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• 如何将呼叫中心转变成利润中心

  2010-10-01 22:40
  30多年前，当世界上第一个呼叫中心投入运营时，没有人能想象得到Internet的出现或者是在客户关怀方面的诸多机会。但是从那以后技术发生了飞跃，出现了CRM客户关系管理的标准，行业专家们也主张昨天的呼...
  

• 送你一束木槿花 中国记者团访问韩国见闻

  2010-10-01 22:20
  《人民武警报》报道（曹瑞林肖福恒）国际航班的波音掠过风诡云谲的黄海，便进入朝鲜半岛。舷窗外，翻滚的云涛仿佛是一个现代派大师，变幻出各式图案，像青瓦台连缀的一片片瓦蓝碧空，抑或是白色木槿花排列成的无边矩...
  

• 西子奥的斯客户关怀中心获“中国最佳联络中心奖”

  2010-10-01 21:25
  日前，在由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构联合指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办，呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院协办的2010中国最佳联络中心及...
  

• 联络中心行业影响力提升，中国央视再度专访颜晓滨（图）

  2010-09-30 16:29
  51Callcenter9月30日（记者刘力）厦门报道：日前，由行业著名媒体-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业...
  

• 颜晓滨接受央视采访并参访硕泰商务呼叫中心（组图）

  2010-09-30 14:09
  51Callcenter9月30日（记者刘力）厦门报道：9月26-27日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫...
  

• 河北承德社区便民服务热线96096开通

  2010-09-30 11:37
  服务五大类内容为百姓提供24小时服务明年全市均开通燕赵都市报讯（记者尉迟国利）9月29日，承德市社区便民服务热线正式开通。今后承德市民只要拔打热线电话96096，便可享受包括政策咨询、中介、家政和配送...
  

• 张家口供水服务热线“2122228”

  2010-09-30 11:22
  张家口晚报讯近日，市供水总公司正式启动国庆节日期间供水调度方案，全力保障居民正常用水。该公司根据目前全市用水量，科学预测节日全市用水需求，合理调配三大水源产水能力，本着高峰多供、低峰多储的供水原则，及...
  

• 阿拉伯游客MP3失而复得 10086:15秒服务加速跑

  2010-09-30 10:30
  一天，一位外国游客不小心将一部崭新的MP3，遗忘在中国移动世博村营业厅，原本一通简单的电话，就能物归原主，但这次却遇到了困难，当移动工作人员打电话通知失主时，手机那头却传来了一串外星文，原来外国客人不...
  

• 贵阳海关开通１２３６０服务热线

  2010-09-30 10:28
  金黔在线讯昨日贵阳海关向媒体通报，9月30日正式开通0851——12360服务热线，专门咨询海关业务或举报走私犯罪。据介绍，今日起，全省市民拨打085112360海关服务热线，...
  

• 康卡斯特呼叫中心扩容50席

  2010-09-30 10:21
  美国康涅狄格州恩菲尔德市2010年9月29日消息，为继续提供一流的客户服务及满足对其"TriplePlay"的XFINITY电视、互联网和电话捆绑产品日益增长的市场需求，康卡斯特公司(Nasdaq:C...
  

• 外资有望获批在渝建离岸呼叫中心

  2010-09-30 09:59
  外资今后可以在重庆建立独资的离岸呼叫中心几乎是板上钉钉，就等工信部的正式文件。市通信管理局相关负责人昨日称，最近，国务院批复同意了工信部、商务部关于简化外资经营离岸呼叫中心业务试点审批程序的请示。这意...
  

• 维音再次荣膺2010中国最佳外包联络中心奖

  2010-09-30 09:54
  金秋时节，维音在美丽的海滨之城厦门，再次收获最佳外包联络中心奖。自2005年维音参加由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心...
  

• 恭贺飞翱集团荣获“2010中国最佳外包联络中心奖”

  2010-09-30 09:31
  日前，被冠以中国联络中心奥斯卡奖的2010中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼在中国服务外包示范城市.厦门隆重举行。飞翱集团荣获2010年度中国最佳外包联络中心--呼入服务奖。同时，经委员会讨论评审，...
  

• 腾讯企业QQ荣获“年度最佳CRM技术创新奖”，

  2010-09-29 20:08
  2010中国最佳联络中心及CRM评奖是呼叫中心和客户管理领域的最高奖项，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中...