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• 移动新疆公司移动呼叫中心总经理到新疆铁通参观

  2010-09-03 18:05
  近日，中国移动新疆公司移动呼叫中心总经理迪里木拉提带领投诉处理中心、运营管理部及人事、党群等相关部门主管共11人，到铁通新疆分公司客服中心参观交流。新疆移动呼叫中心本次来访是基于今年3月与铁通新疆分公...
  

• 中国呼叫中心最佳盛典将于在服务外包示范城市厦门举办

  2010-09-03 16:29
  51Callcenter9月3日（记者叶东）报道：今日，记者从2010中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会秘书处了解到：经过长达3个月的城市实地考察，组委会最终决定将2010中国呼叫中心与CRM产业...
  

• 捷通华声语音合成技术助暑运有序开展

  2010-09-03 15:14
  随着各大高校开学日期临近，暑运最后一轮客流高峰如期而至。铁路、公路、航空等面临突发客流考验，不仅不少车次出现一票难求的现象，多数航空线由于客源充足，机票也很吃紧。在候车室、机场等地方常常看到拥挤的画面...
  

• Avaya的“N”次方

  2010-09-03 10:11
  人物简介：JeanTurgeon是Avaya数据解决方案业务部全球总经理，负责Avaya所有企业数据产品。他在网络设计与实施领域拥有26年的经验，在与全球各地的服务提供商以及企业客户合作的过程中，积累...
  

• 盘锦市司法局12348法律服务热线系统成功实施

  2010-09-02 17:23
  近日，深圳市博宇通讯有限公司成功实施了辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统项目。辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统除具有博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的完整呼叫中心平...
  

• 天润融通助51766旅游网呼叫中心系统全面上线

  2010-09-02 11:37
  近日，天润融通与51766旅游网达成合作，为其提供一套优质的呼叫中心系统，使51766能够更好地为客户提供服务。51766旅游网以网站运营平台为基础，接口并配置51766旅游预订总机、51766业务短...
  

• 海盐广电呼叫中心9月正式启用

  2010-09-02 11:36
  数字电视出现问题怎么办？昨天上午，海盐广电呼叫中心正式启用，用户只要拨打服务热线86860000，就可将所遇到的问题与客服人员沟通。海盐自去年开始实施数字电视平移工作以来，数字电视走入了千家万户。为了...
  

• 宁波电力95598：10分钟接5个电话算是“小意思”

  2010-09-02 09:58
  8月30日，宁波暴雨多处地面积水，市老三区电力故障80多起，宁波电力95598服务热线日话务量3345个。8月31日下午，宁波阴天，积水已经退去。服务班话务员黄玲波，在10分钟内还是接了5个热线。不过...
  

• 宜宾市国税人工座席12366纳税服务热线即将推出

  2010-09-02 09:57
  记者从四川宜宾市国税局获悉，为改变原有的12366纳税热线菜单太多、操作繁杂等情况，现12366纳税服务热线统一集中到四川省局，由省局统一培训人员进行接线操作的人工座席12366纳税服务热线即将推出。...
  

• 呼叫中心产业集群崭露头角

  2010-09-01 23:53
  "先生，你好，我这里是中国移动10086客户服务中心，能耽误您几分钟吗？我们向您推荐最新的服务套餐……""你好，这里是谷歌，打算对您做售后服务摸底调查，打扰您了&helli...
  

• 济南：12319热线服务标准今起试行

  2010-09-01 16:22
  8月31日，济南市市政公用事业局宣布，已经在供水、供气、供热和12319四大行业内部试运行4个多月的标准化服务体系，通过征求广大市民意见，最终定稿并颁布实施。这意味着市民以后评判市政公用服务优劣有了规...
  

• 上海大众客服中心六连冠 服务软实力领跑市场

  2010-09-01 11:18
  在日前举行的第八届中国呼叫中心产业高峰论坛上，上海大众汽车客户服务中心以其在服务渠道、流程规范、质量监控、服务创新等方面的突出表现，获得2010年度中国最佳呼叫中心称号。这是自2004年起，上海大众连...
  

• 广东残疾人呼叫服务中心将安置600名残疾人就业

  2010-09-01 10:22
  8月31日，广州2010年亚残运社怀关怀专题采访会由广州亚残运组委会和广东省残联共同在广州市残联举行。9月3日，广州亚残运会将迎来倒计时100天，广州市正在抓紧时间，继续做好已有项目特别是直接涉及亚残...
  

• 中国邮政速递物流打造全新呼叫中心

  2010-08-31 22:47
  为更好地提升企业竞争力与服务质量，中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统，并将其定为2010年重点项目。成功中标项目，满足业务需求由于整个项目时间短、任务重，因此，中国邮政速递物流...