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• 上海医疗实现手机呼救“120”瞬间定位地址

  2010-12-20 15:24
  在户外有突发事件需要拨打120救人，一时说不清地址；在家里突然有人生病了要打120，可地址比较难找……怎么办，时间可不等人。日前，从上海市卫生局传出消息，被列为市政府201...
  

• 群雄逐鹿电销市场 平安霸主地位难动摇

  2010-12-20 17:53
  大举增员此次大举增员是在平安的车险电销座席领域，从2007年成立以来，平安的座席队伍每年保持翻一番的速度，目前已达8000人，仅今年1-8月份增加人员超过3000人。这支队伍在产能上也是相当给力。从原...
  

• 西部声谷诞生2个月后 永川本月底将“呼叫”世界

  2010-12-20 15:11
  装修一新的写字间、正在紧张培训的员工，本月底，第一声来自重庆永川的呼叫将从这里发出。西部声谷在其诞生仅仅2个月后，就将发出自己的声音。如果有一天，你在北京、上海，或是海南的天涯海角，拨打电信10000...
  

• 全国首家法律服务呼叫中心昨起为长沙市民服务

  2010-12-20 15:10
  本报讯（实习生彭韬高丽钦记者卿永锋）请问是95089吗？我想咨询一下，上个月我为物业公司在一个工地值了20天夜班，现在我要回老家，物业公司却以工程没结束为由，拖欠我800多元的工资，我应该找谁帮我要回...
  

• 高新呼叫中心实训基地落户成大

  2010-12-20 15:07
  本报讯（记者徐莉丽）昨日，我市高新区呼叫中心行业协会第一个高校教学实训基地在成都大学外国语学院正式挂牌成立。标志着将给本土大学生们提供更多的就业岗位，同时为企业建立一个稳定、高质的人才输送基地。高新区...
  

• Avaya发布数据解决方案虚拟化战略

  2010-12-20 13:24
  Avaya公司今天宣布，推出新的数据网络架构，以帮助企业更加简单经济地实现虚拟化，并从虚拟化中受益。企业在通信中对内容和协作应用的需求不断增加，Avaya新的数据网络架构可在整个企业范围内实现端到端的...
  

• Aspect集成Microsoft Lync，铺就企业联络中心统一通信之路

  2010-12-20 13:22
  在不久前盛大举行的MicrosoftLync发布仪式上，市场研究机构McGee-Smith总裁兼首席分析师SHEILAMcGEE-SMITH注意到，出席合作伙伴阵容强大，可归类为：应用、基础架构、设备...
  

• 上海声通改造杭州电业局呼叫中心系统

  2010-12-17 21:23
  51Callcenter12月17日报道：浙江省电力公司是国家电网公司的全资公司,伴随着新中国的成立和改革开放；伴随着浙江经济社会的发展和电力体制的变革。目前公司已成为一家以电网经营为主的国有特大型能...
  

• GoDaddy采用Verint（慧锐）Impact 360人力资源管理软件

  2010-12-17 10:27
  12月13日全球最大的域名注册商和网络服务器提供商GoDaddy.com已经成功实施了来自Verint（慧锐）WitnessActionableSolutions新一代的Impact360力资源管理解...
  

• 泰康人寿：服务是寿险的生命

  2010-12-16 18:01
  泰康人寿自1996年开业以来，在专业化、规范化、国际化的发展战略和客户第一、服务至上的服务理念指导下，公司在品牌形象、产品设计、服务水平、资金实力等各方面都处于迅速发展和提升阶段。泰康人寿坚持把客户的...
  

• 中电信客服达标率达95% 已恢复到收购C网前水平

  2010-12-16 17:57
  新浪科技讯12月16日消息，在昨日召开的服务提升与价值传递主题论坛上，中国电信集团副总经理杨小伟表示，在电信服务方面，2010年的投诉率同比下降30%，服务达标率达到95%，客户服务已经逐步恢复到电信...
  

• 东风裕隆汽车携手远传技术打造客服中心

  2010-12-16 17:54
  12月16日消息:最近，东风裕隆汽车公司在杭州正式成立，作为ECFA（海峡两岸经济合作架协议）签订后两岸合作的首个大型经济项目，东风裕隆汽车公司受到了海峡两岸政经界的高度重视。成立大会上，台湾国民党副...
  

• 江苏扬州市广陵区常务副区长张震宇演讲

  2010-12-16 17:53
  网易科技讯12月16日消息，由《IT时代周刊》主办的第六届CEO年会今天在北京昆仑饭店举行。网易科技频道在现场做了直播报道。以下为江苏扬州市广陵区常务副区长张震宇演讲。张震宇：尊敬的各位嘉宾，女士们，...
  

• 福利管理：外包对总拥有成本的影响

  2010-12-16 17:52
  管理层以各种指标来评价各部门履行职能的绩效，如成本、服务、质量和风险。不同公司采用的标准大同小异，但是采用这些标准比较的挑战在于：不同公司采用不同方法计算所有成本，某个职能在某些企业的组织单元间分散执...