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• 黑龙江联通首开全国客服短号

  2010-12-14 15:01
  本报讯近日，黑龙江联通为哈尔滨银行开通95537全国统一客服热线短号码。该号码是黑龙江联通第一个签约开通的全国性短号码。2008年10月，黑龙江联通曾以服务外包模式成功签约哈尔滨银行，为其呼叫中心提供...
  

• 淮安：六项制度保障96196服务热线

  2010-12-14 10:53
  全力将问题解决在当地，矛盾化解在基层，淮安市公路处最近结合实际全面落实六项工作制度，推进与保障96196交通服务热线工作的有序开展。这六项制度是：电话值班制度。96196交通信息联络电话设在法规科，对...
  

• 济源市12301旅游服务热线开始试运行

  2010-12-14 09:23
  本报讯笔者近日从市旅游局了解到，经省旅游局批准，我市12301旅游服务热线于12月13日开始试运行。今后市民及外地游客来济源旅游，只要拨打电话12301（外地游客拨打039112301），就可获得宾馆...
  

• 百度乐居呼叫中心用户问卷调查报告结果

  2010-12-13 15:15
  近期，针对百度乐居呼叫中心的用户，百度乐居进行了一次线上问卷调查。调研中有以下几点关键结论：1、近9成用户会继续使用400电话，8成以上用户会推荐他人使用88.15%的被访用户表示会再次拨打400电话...
  

• 方太集团建成国内规模最大的分布式呼叫中心

  2010-12-13 15:13
  近日，方太集团总裁茅忠群在行政楼北二楼崭新的呼叫中心职场签发启用服务热线4000315315。这个号码将成为方太厨热客户全国统一服务码号。同时，筹备了近一年的方太集团呼叫中心正式启用。呼叫中心设计物理...
  

• 苏州“12345”便民服务热线上演“保持通话”

  2010-12-13 15:02
  清晨，寂静的话务区内，突然响起一阵急促的铃声，电话中，一名周姓女子向话务员哭诉其生活的不易，言语中自称要跳楼自杀，在这危急时刻，12345话务员想方设法与其交谈，试图疏解其激动情绪，同时，通过相关部门...
  

• 战略投放关注高端用户 农行上海客服中心成立

  2010-12-13 13:09
  东方网12月7日消息：中国农业银行客服中心（上海）近日正式揭牌成立。为了应对商业银行竞争激烈、竞争日益激烈的现状，农行上海客服中心将致力于为高端客户提供优质全面的服务，并以此作为区别于其他银行的核心竞...
  

• 南方航空总信息师胡臣杰：用户体验创造价值

  2010-12-13 13:02
  网易科技讯12月11日消息，2010技术商业论坛今天在北京举行，网易科技作为战略合作门户在现场做了直播报道。在下午的企业电子商务评选颁奖及论坛上，中国南方航空股份有限公司总信息师胡臣杰做了主题为用户体...
  

• 阿里巴巴通过4PS联络中心国际标准运营管理培训

  2010-12-13 12:16
  12月13日报道（记者叶东）：作为国内呼叫中心与客户管理领域咨询与培训的领导企业，51Callcenter为了满足阿里巴巴集团呼叫中心管理人员对4PS联络中心国际标准运营管理的管理知识和技能的掌握，进...
  

• 美国I3公司多媒体呼叫中心荣获2010中国最佳联络中心软件解决方案奖

  2010-12-13 11:56
  51Callcenter12月13日记者报道：日前，中国中央电视台中国新闻报道了由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯...
  

• 深圳“12345”民心连政府

  2010-12-13 11:38
  12345，不仅号码好记好打，还深深打动了民心。昨日，记者从深圳市委市政府信访局获悉，市政府12345公开电话开通3年来，在开通网上信访和手机短信信访业务，不断拓宽信访渠道的基础上，今年还拿出督查督办...
  

• 长沙晚报开通96333热线倾听您的“烦心事”

  2010-12-13 09:20
  长晚集团滚动新闻12月12日讯（记者舒薇）家门口道路被渣土污染得灰头土脸；游戏室、网吧对中小学生大开方便之门；农贸市场臭气熏天脏乱难堪……如果你正遭遇这些烦心事，不妨拨打本...
  

• 卫生厅招募卫生公益热线志愿者和形象大使

  2010-12-13 09:18
  内蒙古12320卫生公益热线是内蒙古卫生厅面向公众提供即时健康和政策咨询、受理卫生投诉和突发公共卫生事件举报的热线服务平台。为充分体现热线服务的公益性，更好地为公众特别是特殊弱势群体提供服务，扩大12...
  

• 山东安丘民生检察服务热线帮农民拿回低保金

  2010-12-13 09:16
  正义网山东12月10日电（记者卢金增通讯员王雪花）2010年12月6日，冬寒浸浸。一个电话的打来，却让山东省安丘市检察院控申科张科长的心里觉得暖乎乎的，检察官同志，俺是西山村的刘大伟，俺的低保金今天终...