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• 西城区行政服务呼叫中心平台建设项目技术需求

  2010-11-25 22:13
  民航资源网2010年11月25日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）与国际航空运输协会（InternationalAirT...
  

• 刘金良：吉利汽车的呼叫中心全国第一

  2010-11-25 22:10
  本报讯（记者马连华）在进行产品、技术和品牌转型的同时，吉利汽车也开始了售后服务方面的转型。11月10日，吉利汽车首届服务顾问与维修技师大赛总决赛在上海落下帷幕。此次大赛以起于精诚，臻至善为主题，今年5...
  

• CCFA联手Kronos发布中国劳动力管理调研报告

  2010-11-25 21:59
  近年来，随着劳动力成本的持续快速上升，中国的连锁企业普遍面临利润率下降而用工困难的挑战。与此同时，管理多样化的劳动力队伍，保留、吸引和激励劳动力，也成为连锁企业HR管理者面对的挑战。有鉴于此，日前，全...
  

• 南航携手国际航协　推进呼叫中心国际化服务

  2010-11-25 15:07
  民航资源网2010年11月25日消息：中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）与国际航空运输协会（InternationalAirT...
  

• 信阳铁通已加强监管“一号通”业务

  2010-11-25 15:03
  日前，信阳铁通实施多项举措，加强监管一号通业务，从各个工作环节，全力堵截危及国家信息安全行为。该公司对前期接入的所有业务合同进行梳理，对业务进行清查，对无电信业务经营许可证及许可证载明事项不符合要求的...
  

• 市民服务热线与山东电视台签订合作意向书

  2010-11-25 14:52
  11月24日，12345热线与山东电视台生活频道签订合作意向书，双方决定建立合作关系，实行全面联动。12345与生活频道的全面联动开创了政府服务热线与省级媒体合作新模式，在国内尚属首例。联动将实现双方...
  

• 公开便民电话 拓宽帮扶渠道“12351”维权热线成品牌

  2010-11-25 14:48
  近日，市民李文霞将一面印有勇于维护职工权益、精心调解构建和谐的锦旗送到了市总工会困难职工帮扶中心，以表达对困难职工帮扶中心帮扶自己的感激之情。李文霞原是某保险公司的业务总监，因单位没有履行原来签订的合...
  

• 方正专业解决方案助力呼叫中心行业发展

  2010-11-25 14:44
  自上世纪90年代呼叫中心技术引入国内以来，经过了十多年的发展，国内呼叫中心产业从无到有、从无序竞争逐渐到目前正在形成呼叫中心产业链间的有序竞争。方正电脑作为IT设备的综合供应商，及时发现呼叫中心产业的...
  

• 广东电信114／118114呼叫中心服务亚运

  2010-11-25 10:52
  亚运期间有上百万的各国游客欢聚广州，住宿、出行都是他们关心的问题。为此，广东电信开通了114／118114亚运热线，用户只要拨打114／118114，号码百事通将为其轻松预订酒店、机票。亚运期间，广东...
  

• 移动400业务：企业营销“好帮手”

  2010-11-25 09:36
  王先生是深圳某企业营销部负责人，由于公司产品备受好评，近段时间来营销热线响个不停，公司的接线员由原来的十余人扩充至几十人，但仍然满足不了客户的需求。一次偶然的机会，他注意到深圳移动推出400企业热线号...
  

• 美国FCC升级911电话服务 将支持短信和视频

  2010-11-25 09:26
  北京时间11月24日晚间消息，美国联邦通信委员会(以下简称FCC)将升级911紧急电话服务，使用户可以通过短信甚至手机视频向呼叫中心报告犯罪事件。911电话于1968年被设定为美国全国标准。911呼叫...
  

• 新型的酒水销售模式现身 酒业呼叫中心成亮点

  2010-11-25 09:23
  酒便利主要通过电话订单、专卖店和专业配送来实现酒水销售最近，两种新型的酒水销售模式集中现身郑州，它们的共同特点是：消费者拨打电话，运营商在规定的时间内送酒上门。创新的背后，是郑州众多烟酒店在竞争压力下...
  

• 工商银行高临：金融呼叫中心的服务提升与经营转型

  2010-11-24 17:00
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 童惠霖：提升客服中心在企业中的策略地位

  2010-11-24 16:30
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...