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• 服务经济、服务科学与呼叫中心产业的未来

  2010-09-08 01:18
  在今天，我们时常会听到这样一个词：服务经济。服务经济在全球范围内迅猛增长（世界发达国家服务产业占GDP份额70%以上），在美国，通常指服务经济的行业，也称知识密集服务业。在美国商务部的分类中，包括了通...
  

• 共创呼叫中心完整商業服務，Grandsys與廈門碩泰商務攜手合作

  2010-09-08 01:10
  51Callcenter9月8日报道：据悉，北京宏盛高新技術有限公司與廈門碩泰商務科技有限公司正式攜手合作，於2010/8/25簽訂戰略夥伴合作協定書，共同承諾提供企業客戶更完善的商業服務--呼叫中心...
  

• 中国农业银行广东省分行建设呼叫中心外呼系统

  2010-09-08 01:05
  51Callcenter9月7日报道：近日，上海恒融数码中标农行贵州省分行呼叫中心系统上收项目。恒融本次提供的系统使用了先进而成熟的配置，例如采用的HURO语音网关能提供完善的、开放的集成功能，能够与...
  

• 北京宏盛携手厦门硕泰提供呼叫中心全面商业服务

  2010-09-07 17:20
  北京宏盛高新技术有限公司与厦门硕泰商务科技有限公司正式携手合作，于2010年8月25日签订战略伙伴合作协议书，共同承诺提供企业客户更完善的商业服务--呼叫中心建置、服务外包与平台租用等业务。随着两岸三...
  

• 12349平台 常州政府打造“生活服务大超市”

  2010-09-07 11:41
  中新常州网9月7日电有困难，打110。很多年来，人们已经习惯遇到麻烦和困难向110求援。不过，这一习惯，在常州很快就要改成：报警求助打110，生活困难要打12349。12349这个电话号码的背后，是一...
  

• 为防诈骗银行欲变号远离“400”电话

  2010-09-07 09:30
  持卡人张先生日前报料，称兴业银行信用卡贵宾热线4008895561正在酝酿变更为95561。而业内人士认为，此举有望成为未来诸多银行修改客服电话的导火索。张先生称，其于近日致电兴业银行贵宾专线办理业务...
  

• 银川供电局95598多措施应对话务高峰

  2010-09-06 19:30
  随着银川电网调控一体化模式的实现，智能电表逐步安装到户。虽然银川供电局前期宣传准备工作充分，但由于用户不习惯智能电表的使用和售电方式的变化，95598也因此迎来了一个又一个话务高峰。95598是一个有...
  

• 思科为其客户呼叫中心套件添加新功能

  2010-09-06 17:53
  据EcrmGuide报道，思科正向其客户呼叫中心产品套件中添加社交媒体支持。除了添加社交媒体功能、多媒体捕捉和存储、视频功能和开放代理桌面环境等功能以外，思科的将会在11月份发布这款产品的时候为其重新...
  

• 广东省残疾人呼叫中心下月将建成启用

  2010-09-06 17:49
  广东省首个为残疾人提供各种服务的呼叫中心将在9月建成并投入使用，该服务中心为广东省各地的残疾人提供综合性的咨询服务，如可代聋哑人士拨打110、120，为残疾人办各类证件，解答残疾人有关维权、法律法规及...
  

• 北美最大呼叫中心外包商凭借Impact360改善绩效

  2010-09-06 17:47
  51Callcenter9月6日报道（记者叶东）：Verint®System(慧锐®系统)于今日宣布:北美最大的呼叫中心外包商之一Telvista已开始应用来自Verint（慧锐）Wi...
  

• 呼叫中心外包：潜力无限

  2010-09-06 17:43
  话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。你可曾想过这样一个问题：你向携程网电话预定了一张机票，为你服务的话务员并不在总部上海，而在江苏南通...
  

• 齐齐哈尔市将统一使用援助热线12333

  2010-09-06 11:15
  9月6日讯近日，齐齐哈尔市将同黑龙江省劳动就业部门一道开通使用12333就业援助热线，受理就业困难人员就业援助申请和政策咨询工作。就业援助热线开通后，《黑龙江省城镇就业困难人员就业援助实施办法》也将开...
  

• 东进技术任深圳呼叫中心行业协会理事单位

  2010-09-06 11:13
  深圳市呼叫中心行业协会日前正式成立，在2010年8月25日召开的协会成立大会及第一次会员大会上，囊括金融、保险、通信、软件、网络、公用事业等多个领域，中国移动、中国电信、招商银行、中信银行、腾讯、深圳...
  

• 厦门计划将建软件园三期 今年产值预计再超百亿

  2010-09-06 10:06
  厦门市政府副秘书长、软件园管委会主任王德贤感慨地说，2005年9月6日，软件园二期工程正式动工。历经五年的辛勤耕耘，软件园迅速建设成为海峡西岸最重要的信息产业园区。今年前8个月园区企业实现销售额82....