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• 印度呼叫中心外包产业的崛起

  2010-07-23 15:31
  随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大，越来越多的公司将其IT业务外包出去，由此形成了IT－BPO（BusinessProcessOutsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包的浪...
  

• Avaya 9年成新贵 全套“思科系”班底

  2010-07-23 15:25
  数年间，Avaya先被分拆出来，又被私有化，经过资本运作后发生了哪些变化?商场上的变幻常常超出人们的想象。2007年，当Avaya谋求将其部分或全部资产出售时，北电网络曾是传闻中的竞购者之一。最终，A...
  

• 英立讯助内蒙古电力构建一体化客服中心95598

  2010-07-23 15:21
  英立讯科技公司中标内蒙古电力95598客服中心系统建设项目，将为内蒙古电力公司11个地市供电企业建立地市级客户服务中心。随着内蒙古电力信息化建设的高速发展，各应用系统的逐步实施与推广，硬件集中，软件集...
  

• 962121物业服务热线升级 24小时受理“急难愁”

  2010-07-23 15:10
  全国首个城市物业维修、投诉咨询统一平台――962121物业服务热线查询系统那今天升级上线，一年365天、每天24小时内，市民家庭遇到屋面漏水、管道堵塞等急难愁问题，都可拨打服务热线报修、投诉，维修人员...
  

• 日本外包商在海外建立由日本员工组成的呼叫中心

  2010-07-23 09:52
  2008年10月，当全球陷入金融危机，世界各地就业全部冻结时，名取明子（AkaneNatori）却得到了一个自己很喜欢的职位。网上申请后一切顺利，在我什么都还不懂的时候，我就得到了这份工作，名取女士说...
  

• 讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台

  2010-07-23 09:51
  国内云计算呼叫中心领军企业讯鸟软件日前宣布，讯鸟已经与国家5A级旅游景区青城山都江堰签署合作协议，为其搭建全景区的呼叫中心系统。据悉，这是讯鸟为国家级景区打造的首个呼叫中心平台。根据协议，讯鸟公司为青...
  

• “弃儿”Avaya 九年成新贵

  2010-07-23 09:25
  商场上的变幻常常超出人们的想象。2007年，当Avaya谋求将其部分或全部资产出售时，北电网络曾是传闻中的竞购者之一。最终，Avaya被SilverLake（银湖）和TPGCapital（德克萨斯太平...
  

• 惠普与Avaya在统一通信合作：似曾相识的联盟

  2010-07-23 09:24
  近年来最为热门的统一通信市场中又见惠普出手，但这一次不再是并购而是联姻。并购好比过去大户人家娶媳妇，而联盟则好比现代版的平等式婚姻，相比大户人家的婚姻包办，平等的恋爱看上去会有更好的感情基础。在大部分...
  

• 仪征“12345市民服务热线”工作领导小组召开例会

  2010-07-23 09:21
  7月20日下午，仪征12345市民服务热线工作领导小组召开例会，听取市热线办相关工作情况汇报。市委副书记、12345市民服务热线工作领导小组副组长宗金林出席会议并提出相关工作要求，市委常委、常务副市长...
  

• 柯达呼叫中心：把剩下的交给我们

  2010-07-23 09:19
  【慧聪印刷网】柯达曾经有个广告语：你只要按下快门，剩下的由我们来做!现在这个广告语似乎可以改成：拿起电话，剩下的一切交给柯达呼叫中心!不错，这就是柯达再次成功的原因，这就是在金融危机席卷全球下，柯达服...
  

• 看世博迎亚运 华夏银行启动95577小语种服务

  2010-07-22 21:27
  从华夏银行获悉，为了打造宾至如归的金融服务，切实满足世博、亚运期间国外客户需求，华夏银行日前启动了95577小语种服务。世博园惊现小语种金融服务世博园工作人员小高向记者说起自己的经历。前几天他遇到一些...
  

• 如家酒店首创经济酒店呼叫中心与会员制营销之法

  2010-07-22 20:50
  中国企业报—中国企业新闻网山东频道讯（胡靳新）日前，有消息称，如家快捷酒店计划在2010年新开180—200家新店，近六成将布局二线城市。如家酒店连锁创立于2002年，而如今，...
  

• 中信银行呼叫中心系统日均交易量达到120万笔‎

  2010-07-22 20:48
  人民银行近期公布2009年度银行科技发展奖评选结果，中信银行申报项目呼叫中心系统成功获奖。银行科技发展奖由人民银行发起组织评审，前身为银行金融科技进步奖，属我国金融行业重要奖项之一，被定为部级金融科学...
  

• Telefónica O2 Ireland提高经营表现及客户体验水准

  2010-07-22 11:39
  2010年7月19日纽约梅尔维尔和英国韦布里奇-慧锐系统(VerintSystems?)公司(NASDAQ:VRNT)今天宣布爱尔兰著名的个人和企业移动电话和通信解决方案运营商Telefó...