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• 离蔓延：从核心层传导市场部门 客服流动很吓人

  2010-05-24 13:17
  如果市场动荡，基金业绩不好，投资者净赎回，最难受的不是基金经理而是市场和销售部基金经理弃公投私已经不是基金行业的新鲜话题。但近期基金公司市场和销售部门的人员也在纷纷逃离这个高薪行业，这就有些令人难以理...
  

• 保险业进入后数据集中时代

  2010-05-24 13:16
  2005年，中国人寿、中国人保两大公司都已实现省级业务集中处理，而其他保险公司也已完成数据集中。从而使得各公司有效控制成本，加强了总部管理。从2006年起，保险业进入后数据集中时代。实行数据集中管理，...
  

• 山东联通创新商务客户营销模式纪实

  2010-05-24 13:09
  两天时间，32名客户经理，在8条商业街上，走访1000余家商务客户，成功签单3002笔业务，合同总额近130万元……4月1日，在山东联通"沃在商铺"实战演练大赛总结表彰大会...
  

• 第一线安莱2009年营收增长25％

  2010-05-24 13:04
  网易科技讯5月24日消息，第一线安莱宣布，2009年营收同比增长25%，中国区业务增长30%，IP呼叫中心以及数据中心业务分别增长100%和40%，大中华区MPLSVPN市场占有率超过了50%。据第一...
  

• Avaya 李农：“联络中心”向“全景中心”的演变

  2010-05-24 10:06
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 12330知识产权举报投诉热线服务世博知识产权工作

  2010-05-24 08:58
  2010年4月15日，由中国（上海）知识产权维权援助中心承担的12330上海世博会参展者知识产权举报投诉热线正式开通运行。截至2010年5月14日，12330热线共接听来电106个，接待来访1次。从来...
  

• 民生服务监督台正式开通　热线电话将全天候服务

  2010-05-21 10:01
  5月19日，我市民生服务监督台正式开通，热线电话12319或968168将全天候接受群众咨询或投诉。市委常委、市纪委书记黄进发出席开通仪式并为民生服务监督台揭牌。据悉，民生服务监督台是由市纠风办、市效...
  

• 中国城市将采用技术企业联盟和圣迭戈 Service Strategies Corporation 制定的呼叫中心标准

  2010-05-21 09:51
  领先的服务改善项目提供商ServiceStrategiesCorporation及其中国合作伙伴SEE-CMM（企业卓越服务能力管理模型标准体系）今天宣布，国际认可的服务能力绩效标准(ServiceC...
  

• 讯飞语音助力上海长海医院排队叫号系统

  2010-05-20 16:34
  如今，走进上海长海医院的候诊大厅，以往那种焦急等待、烦躁不安的场景与情绪已荡然无存，取而代之的是候诊病人井然有序的在候诊区内耐心等待就医，应用了科大讯飞语音技术的排队叫号系统发挥了重大功效，显著提高了...
  

• 北京联通客服6月停用10060

  2010-05-19 16:28
  5月19日消息中国联通北京分公司公告表示，鉴于该公司客服及支撑系统整合已完成，自2010年6月15日起10060客服热线将停止服务，届时用户可使用中国联通客服热线10010。在网通并入中国联通之后，中...
  

• 漳州电业局开展95598大集约业务操作系统培训

  2010-05-19 10:15
  5月15日，漳州电业局为期3天的95598大集约业务操作系统培训落下帷幕。来自漳州供电系统100多名员工接受了营销服务岗位业务的专题培训。根据福建省电力有限公司95598大集约工作部署，漳州地区955...
  

• 中国电信昆明公司:这样把“用心服务”落到实处

  2010-05-19 09:10
  让用户在使用产品前后都满意荣誉：2009年推荐省通信管理局通信服务之星云南百事通信息分公司呼叫中心督导林燕语录：我认为服务就是用户在产品使用前后感到满意的过程。事迹：林燕从2008年至今担任呼叫中心督...
  

• 四海通—电信服务代理行业应用呼叫中心的典型

  2010-05-18 18:10
  四海通网络通讯有限公司是经广东省通信管理局批准，在广东省范围内经营多种电信业务的电信企业。公司成立于1999年6月，在广州、东莞、佛山等地设有分公司，是中国联通在珠三角地区的最大合作伙伴。2009年9...
  

• 平安数据科技（深圳）有限公司洛阳第二作业中心开业

  2010-05-18 18:08
  洛阳网5月18日讯5月18日，平安数据科技（深圳）有限公司洛阳第二作业中心在洛龙区隆重开业。市政府副市长杨萍，洛阳市金融办秘书长刘孟林，洛阳市洛龙区区委书记张健森、副书记王明朗，平安数科总部领导及数科...