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• 重庆打造“西部声谷”呼叫中心

  2010-10-18 18:22
  当你接通银行服务电话，要用自己的银行卡进行转账、支付或购买证券时，你可能没有想到，电话的那头并不是银行，在电话里为你服务的人也不在你所在的城市，她可能正位于北京或上海的某座写字楼里的呼叫中心。《世界是...
  

• 第14届宁波国际服博会首次设立“客商呼叫中心”

  2010-10-18 18:21
  经过半年多资源整合，由数十个呼叫专员组成的客商呼叫中心已经全面启动，服务于第十四届宁波国际服博会数万海内外客商。呼叫中心是服博会加入ＵＦＩ（国际展览业协会）后，对客商提供国际化高标准服务的一次创新。呼...
  

• 携手共庆捷通华声创立十周年

  2010-10-18 17:19
  2010年10月18日，对捷通华声来说是不平凡的一天。今天，捷通华声迎来了她十周年的生日。随着2000年10月18日捷通华声正式创立，时光荏苒，不知不觉中捷通华声已走过十个春秋。回顾这十年，公司发展的...
  

• 网易：携程连续两年荣获“中国最佳联络中心奖”

  2010-10-18 16:24
  网易科技讯10月14日消息日前，2010年中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在厦门隆重举办，携程旅行网荣获2010中国最佳联络中心大奖，携程高级副总裁孙茂华获得2010中国联络中心产业杰出贡献奖。据悉，...
  

• Verint(慧锐)延伸客户互动分析产品，开发了情绪和文字分析软件

  2010-10-18 10:32
  日前，VerintSystem(慧锐系统)(NASDAQ:VRNT)宣布来自Verint（慧锐）WitnessActionableSolutions的CustomerInteractionAnalyt...
  

• 江苏省心理健康呼叫服务中心落户泰州

  2010-10-18 10:17
  昨天，江苏省心理健康呼叫服务中心在泰州举行揭牌仪式。这是我省开通的首条面向全省提供专业服务的心理咨询热线。市委常委、宣传部长缪志红出席揭牌仪式。呼叫服务中心由省心理学会委托泰州市心理学会、泰州师专、泰...
  

• 湖南首条旅游服务定制热线96555开通

  2010-10-18 10:16
  长晚集团滚动新闻10月17日讯（记者匡春林）足不出户享受个性化旅游定制服务？今日，随着湖南新康辉国旅全省旅游咨询服务热线96555正式开通，这样的梦想已然变成现实。这也是湖南首条旅游信息服务定制热线，...
  

• 南京市政府将开通"12345"热线 诉求事项10日内答复

  2010-10-18 09:25
  新华报业网讯南京市委市政府将整合全市非紧急报警类政务服务热线电话，准备建立市12345政府服务呼叫中心，64个市级部门和机关单位及各区县政府都是成员。但需要提醒的是，110和119等报警事项没有涵盖在...
  

• 方正电脑成功中标国内呼叫中心项目大单

  2010-10-16 22:41
  近年来，国家围绕保增长、扩内需、调结构采取了一系列宏观调控政策，为我国呼叫中心行业提供了较为宽松的国内发展环境。截止2009年底，中国大陆呼叫中心坐席总数达到40多万个，市场累计规模近400亿元人民币...
  

• 深圳市12366纳税呼叫中心服务热线平台上线运行

  2010-10-16 02:35
  为满足纳税人日益增长的税务咨询需求，深圳市税务部门结合国家税务总局纳税服务工作的总体要求和本市地方税收业务特点及流程，组织研发了新的12366纳税服务热线平台，并已于9月23日上线运行。据了解，按照国...
  

• 打造专业的呼叫中心外包园区

  2010-10-16 02:33
  李文香：服务营销资深顾问中国目前的呼叫中心外包园区确实不少，但其建设发展确实参差不齐，笔者前段时间还参加了国家发改委为此专项召开的内部专家会议探讨呼叫中心外包园区产业的建设和发展问题。在笔者看来，专业...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心喜获“2010年中国最佳联络中心奖”

  2010-10-16 02:25
  2010中国最佳联络中心及CRM评选由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构联合指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，呼叫中心淘人网、呼...
  

• 重庆永川建大型呼叫中心 年底有4000话务员"缺口"

  2010-10-16 02:21
  华龙网10月15日讯（记者张璐）114、10086、网站订票、电话快餐、银行客服……掏出手机拨打一个电话就能解决衣食住行。伴随着人们快捷式生活的普及，重庆市永川区敏锐地发现...
  

• 重庆永川区建设“中国西部声谷”服务外包园区（图）

  2010-10-16 02:17
  新华网重庆频道10月15日电（查阅）15日下午，重庆市经信委与永川区人民政府、山东泰盈科技有限公司共同签署合作协议。这标志着中国大型本土呼叫中心二次转移基地、中西部地区呼叫中心共享中心的"中国西部声谷...