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• 河北省廊坊市开通“12349”社区服务热线

  2010-09-06 09:59
  当老年朋友遇到紧急情况需要得到救援时，只要按照电话上的红键；当社区居民需要得到帮助时，只要按动电话上的绿键，就能接通到12349服务热线，得到紧急救助和便民服务。今天，廊坊市社区养老呼叫网络系统暨12...
  

• 北京市朝阳区年内试点96105服务热线

  2010-09-06 09:58
  今后，北京市朝阳区居民无论遇到任何政务问题，哪怕是发生交通事故，都可以拨打统一的政府服务电话96105咨询或解决问题。记者上午从朝阳区社会服务管理创新推进大会上了解到，朝阳区将扩展96105社区服务网...
  

• 济南公交热线增加新号码96190 与原号码并轨使用

  2010-09-06 09:55
  记者从济南市公交总公司获悉，为了更好地发挥便民作用，进一步提升公交服务能力，畅通沟通渠道，济南公交热线将在原号码88951190的基础上增加新号码96190，并于9月3日开通运行。运行期间，原号码88...
  

• 福州市医保中心建立语音呼叫中心系统

  2010-09-06 09:52
  近日，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要咨询医保相关政策，都可以拨打968906。福州市医保中心自成立起就设立3部咨询电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十...
  

• 日本便利店大腕来渝抢商机3年将开300家便利店

  2010-09-06 09:19
  近日，市长黄奇帆在市外事大楼会见了日本罗森株式会社首席执行官新浪刚史一行，并接受了日本产经新闻东京本社记者的采访。市委常委、两江新区党工委书记、管委会主任翁杰明参加会见。两江新区欢迎日本5类企业前来投...
  

• 最大联网物云计算平台启动

  2010-09-06 09:17
  昨天（5日），由江苏物泰信息科技有限公司、诺基亚西门子通信有限公司、北京讯鸟软件有限公司三方参与建设的物联网云计算平台启动仪式在江苏镇江新区举行。这标志着国内物联网领域最大的云计算平台诞生。据介绍，江...
  

• 美的空调、冰箱、洗衣机“全满意”服务统领三军

  2010-09-06 09:13
  【前言】30年前，消费者能够买到一台家电产品，是一件很自豪的事情，根本没有心思顾及产品的售后服务，维修几乎是家电产品售后服务的全部内容；今天，我国已成为家电制造与消费大国，家电售后服务经历了从无到有、...
  

• 呼叫中心话务呼叫转移

  2010-09-03 18:28
  话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。□文/本刊记者唐亮你可曾想过这样一个问题：你向网电话预定了一张机票，为你服务的话务员并不在总部上海...
  

• 南京市12345政府服务呼叫中心外包服务竞争性谈判采购公告

  2010-09-03 18:07
  南京市政府采购中心受南京市监察局委托，就南京市12345政府服务呼叫中心外包服务（项目）进行竞争性谈判采购，现欢迎符合相关条件的供应商参加谈判。一、项目编号:NJZC-2010R066二、项目名称:南...
  

• 中国烟草总公司浙江省公司呼叫中心自助语音订货系统的公开招标公告

  2010-09-03 18:04
  根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江国际招（投）标公司受中国烟草总公司浙江省公司委托，就呼叫中心自助语音订货系统进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。一、招标项目编号:ZJ-1014...
  

• 移动新疆公司移动呼叫中心总经理到新疆铁通参观

  2010-09-03 18:05
  近日，中国移动新疆公司移动呼叫中心总经理迪里木拉提带领投诉处理中心、运营管理部及人事、党群等相关部门主管共11人，到铁通新疆分公司客服中心参观交流。新疆移动呼叫中心本次来访是基于今年3月与铁通新疆分公...
  

• 中国呼叫中心最佳盛典将于在服务外包示范城市厦门举办

  2010-09-03 16:29
  51Callcenter9月3日（记者叶东）报道：今日，记者从2010中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会秘书处了解到：经过长达3个月的城市实地考察，组委会最终决定将2010中国呼叫中心与CRM产业...
  

• 捷通华声语音合成技术助暑运有序开展

  2010-09-03 15:14
  随着各大高校开学日期临近，暑运最后一轮客流高峰如期而至。铁路、公路、航空等面临突发客流考验，不仅不少车次出现一票难求的现象，多数航空线由于客源充足，机票也很吃紧。在候车室、机场等地方常常看到拥挤的画面...
  

• Avaya的“N”次方

  2010-09-03 10:11
  人物简介：JeanTurgeon是Avaya数据解决方案业务部全球总经理，负责Avaya所有企业数据产品。他在网络设计与实施领域拥有26年的经验，在与全球各地的服务提供商以及企业客户合作的过程中，积累...