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• 天津开通劳动权益热线 防暑降温费成新热点

  2010-07-30 18:15
  日前，天津市劳动保障监察机构开通劳动权益举报热线电话12333，天津市劳动保障监察机构负责人直接受理劳动者举报投诉。热线开通两个多小时，共接听劳动者举报电话51个。举报电话中，劳动合同、最低工资、社会...
  

• 96599659老人贴心保姆

  2010-07-30 15:59
  本报讯（记者解建国刘超实习生宋漪卉）今天上午，全国首家由新闻媒体建设的居家养老服务平台——今晚传媒集团老年呼叫中心正式启用，居家养老24小时服务热线开通。津城老年人只需拨通96...
  

• 河南移动12580打造“语音百度”

  2010-07-30 11:04
  现在，如果谁不知道百度、淘宝，那这个人肯定OUT了。而如果你身边没有电脑，只有一部手机，你能像使用百度、淘宝那样搜索到你需要的内容、买到质优价廉的商品吗?答案是可以的。这就是移动提供的12580语音搜...
  

• 伊莱克斯客户服务热线2周岁庆典

  2010-07-30 10:54
  2010年7月1日，伊莱克斯客户服务热线2周岁庆典活动在公司Outlook会议室隆重举行，伊莱克斯售后总监James先生同行5人受邀莅临出席了此次庆典活动，公司刘华总裁也陪同参加。庆典活动伊始，售后总...
  

• 山东济宁“12345”市长热线升级

  2010-07-30 10:01
  推进政府信息化建设，打造数字化政府，是政府部门实行办事公开、改进工作作风、有效利用高科技手段提高行政效率、增强服务能力的有效途径。近年来，济宁联通积极拓宽政务信息化领域，大力推进政务信息化进程。济宁联...
  

• 武汉铁通确保10050热线“非正常情况”下接通率

  2010-07-30 09:59
  近期，由于受到暴雨、高温、潮湿天气的轮番侵袭，武汉铁通管内通信线路故障发生率有所递增，也给维护人员故障处理带来一定难度。而客服中心10050台随着用户申报故障、咨询呼入量的急剧增加，接通率指标已经发出...
  

• 捷通华声语音合成技术扬声上海世博园

  2010-07-30 09:59
  截止7月底，上海世博会入园人数已累计超过4000万人次，每天入园人数最高可超过40万人次，可以说自世博开幕以来，每天入园人数继续呈井喷局面。国内外游客们在饱览未来生活规划的同时，还可享受到上海世博多项...
  

• 上海市市长韩正访问上海贝塔斯曼商业服务有限公司

  2010-07-29 20:41
  2010年7月22日上午九点，上海市市长韩正先生一行访问了位于上海市徐汇区罗秀路162号的上海贝塔斯曼商业服务有限公司（简称欧唯特服务（中国））。在近一个小时的会谈中，欧唯特服务（中国）首席执行官徐凯...
  

• 四川交警将重点建设“全省交警政务呼叫中心”

  2010-07-29 18:18
  昨日，记者从四川省公安厅交警总队获悉，今年1-6月事故总量下降，全省共发生常规统计交通事故6450起、死亡1106人、受伤8811人、经济损失2089万元，与2009年同比分别下降5.09％、22.1...
  

• 真正的下一代呼叫中心

  2010-07-29 18:10
  7月28日，Avaya联合各单位共同举办了新一代联络中心发展圆桌论坛，Avaya中国区副总裁、解决方案事业部总经理李农先生、Avaya产品经理夏翌先生与著名行业专家学者刘燕军、吕克勤先生、赛迪顾问分析...
  

• 青城山都江堰景区布局呼叫中心建设

  2010-07-29 15:42
  国内云计算呼叫中心领军企业讯鸟软件今日宣布，讯鸟已经与国家5A级旅游景区青城山都江堰签署合作协议，为其搭建全景区的呼叫中心系统。据悉，这是讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台。根据协议，讯鸟公司为青...
  

• 九华股份正式成立400呼叫中心

  2010-07-29 14:57
  据悉，九华股份与池州移动共同合作，正式成立九华股份400呼叫中心。该系统拥有畅通无阻的来电接听平台，能够实现座机手机、互联网的统一通讯，增加与客户的互动方式，可统一全公司客户互动业务平台，建立全员为客...
  

• 呼叫中心市场达132亿元 语音不能满足需求

  2010-07-29 14:10
  【赛迪网讯】20世纪30年代电话热线服务开始发展，1995年呼叫中心由朗讯引入中国，到目前无论在技术上还是在功能上都已经发生了革命性的变化。呼叫中心作为企业与客户联系的桥梁越来越受到重视，而且由于各行...
  

• 老颜学堂：呼叫中心知识库管理的常见问题与困惑（二）

  2010-07-29 11:53
  问题：联络中心知识库管理的常见人员问题有哪些？颜晓滨：客户联络中心是一个知识密集型的机构，而其知识的重复利用率较高，对客户联络中心业务素质、服务质量、客户满意度的提升中，知识库管理起了相当作用。联络中...