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• 呼叫中心：让每一个电话都转化成生意‎

  2010-08-31 14:16
  近年来，随着互联网应用的深入、人们消费习惯的改变以及网上支付的配套完善，在线票务预订市场发展迅速。现在，机票、火车票、酒店、世博会门票、景点门票、演出门票等，都可以在网络上浏览选择后，通过一个电话搞定...
  

• 深圳市成立呼叫中心行业协会 发起会员60余家

  2010-08-31 13:22
  深圳市呼叫中心行业协会日前正式成立。记者获悉，深圳呼叫中心产业近年来扩张迅速，目前整体坐席规模跻身全国城市前十，折射出我市服务外包业快速发展的态势。深圳市呼叫中心行业协会拥有发起会员60余家，遍布金融...
  

• 寿险电销：中资已赶超外资后来居上

  2010-08-31 13:21
  寿险呼叫中心电话营销的经营现状正呈现两极分化：今年上半年，包括平安人寿、泰康人寿在内的6家中资寿险实现电销首年保费9.3亿元，同比增长210%；但合资寿险电销市场规模明显下滑，原先电销市场份额领跑的中...
  

• 携程的基因重组：由轻资产转向重资产

  2010-08-31 13:14
  中介模式会随着整个社会信息能力的提升而遭遇价值缩水，携程（CTRP41.45+0.29%）深刻地体验到了这一点，并开始了自己的基因重组。2009年12月27日，在上海浦东源深体育馆，携程举行了公司成立...
  

• 易宝集团任命原林祥为旗下呼叫中心外包企业浚峰公司董事

  2010-08-31 13:12
  51Callcenter8月31日报道（记者叶东）：据了解，易宝集团现宣布于2010年8月1日起委任原林祥先生(Mr.JasonYuan)为集团旗下附属公司-广州浚峰网络技术有限公司(简称浚峰)的公司...
  

• 理想集团建设呼叫中心提升客户体验

  2010-08-31 13:09
  51Callcenter8月31日报道（记者叶东）：2010年8月，深海捷科技其广州理想集团打造一站式售后服务系统。系统建设完成后，客户将通过呼叫中心平台体验全新的服务价值。这次合作遵循一站式服务，定...
  

• 深圳市成立呼叫中心行业协会

  2010-08-31 10:48
  深圳特区报讯（记者吴凡实习生林业栋）深圳市呼叫中心行业协会日前正式成立。记者获悉，深圳呼叫中心产业近年来扩张迅速，目前整体坐席规模跻身全国城市前十，折射出我市服务外包业快速发展的态势。市呼叫中心行业协...
  

• 赛科斯受邀参与上海世博会的多语种支持服务

  2010-08-31 10:38
  51Callcenter8月31日报道（记者叶东）：自5月1日起的上海世博会期间，来自赛科斯公司的客户服务人员正在为城市足迹馆、中国馆、世博博物馆、非洲馆等场馆提供高级别的VIP英文和法文等现场解说和...
  

• 山西证券客户服务中心95573将上线

  2010-08-31 10:01
  随着证券公司业务的不断发展和客户量的不断增长，证券公司客户服务中心的重要性更加突出。为确保客户服务水平有效提高，山西证券股份有限公司在原有全国统一客户服务热线的基础上，着手建设95573客户服务中心。...
  

• 山东章丘开通 12388妇女免费维权热线

  2010-08-31 09:59
  记者昨天获悉，章丘市正式开通12388妇女维权免费服务热线。市民只需拨打该热线，按照提示拨3，工作人员便可以免费受理有关妇女侵权的投诉，帮助妇女疏导情绪、解疑释惑，并提供法律、法规、政策、婚姻、家庭、...
  

• 中国海关统一12360服务热线将在江苏率先开通

  2010-08-31 09:58
  9月1日，中国海关统一的12360服务热线将在江苏率先开通。外贸企业如果有通关上的难题，可以第一时间拨打该热线求助。据介绍，这条热线不仅可以牵头协调企业求助的通关疑难问题，督促相关单位和部门做好办理和...
  

• 拨12345　投诉咨询全搞掂

  2010-08-31 09:12
  兰州市酝酿通过市长热线把燃气、数字有线等所有便民服务电话整合为一条专线商报讯96777燃气热线、96333甘肃数字有线……这些电话都与市民生活息息相关，可是有几个人记得这些...
  

• 美国游客盛赞长春“12345”

  2010-08-30 10:12
  一位美国游客已经来我们这里两次了，但因为语言不通我们无法了解他要反映的问题，请你们帮忙解决。长春市出租车管理办公室的工作人员日前向12345求助。长春市出租车管理办公室工作人员告诉记者，当日上午他们接...
  

• 东进刘骏：让公众网络在应急通信中物尽其用

  2010-08-30 10:11
  在应急通信网和公众网之间进行无缝通信还存在不少障碍，解决这些障碍才能充分发挥公众网络的作用。2006年1月3日凌晨，北京东三环路京广桥附近主辅路面发生塌陷，当天早上，北京市政府和交管部门就通过3大运营...