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• Avaya频推新品 微软与思科也表现强劲

  2010-07-29 11:44
  虽然Avaya上周发布的联络中心和统一通信解决方案发出了它意图占据这些领域市场支配地位的信号，但它显然必须既要面对来自内部的挑战，又要面对像微软和思科这样强大的竞争对手的挑战。Avaya正处在消化和集...
  

• 深圳市宝安区政府热线23412345开通

  2010-07-28 19:58
  宝安信访又添新渠道。昨日上午，宝安区12345公开电话号码23412345正式开通。该热线电话无论工作时间还是节假日，24小时全天候开通，受理群众投诉、咨询等事宜。开通仪式上，记者了解到，宝安区123...
  

• 日本冲绳将开通中英韩日4国语言热线

  2010-07-28 18:27
  据《日本经济新闻》报道，日本冲绳县将于今年秋天开始实施加强招揽外国游客的试行措施。届时将开通对应中文等4国语言的24小时服务热线，为外国人及旅游观光相关人士提供咨询及翻译服务。此外游客还可通过智能电话...
  

• 讯飞语音助力广东工商12315热线

  2010-07-28 09:53
  广东省12315申诉举报电话自2000年3月15日全面开通以来，十年时间，其客服呼叫中心建设经历了从单一到全面的发展历程，逐步走向制度化、规范化、信息化。科大讯飞凭借深厚的技术积淀和丰富的呼叫中心成功...
  

• VANCL呼叫中心新员工成长史(组图)

  2010-07-27 22:38
  VANCL，您好，您要订购什么产品……VANCL，您好，请问需要什么帮助……一声声亲切的问候，一句句关心的话语，VANCL呼叫中心部门的一线坐席...
  

• 中山供水服务热线架起“连心桥”

  2010-07-27 15:07
  随着中山市城市建设步伐的加快和城区面积的不断扩大，以及"供水一盘棋"战略的逐步实现，中山市水表用户已由过去的13万多户发展到现在的30多万户，用户需求也越来越高，服务热线的工作面临着严峻的考验。据统计...
  

• 讯飞语音助力广东工商12315呼叫中心

  2010-07-27 14:55
  广东省12315申诉举报电话自2000年3月15日全面开通以来，十年时间，其客服呼叫中心建设经历了从单一到全面的发展历程，逐步走向制度化、规范化、信息化。科大讯飞凭借深厚的技术积淀和丰富的呼叫中心成功...
  

• 120茶山首尔热线呼叫中心开通外语服务

  2010-07-27 14:47
  在位于韩国首尔市中心Dongdaemun的120茶山首尔热线呼叫中心大楼一楼，10名座席员正忙着向外国人提供在韩遇到的各种问题的建议，问题涉及到从指路到拖欠工资等各个方面。他们以五种语言提供这种咨询服...
  

• 卢湾区住房保障和房屋管理局整合资源 强化962121物业呼叫服务平台

  2010-07-27 08:59
  为进一步整合全区物业维修资源，提高物业维修服务水平，区房管局整合全区各条物业报修热线，强化962121物业呼叫平台建设，按照一个平台、一支队伍、一口受理的工作方式，为我区居民提供365天、24小时的物...
  

• 老颜学堂：联络中心4PS管理标准之知识库五性原则模型

  2010-07-26 22:46
  老颜学堂：联络中心4PS管理标准提出知识库管理的核心是知识库的五性原则。知识库是工作经验的汇总，也是知识传达最有效的途径，但是所有这一切的基础归根结底都是来源于联络中心日常工作的总结和对各分支机构相关...
  

• 日本最大BPO外包企业成都选址

  2010-07-26 22:27
  近日，日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家-大宇宙集团（transcosmos）下属的上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司总经理久保雄一郎先生一行来蓉进行呼叫中心选址考察。成都...
  

• 呼叫中心促在线旅游服务升级

  2010-07-26 18:31
  注入了互联网优秀基因的在线旅游企业获得了蓬勃的发展动力，另一方面，融合了呼叫中心工具的客户服务体系和管理模式也为在线旅游企业插上了腾飞翅膀。上海世博会的召开，引发了上海周边地区旅游线路的持续升温，也为...
  

• Avaya Aura呼叫中心是真正的下一代产品

  2010-07-26 18:26
  【赛迪网讯】近日，Avaya推出一系列功能更为强大的联络中心和统一通信方案以及相关服务，从而将企业实时通信和多媒体通信的经济性和效能提高到新的水准。这些产品和服务基于AvayaAura™，...
  

• 上海“962121”物业服务热线全面升级

  2010-07-26 10:35
  上海市房管局日前开通全面升级后的962121物业服务热线，此外，市民也可通过登录http://www.962121.net即时查询自己向热线反映的物业服务诉求的处置进展状态。全面升级的962121呼叫...