为企业提供便捷事务...
  

• 陕西率先实现12121声讯电话与400气象热线整合

  2010-12-10 11:32
  西部网讯为了进一步实现气象热线服务的整体优化，日前，省气象科技服务通过资源融合、系统对接，于11月16日顺利完成了12121声讯电话和400-6000-121气象服务热线系统的业务整合。这意味着，陕西...
  

• 无锡供电95598 积极应对“寒潮”

  2010-12-10 10:13
  近日锡城气温骤降，伴随着寒潮的来临，市区用电负荷也急剧上扬，为保障市民的正常用电，无锡供电公司积极应对，采取多种措施确保电网设备正常运行。为有效防范和抗击寒冷恶劣气候给配网造成的侵害，市供电公司科学安...
  

• 上海市首推地区性“民生110”热线

  2010-12-10 09:29
  记者昨天从闵行区新闻发布会上获悉，元旦前本市首个地区性大联动热线经过世博期间成功试点后将更名为966110正式推出。这一被视为民生110的热线电话受理范围将囊括除紧急报警功能之外的其他所有关系民生服务...
  

• 首度机场热线扩容:咨询只需等三声 将开短信平台

  2010-12-10 09:25
  近日，首都机场问询电话更名为首都机场服务热线，原号码统一合并为010-64541100。同时，服务热线由原来的120条语音线路增至240条语音线路。首都机场计划明年内开通短信平台，遇到航班大面积延误服...
  

• 新疆和田市投诉服务热线发挥实效

  2010-12-10 09:22
  为全面深入地保障纳税人消费权益，自税务系统12366热线电话开设以来，该局一直坚持电话有人接、问题有人答、投诉有人受理，形成了12366投诉网络平台，更加贴近了纳税人，及时解决了纳税人的各类纳税问题。...
  

• Avaya首次大中华区渠道伙伴大会在澳门举行

  2010-12-09 15:44
  51Callcenter消息：Avaya公司2011财年大中华区渠道伙伴大会今天在澳门开幕。约200位AvayaConnect渠道伙伴代表出席了大会。Avaya在会上阐述了Avaya的业务拓展战略，并...