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• 淮安铁通客服中心调整座席格局提高工作效率

  2010-06-01 18:34
  近日，淮安铁通客服中心为了进一步改善办公环境提高工作效率，从整改线路入手，协同网运部门齐心协力由细微的连接电脑线路开始，到繁锁的线路整理，客服中心改变原座席的整体格局，采用背靠背的方式，大大地提高了隔...
  

• 东航北京95530 对迎世博系列周活动进行表彰

  2010-06-01 18:14
  图1：表彰95530迎世博系列周活动进行颁奖现场。摄影：周诠民航资源网2010年6月1日消息：5月27日，中国东方航空股份有限公司（ChinaEasternAirlinesCorporationLim...
  

• 消息称美国新政策阻碍呼叫中心外包业发展

  2010-06-01 15:17
  据国外媒体报道，近日美国政府针对本地外包公司提交了一项新议案。相关人员透露，该议案希望通过增加海外呼叫中心外包企业税收来减小低劳动成本国家企业对美国本土企业的冲击。分析人士表示，一旦该提案确认立法将给...
  

• 外包呼叫中心发展及运营思路外包成为主流

  2010-06-01 15:16
  外包呼叫中心正成为一种趋势。在世界500强企业中有90%以上的企业将呼叫中心外包，并由简单的合作发展到建立战略伙伴关系。外包呼叫中心发展领域延伸到各个行业，呼叫中心的运营管理也得到进一步的规范与加强。...
  

• 四川移动多媒体呼叫外包业务正式商用

  2010-06-01 12:04
  近日，四川移动启用多媒体客户联络中心整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从...
  

• 为社会谋福祉 从有声互联网到无障碍事业的深化拓展

  2010-06-01 11:46
  智能语音技术的应用，改变了用户通过视觉浏览获取互联网信息的传统模式。科大讯飞以技术与产品解决方案的不断创新进步，推动语音技术在互联网领域的应用持续深化拓展。从基于语音合成技术进行有声互联网建设，到进一...
  

• 讯飞语音提升公交管理系统信息服务水平

  2010-06-01 11:44
  市府广场到了，请各位乘客从后门下车，在许多城市中，公交乘客已在享受应用了讯飞XFS4041CN语音合成芯片的公交车自动报站器清晰、自然、流畅的语音播报，提供进出站、安全提醒等各类信息。同时，该芯片还广...
  

• 四川移动呼叫外包业务正式商用

  2010-06-01 11:10
  近日，四川移动启用多媒体客户联络中心整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从...
  

• 如何保障120急救呼叫中心高效能通信环境

  2010-06-01 09:56
  传统的120急救服务，由于通信手段的相对不完善，造成相当数量的误报，漏报，谎报，不禁干扰了医疗部门的正常工作，更加重要的是给紧急救护工作带来的不便很有可能耽误了真正需要救助的患者。如何在信息数量愈加庞...
  

• 昆铁开通热线 旅客可电话订票或查询列车信息

  2010-06-01 09:05
  中广网昆明6月1日消息（记者贾宜超通讯员王敏）昆明铁路局为进一步给旅客和货主提供便利和优质服务，日前开通客户服务热线电话95105111。旅客货主只要拨打95105111（云南省外客户须在号码前加拨昆...
  

• 轮椅青年书写“命运呼叫转移”(组图)

  2010-06-01 09:00
  靠着轮椅和网络，孙书明比别人走得更远。照片又受访人提供第20个全国助残日来临之际，本报携手大连市残联共同举办阳光之星评选活动，以发现我们身边通过不懈努力，成功创业就业，实现自身价值的残疾人。如果您就是...
  

• 集时通讯助广西电信建设12348法律援助热线

  2010-05-31 16:50
  为贯彻落实第五次全国法律援助工作会议精神和司法部《关于在全国开展法律援助便民服务主题活动的意见》，广西自治区法律援助中心决定在全区建立统一的12348法律援助热线电话平台，为广大群众提供便捷的法律咨询...
  

• 汉维助力金蝶软件构建远程在线服务平台

  2010-05-31 14:44
  据悉，金蝶软件在线服务中心已经全面投入使用，金蝶各类软件用户只要登录金蝶官方网站，进入在线服务中心，就能获取如亲临现场一样的服务协助。不管客户在哪儿，只要能上网，只要能打开金蝶的在线服务中心网页就能即...
  

• Avaya顾客媒体中心助韦吉斯公园酒店打造卓越服务

  2010-05-31 11:44
  下榻瑞士卢塞恩湖畔超豪华五星级酒店韦吉斯公园酒店的顾客将能作为全球首批幸运儿，享受到专门为酒店行业量身打造的客房通信设备Avaya顾客媒体中心带来的卓越服务体验。顾客媒体中心不仅仅是一部电话，它让韦吉...