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• 用电问题，95598一站搞掂(组图)

  2010-09-29 14:40
  59%到88.53%是什么概念？经过3年多的创建国际先进水平供电局的探索，为羊城市民提供世界级的供电服务的目标越走越近。广州供电局的一站妥服务比例在短短两年内发生了飞跃的变化—&mdash...
  

• 菲律宾欲打造成为全球呼叫中心枢纽

  2010-09-29 14:18
  据菲律宾《商报》9月29日报道，菲律宾呼叫中心协会负责人称，尽管面临来自印度的激烈竞争，菲律宾将继续通过培养稳定的、高素质的英语人才，将自身打造为全球呼叫中心枢纽。他认为，菲律宾最珍贵的资源仍然是英语...
  

• 2010中国最佳联络中心榜单隆重揭晓,4PS联络中心国际标准发布

  2010-11-24 13:46
  9月26-27日，由行业著名媒体机构-呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）联合指导,呼叫中心淘人...
  

• 12355安全自护教育启动 青少年遇问题可通过3种方式求助

  2010-09-29 10:49
  商报讯（记者李玲通讯员蔡梦梅叶成斐）昨天下午，厦门市12355身心健康、安全自护教育进校园活动，在槟榔小学正式启动。今后，该安全教育活动将陆续走进全市30所小学校园。同学们通过知识问答、游戏等形式了解...
  

• 王昀出任Avaya大中华区总裁

  2010-09-29 10:02
  Avaya公司任命王昀先生为大中华区总裁，负责Avaya在中国大陆、香港、澳门和台湾的业务发展。王昀先生之前担任Avaya中国公司总裁。Avaya公司亚太区总裁FrançoisLan&c...
  

• 城管监控指挥中心正式挂牌

  2010-09-29 09:41
  南都讯记者裘萍通讯员城管委昨日上午，广州市城管委城市管理监控指挥中心即俗称的12319呼叫中心正式挂牌成立。据通报，今年以来，市城管监控指挥中心共受理、转办各类投诉案件110261宗，处理率99.57...
  

• 南昌移动为中博会提供优质通信服务

  2010-09-28 18:08
  今视网讯9月26日-28日，第五届中国中部投资贸易博览会（简称中博会）在南昌隆重举行。本届中博会以开放合作共赢崛起为主题，通过投资贸易展览展示、项目对接、专项合作洽谈、经济论坛等多种形式，为中外客商搭...
  

• 讯鸟筑巢中科院研究生院 个性化定制呼叫中心业务系统

  2010-09-28 18:06
  讯鸟软件充分听取了研究生院网络信息中心的具体需求，经过多次沟通，确定了一站管家式服务的业务解决方案。这意味着，学生提出需求后，客服人员一旦受理了这个请求，就像一位贴心的管家一样，帮其排忧解难、负责到底...
  

• 2010中国最佳联络中心颁奖典礼暨产业峰会圆满闭幕

  2010-09-28 16:58
  呼叫中心产业在美国已经有50年历史，在中国也发展了15年。在中国，呼叫中心也已经发展成拥有40多万坐席，近100万人从事的大产业，年产值约400亿元人民币。作为服务外包与低碳经济的典型代表，呼叫中心产...
  

• 客户关系管理升级 企业QQ“网”住客户

  2010-09-28 14:34
  近日，有行业奥斯卡美誉的２０１０最佳联络中心颁奖典礼在厦门举行，刚刚跨入客户管理领域不久的腾讯企业QQ获得了年度最佳CRM技术创新奖，其通过互联网渠道零距离接触客户的创新模式备受关注。摘取行业奥斯卡桂...
  

• 飞翱荣获多普达“2009-2010优秀合作伙伴奖”

  2010-09-28 11:53
  51Callcenter9月28日消息(记者李莎):日前，由多普达通讯有限公司（简称多普达）召开的2010年服务商大会在江苏省南京市隆重举行。飞翱（上海）商务咨询有限公司再次荣获2009-2010年多...
  

• Avaya推出企业通信平板电脑操作系统

  2010-09-28 09:21
  9月27日，FlareExperience界面FlareExperienceAvayaFlareExperience打破了通信和协作工具之间的壁垒。它提供独具特色的用户界面，员工可以快速、方便地使用桌...
  

• 山东移动客服二中心专家支援分中心开展虚拟岗位体验

  2010-09-28 00:50
  为让更多的员工参与专席日常管理，拓展工作空间，日前，山东移动客服二中心专家支援分中心设立了每月虚拟岗位体验日。体验岗设巡视班长、投诉处理员、质检、培训师、综合办事员，员工可在每月4-7日报名申请虚拟岗...
  

• 山东移动客服二中心荣获2010年度中国最佳联络中心奖

  2010-09-28 00:45
  9月26-27日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院协办的...