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• eSOON & Genesys客户高峰会在北京圆满落幕

  2010-12-16 16:57
  12月09日，eSOON&Genesys客户高峰会在北京东方君悦大酒店圆满落幕。本次大会邀请到来自银行、保险、政府、交通、制造等行业的客服中心领导、呼叫领域专家以及相关从业人员共计80余人，以Gene...
  

• 4PS联络中心国际标准研讨公开课明日将于厦门举行

  2010-12-15 13:23
  12月15日报道（记者叶东）：据悉，4PS联络中心国际标准运营管理研讨公开课16-17日在厦门举行，再度引发了国内企业参与热潮。本次课程由4PS联络中心国际标准组织授权，国内呼叫中心与客户管理领域咨询...
  

• 山东省第一家外商投资离岸呼叫中心日前获批

  2010-12-15 10:59
  由山东旅科集团总公司和在加拿大注册的SKAInternationalltd.共同出资，在济南市设立的中外合资企业山东美龙科技有限公司日前获批，公司总投资4080万美元，注册资本1360万美元，主要经营...
  

• 河北96399呼叫中心，家政服务到您家

  2010-12-15 10:24
  水管堵了怎么办？电器坏了谁来修？家居清洁谁来做？以前困扰市民的这些生活难题，现在96399搭建的家政服务平台都能帮您解决。据统计，家政服务开通一个多月以来，96399呼叫中心接到的需求电话达到近500...
  

• 陕西实现12121声讯服务与400气象热线业务整合

  2010-12-15 10:00
  近日，为了进一步实现气象热线服务的技术资源优化和人力资源配置，陕西省气象科技服务中心通过技术系统对接和业务人员培训，顺利完成了12121声讯电话和400-6000-121气象服务热线系统的业务整合。这...
  

• 捷通华声语音合成技术加速医院信息化进程

  2010-12-15 09:56
  随着信息时代的进步，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，其中医院就诊叫号系统、医院数字标牌、医用手写PDA等内容信息发布系统营运而生。我国医疗体系的信息化建设起步较晚，很多医院里面还都处于排长队...
  

• 济南联通：用真情感动客户

  2010-12-15 09:07
  为顾客着想的联通员工。微笑服务不是面子工程。济南联通副总经理谢少宁告诉记者，通过微笑服务，可以有效地提高客户感知，能给客户愉悦感，更利于工作人员和客户的沟通。据了解，济南联通加强了服务规范的培训，强化...
  

• 长沙供电质量服务监督 市民投诉请拨热线12398

  2010-12-15 09:03
  本报长沙讯用电咨询、供电故障报修等拨打95598电力客服热线，很多市民也许都知道。但如果对电力部门的供电质量和服务不满意呢?那您拨打电力监管投诉举报热线12398进行投诉和监督，也许会更有效。1239...
  

• 东营12355心理热线获优秀项目奖

  2010-12-15 09:01
  近日，东营12355阳光姐姐青少年心理热线被评为第八届中国青年志愿者优秀项目奖，成为全国唯一一个获此殊荣的12355青少年服务台。据悉，东营12355阳光姐姐青少年心理热线是东营市团市委在12355青...
  

• 打造“不下班”的服务型政府

  2010-12-15 08:59
  济南市12345市民服务热线开通运行以来，不断优化流程，完善运行机制，拓宽服务领域，解决了一大批事关群众切身利益的实际问题。两年来，经热线和各级各部门的共同努力，共处理群众各类困难问题180多万件，日...
  

• “12333”:关乎民生的温暖热线(图)

  2010-12-15 08:57
  杭州12333劳动保障咨询热线中心我们单位有位职工现在要离职了，可以领取失业金吗？我刚进单位工作，单位说试用期是2个月，合法吗？……在杭州，每天有7000多人拨打12333...
  

• 成都中小企业融资呼叫中心上线

  2010-12-15 08:53
  只要中小企业有融资需求，就可以通过融资呼叫中心提交申请，与金融机构对接——昨日上午，全国首个网上融资呼叫中心——成都中小企业融资呼叫中心（www.scj...
  

• 外资注入“山东离岸呼叫”

  2010-12-15 08:51
  记者从省商务厅获悉，中外合资企业山东美龙科技有限公司日前获批，从而成为山东批准设立的首家经营离岸呼叫中心业务的外商投资企业。这是国家取消离岸呼叫中心外资出资比例限制之后，山东开出的第一单。所谓离岸呼叫...
  

• 全国首个网上融资呼叫中心成都开通

  2010-12-15 08:50
  成都商报讯（记者韩利）昨日，全国首个网上融资呼叫中心――成都中小企业融资呼叫中心正式开通。融资呼叫中心利用信息技术，建立融资网上直通窗口，今后，只要企业有融资需求，通过中小企业网站提交申请，在相关资料...