首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 盘锦市司法局12348法律服务热线系统成功实施

  2010-09-02 17:23
  近日，深圳市博宇通讯有限公司成功实施了辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统项目。辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统除具有博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的完整呼叫中心平...
  

• 天润融通助51766旅游网呼叫中心系统全面上线

  2010-09-02 11:37
  近日，天润融通与51766旅游网达成合作，为其提供一套优质的呼叫中心系统，使51766能够更好地为客户提供服务。51766旅游网以网站运营平台为基础，接口并配置51766旅游预订总机、51766业务短...
  

• 海盐广电呼叫中心9月正式启用

  2010-09-02 11:36
  数字电视出现问题怎么办？昨天上午，海盐广电呼叫中心正式启用，用户只要拨打服务热线86860000，就可将所遇到的问题与客服人员沟通。海盐自去年开始实施数字电视平移工作以来，数字电视走入了千家万户。为了...
  

• 宁波电力95598：10分钟接5个电话算是“小意思”

  2010-09-02 09:58
  8月30日，宁波暴雨多处地面积水，市老三区电力故障80多起，宁波电力95598服务热线日话务量3345个。8月31日下午，宁波阴天，积水已经退去。服务班话务员黄玲波，在10分钟内还是接了5个热线。不过...
  

• 宜宾市国税人工座席12366纳税服务热线即将推出

  2010-09-02 09:57
  记者从四川宜宾市国税局获悉，为改变原有的12366纳税热线菜单太多、操作繁杂等情况，现12366纳税服务热线统一集中到四川省局，由省局统一培训人员进行接线操作的人工座席12366纳税服务热线即将推出。...
  

• 呼叫中心产业集群崭露头角

  2010-09-01 23:53
  "先生，你好，我这里是中国移动10086客户服务中心，能耽误您几分钟吗？我们向您推荐最新的服务套餐……""你好，这里是谷歌，打算对您做售后服务摸底调查，打扰您了&helli...
  

• 济南：12319热线服务标准今起试行

  2010-09-01 16:22
  8月31日，济南市市政公用事业局宣布，已经在供水、供气、供热和12319四大行业内部试运行4个多月的标准化服务体系，通过征求广大市民意见，最终定稿并颁布实施。这意味着市民以后评判市政公用服务优劣有了规...
  

• 上海大众客服中心六连冠 服务软实力领跑市场

  2010-09-01 11:18
  在日前举行的第八届中国呼叫中心产业高峰论坛上，上海大众汽车客户服务中心以其在服务渠道、流程规范、质量监控、服务创新等方面的突出表现，获得2010年度中国最佳呼叫中心称号。这是自2004年起，上海大众连...
  

• 广东残疾人呼叫服务中心将安置600名残疾人就业

  2010-09-01 10:22
  8月31日，广州2010年亚残运社怀关怀专题采访会由广州亚残运组委会和广东省残联共同在广州市残联举行。9月3日，广州亚残运会将迎来倒计时100天，广州市正在抓紧时间，继续做好已有项目特别是直接涉及亚残...
  

• 中国邮政速递物流打造全新呼叫中心

  2010-08-31 22:47
  为更好地提升企业竞争力与服务质量，中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统，并将其定为2010年重点项目。成功中标项目，满足业务需求由于整个项目时间短、任务重，因此，中国邮政速递物流...
  

• 呼叫中心：让每一个电话都转化成生意‎

  2010-08-31 14:16
  近年来，随着互联网应用的深入、人们消费习惯的改变以及网上支付的配套完善，在线票务预订市场发展迅速。现在，机票、火车票、酒店、世博会门票、景点门票、演出门票等，都可以在网络上浏览选择后，通过一个电话搞定...
  

• 深圳市成立呼叫中心行业协会 发起会员60余家

  2010-08-31 13:22
  深圳市呼叫中心行业协会日前正式成立。记者获悉，深圳呼叫中心产业近年来扩张迅速，目前整体坐席规模跻身全国城市前十，折射出我市服务外包业快速发展的态势。深圳市呼叫中心行业协会拥有发起会员60余家，遍布金融...
  

• 寿险电销：中资已赶超外资后来居上

  2010-08-31 13:21
  寿险呼叫中心电话营销的经营现状正呈现两极分化：今年上半年，包括平安人寿、泰康人寿在内的6家中资寿险实现电销首年保费9.3亿元，同比增长210%；但合资寿险电销市场规模明显下滑，原先电销市场份额领跑的中...
  

• 携程的基因重组：由轻资产转向重资产

  2010-08-31 13:14
  中介模式会随着整个社会信息能力的提升而遭遇价值缩水，携程（CTRP41.45+0.29%）深刻地体验到了这一点，并开始了自己的基因重组。2009年12月27日，在上海浦东源深体育馆，携程举行了公司成立...