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• 携程建成世界最大的旅游业呼叫中心

  2010-06-21 11:20
  2010年5月8日，携程旅行网投资建设的携程信息技术大楼在江苏南通正式落成。作为携程旅行网的第二个呼叫中心，携程信息技术大楼总投资为5亿元，拥有呼叫席位超过1.2万个，是目前世界上最大的旅游业呼叫中心...
  

• 黑龙江大兴安岭联通10010热线的姑娘们

  2010-06-21 08:55
  在黑龙江大兴安岭联通有一个由十个年轻姑娘组成的娘子军团队——客户服务中心10010热线受理班。在这个成员平均年龄只有22岁的集体里，人人充满了热情，个个焕发着活力。她们为客户解...
  

• 呼叫中心电话沟通仍占主流

  2010-06-20 21:39
  一项新的调查表明，有近四分之三的澳大利亚民众仍然喜欢传统的电话沟通方式。一项全球范围的NetReflex研究发现，74％的澳大利亚民众在需要与企业或相关机构进行联络时会首选电话沟通方式，而不是电子邮件...
  

• “中华电信”大陆转投资公司厦门硕泰将于7月2日挂牌

  2010-06-20 14:08
  6月19日讯：据台湾媒体报道，中华电信第一家在中国大陆的转投资公司，硕泰商务科技公司预计7月2日正式挂牌营运。据报道，中华电信总经理张晓东昨天在股东会后指出，位于厦门硕泰商务科技初期虽以呼叫中心（Ca...
  

• 苏州工业园区呼叫中心实训基地揭牌

  2010-06-19 09:31
  昨天，苏州工业园区呼叫中心人才实训基地在胜浦呼叫产业园揭牌。该基地能够全面支持电信、银行、保险、电子商务等各个行业的呼叫中心业务培训。目前，园区已建立起了6个专项技能公共实训基地，可容纳工位约1200...
  

• 北美“家庭坐席”的最新调查结果

  2010-06-18 23:27
  根据transcom最近所做的一项调查，目前北美有大约46%的呼叫中心尝试使用了家庭坐席，而电信行业则高达63%，其中高达90%的呼叫中心认为这项尝试非常成功。在到目前为止还没有实施家庭坐席项目的呼叫...
  

• 腾讯与思科战略合作发力企业市场

  2010-06-18 23:18
  昨日，中国最大的互联网综合服务提供商腾讯公司与全球领先的网络解决方案提供商思科签署合作备忘录，双方将建立长期的战略合作伙伴关系，发挥在各自领域的行业经验和平台优势，通过技术创新、成立联合团队和联合推广...
  

• 腾邦国际(Cococ)通过Teleopti CCC提升客户服务

  2010-06-18 22:55
  51Callcenter6月18日报道）：中国个性化出行服务领域的开创者与引领者腾邦国际凭借Teleopti最新的劳动力与绩效管理方案TeleoptiCCC，已提升其客户服务水平与联络中心的绩效。这是...
  

• 北京公共卫生12320热线呼叫中心开征医改民意

  2010-06-18 17:22
  北京市卫生局昨天介绍，北京市公共卫生热线12320日前正在收集公众医改建议，明天上午10时，12320还将开通局长热线，市卫生局局长方来英和相关负责人直接接听市民电话，解答市民关心的问题。北京市医改方...
  

• Avaya第三次获评Frost & Sullivan亚太区企业语音通信年度厂商

  2010-06-18 13:29
  51Callcenter消息：Avaya于6月18日宣布，公司被Frost&Sullivan评为2010年亚太地区企业语音通信年度厂商，这是5年来Avaya第三次获此殊荣。Frost&Sullivan...
  

• 南航95539呼叫中心主动出击 推广高端经济舱

  2010-06-18 11:09
  民航资源网2010年6月18日消息：为进一步加强呼叫中心对国内高端经济舱（W舱）的直销力度，让更多地旅客认知这个产品，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompany...
  

• 京道路交通信息呼叫热线24小时开通

  2010-06-18 10:01
  昨天（6月17日），记者从北京市交通委获悉，总投资达1.5亿元的北京市公路路网管理与应急处置系统正式投入应用，市民通过公路户外显示屏、公路服务热线、公路出行信息服务网站等，可获知本市公路实时动态状况和...
  

• 陕西地税12366纳税呼叫中心服务热线开通

  2010-06-18 09:33
  开展全方位纳税服务，这是三个代表对税务机关工作的客观要求，是党全心全意为人民服务宗旨在税务机关的具体体现，是立党为公、执政为民在地税系统的生动实践，也是践行规范、热情、周到的纳税服务体系的重要措施。2...
  

• 兰州市政应急热线初步方案上报 号码有望为115或116

  2010-06-18 09:16
  甘肃新闻网兰州6月18日电据西部商报报道：兰州市城市公共设施报修抢修信息不畅，市政设施维修滞后的现状不久将彻底改变。在本报强势关注下，市政统一应急热线电话设置工作有了实质性进展。昨日上午，兰州市市政工...