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• 澳大利亚郡德勒普市市长参观济南12345呼叫中心热线

  2010-09-29 19:22
  昨天，在济南市进行友好访问的澳大利亚郡德勒普市友好代表团在该市市长特洛伊·佩卡德的带领下，到12345市民服务呼叫中心热线参观考察。代表团现场参观了市民服务热线受理大厅和市政府门户网站，...
  

• Genesys入选Web客户服务神奇象限全球报告领导者象限

  2010-09-29 18:27
  该评价基于企业所展现出的市场愿景以及实现这一愿景所具备的能力51Callcenter9月29日报道（记者叶东）：阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）日前宣布，Gartner在其最新出版的We...
  

• 4PS联络中心国际标准首次全球宣告成立

  2010-09-29 14:19
  简要：呼叫中心产业在美国已经有近50年历史，在中国也发展了15年。全球呼叫中心产业已经从简陋、单一的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS、微博、网络社区等多渠道综合性的客户联络中...
  

• “两周岁”12345向市民开门纳谏

  2010-09-29 14:42
  12345市民服务热线2岁了。从2008年9月开通至今，作为济南打造服务型政府的一个重要举措，12345已成为倾听民意、解决民生问题的24小时综合性服务平台。在12345开通两周年之际，济南市政府展开...
  

• 用电问题，95598一站搞掂(组图)

  2010-09-29 14:40
  59%到88.53%是什么概念？经过3年多的创建国际先进水平供电局的探索，为羊城市民提供世界级的供电服务的目标越走越近。广州供电局的一站妥服务比例在短短两年内发生了飞跃的变化—&mdash...
  

• 菲律宾欲打造成为全球呼叫中心枢纽

  2010-09-29 14:18
  据菲律宾《商报》9月29日报道，菲律宾呼叫中心协会负责人称，尽管面临来自印度的激烈竞争，菲律宾将继续通过培养稳定的、高素质的英语人才，将自身打造为全球呼叫中心枢纽。他认为，菲律宾最珍贵的资源仍然是英语...
  

• 2010中国最佳联络中心榜单隆重揭晓,4PS联络中心国际标准发布

  2010-11-24 13:46
  9月26-27日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导,呼叫中心淘人...
  

• 12355安全自护教育启动 青少年遇问题可通过3种方式求助

  2010-09-29 10:49
  商报讯（记者李玲通讯员蔡梦梅叶成斐）昨天下午，厦门市12355身心健康、安全自护教育进校园活动，在槟榔小学正式启动。今后，该安全教育活动将陆续走进全市30所小学校园。同学们通过知识问答、游戏等形式了解...
  

• 王昀出任Avaya大中华区总裁

  2010-09-29 10:02
  Avaya公司任命王昀先生为大中华区总裁，负责Avaya在中国大陆、香港、澳门和台湾的业务发展。王昀先生之前担任Avaya中国公司总裁。Avaya公司亚太区总裁FrançoisLan&c...
  

• 城管监控指挥中心正式挂牌

  2010-09-29 09:41
  南都讯记者裘萍通讯员城管委昨日上午，广州市城管委城市管理监控指挥中心即俗称的12319呼叫中心正式挂牌成立。据通报，今年以来，市城管监控指挥中心共受理、转办各类投诉案件110261宗，处理率99.57...
  

• 南昌移动为中博会提供优质通信服务

  2010-09-28 18:08
  今视网讯9月26日-28日，第五届中国中部投资贸易博览会（简称中博会）在南昌隆重举行。本届中博会以开放合作共赢崛起为主题，通过投资贸易展览展示、项目对接、专项合作洽谈、经济论坛等多种形式，为中外客商搭...
  

• 讯鸟筑巢中科院研究生院 个性化定制呼叫中心业务系统

  2010-09-28 18:06
  讯鸟软件充分听取了研究生院网络信息中心的具体需求，经过多次沟通，确定了一站管家式服务的业务解决方案。这意味着，学生提出需求后，客服人员一旦受理了这个请求，就像一位贴心的管家一样，帮其排忧解难、负责到底...
  

• 2010中国最佳联络中心颁奖典礼暨产业峰会圆满闭幕

  2010-09-28 16:58
  呼叫中心产业在美国已经有50年历史，在中国也发展了15年。在中国，呼叫中心也已经发展成拥有40多万坐席，近100万人从事的大产业，年产值约400亿元人民币。作为服务外包与低碳经济的典型代表，呼叫中心产...
  

• 客户关系管理升级 企业QQ“网”住客户

  2010-09-28 14:34
  近日，有行业奥斯卡美誉的２０１０最佳联络中心颁奖典礼在厦门举行，刚刚跨入客户管理领域不久的腾讯企业QQ获得了年度最佳CRM技术创新奖，其通过互联网渠道零距离接触客户的创新模式备受关注。摘取行业奥斯卡桂...