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• 美国FCC升级911电话服务 将支持短信和视频

  2010-11-25 09:26
  北京时间11月24日晚间消息，美国联邦通信委员会(以下简称FCC)将升级911紧急电话服务，使用户可以通过短信甚至手机视频向呼叫中心报告犯罪事件。911电话于1968年被设定为美国全国标准。911呼叫...
  

• 新型的酒水销售模式现身 酒业呼叫中心成亮点

  2010-11-25 09:23
  酒便利主要通过电话订单、专卖店和专业配送来实现酒水销售最近，两种新型的酒水销售模式集中现身郑州，它们的共同特点是：消费者拨打电话，运营商在规定的时间内送酒上门。创新的背后，是郑州众多烟酒店在竞争压力下...
  

• 工商银行高临：金融呼叫中心的服务提升与经营转型

  2010-11-24 17:00
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 童惠霖：提升客服中心在企业中的策略地位

  2010-11-24 16:30
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 许乃威：呼叫中心59秒管理

  2010-11-24 16:08
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 中信银行通过电销等方式令其800席位呼叫中心赢利

  2010-11-24 15:45
  法国巴黎银行把中信银行(0998.HK)目标价从6.74港元上调至7.72港元，理由是采用了2011年的估值目标；还把2010年和2011财年利润预期分别上调了19%和9%，之前中信银行公布了强于预期...
  

• 宏盛高新贾一凡：金融业呼叫中心管理解决方案

  2010-11-28 14:43
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 打造保险业一卡通，中国人寿引领客户服务革命

  2010-11-24 13:02
  在当下的服务竞争时代，对寿险公司来说，服务水平已成为决定竞争成败的关键要素之一。自2007年以来，中国人寿在客户服务领域，不断创新，以接近、专业和创新的服务特色，探索出一条具有中国人寿特色的客户服务模...
  

• 浙江长兴县电话与网络整合的呼叫平台即将开通

  2010-11-24 11:53
  日前，长兴县社会服务发展中心带领民生服务行业的单位与个人，进入水木花都小区开展服务热线接万家宣传和为民服务活动，深受市民的欢迎。据了解，长兴县社会发展服务中心投资200万元建立的电话（6518890）...
  

• 昆山“公交通”热线开通 可查询线路走向

  2010-11-24 10:10
  日前，昆山公交新开通了公交通咨询换乘服务热线50106789，进一步方便广大乘客换乘公交，了解公交线路整体走向，解答乘客在线路换乘等方面的问题。据悉公交通不仅为昆山市民提供全面、准确、权威的出行服务信...
  

• 银川海关正式开通“12360”服务热线

  2010-11-24 10:06
  11月23日，银川海关12360服务热线正式开通，企业或公众只需拨打该热线电话，即可实现个人进出境和企业通关等海关业务咨询服务，以及举报走私违法线索等。12360热线是在整合全国各直属海关现有业务咨询...
  

• 青岛市便民呼叫中心系统外包政府采购项目招标

  2010-11-24 09:36
  山东中钢招标有限公司（以下简称招标代理机构）受青岛市政府办公厅市政务服务热线办公室的委托，对社会保障卡（以下简称市民卡）声讯服务及便民呼叫中心系统外包项目及其相关服务以公开招标的方式组织政府采购，欢迎...
  

• 缤特力郭越：消除噪音,创造更好用户体验（图）

  2010-11-28 18:47
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 13公司陶君: 电话营销和客户服务的完美融合（图）

  2010-11-28 18:20
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...