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• 如何保障120急救呼叫中心高效能通信环境

  2010-06-01 09:56
  传统的120急救服务，由于通信手段的相对不完善，造成相当数量的误报，漏报，谎报，不禁干扰了医疗部门的正常工作，更加重要的是给紧急救护工作带来的不便很有可能耽误了真正需要救助的患者。如何在信息数量愈加庞...
  

• 昆铁开通热线 旅客可电话订票或查询列车信息

  2010-06-01 09:05
  中广网昆明6月1日消息（记者贾宜超通讯员王敏）昆明铁路局为进一步给旅客和货主提供便利和优质服务，日前开通客户服务热线电话95105111。旅客货主只要拨打95105111（云南省外客户须在号码前加拨昆...
  

• 轮椅青年书写“命运呼叫转移”(组图)

  2010-06-01 09:00
  靠着轮椅和网络，孙书明比别人走得更远。照片又受访人提供第20个全国助残日来临之际，本报携手大连市残联共同举办阳光之星评选活动，以发现我们身边通过不懈努力，成功创业就业，实现自身价值的残疾人。如果您就是...
  

• 集时通讯助广西电信建设12348法律援助热线

  2010-05-31 16:50
  为贯彻落实第五次全国法律援助工作会议精神和司法部《关于在全国开展法律援助便民服务主题活动的意见》，广西自治区法律援助中心决定在全区建立统一的12348法律援助热线电话平台，为广大群众提供便捷的法律咨询...
  

• 汉维助力金蝶软件构建远程在线服务平台

  2010-05-31 14:44
  据悉，金蝶软件在线服务中心已经全面投入使用，金蝶各类软件用户只要登录金蝶官方网站，进入在线服务中心，就能获取如亲临现场一样的服务协助。不管客户在哪儿，只要能上网，只要能打开金蝶的在线服务中心网页就能即...
  

• Avaya顾客媒体中心助韦吉斯公园酒店打造卓越服务

  2010-05-31 11:44
  下榻瑞士卢塞恩湖畔超豪华五星级酒店韦吉斯公园酒店的顾客将能作为全球首批幸运儿，享受到专门为酒店行业量身打造的客房通信设备Avaya顾客媒体中心带来的卓越服务体验。顾客媒体中心不仅仅是一部电话，它让韦吉...
  

• 鸿联九五中标东莞移动中高端电话客户经理服务项目

  2010-05-31 11:34
  51Callcenter5月31日报道（记者陈立）：据悉，日前广东鸿联九五成功中标东莞移动中高端电话客户经理服务项目，该项目致力于将中高端电话客户经理建设成为中高端客户保有的核心渠道和平台，将为客户提...
  

• 江苏鸿信医院回访系统成功应用于徐州市中心医院

  2010-05-31 09:21
  江苏鸿信医院服务系统继在徐州四院顺利运行后，近期鸿信医院回访系统成功应用于徐州市中心医院。为进一步加强医患沟通、延伸医疗服务，构建整体医疗健康管理体系，搭建医院与病人互动桥梁，构建和谐医患关系，徐州市...
  

• 淄博:市长呼叫中心电话系统全面升级

  2010-05-30 23:25
  据悉，5月28日，淄博对市长公开呼叫中心电话系统进行了全面升级改造，对前台受话进行了服务外包。淄博的市长公开电话在运行11年后，将由淄博移动选派优秀业务骨干承担市长专线的服务工作并对其进行人事管理，由...
  

• 颜晓滨-国内首次呼叫中心外包管理公开课圆满举办（组图）

  2010-05-30 22:56
  51Callcenter5月30日报道（记者陈立）：据悉，时值世博盛会的5月27-28日，国内首次针对呼叫中心服务外包管理的大型公开课在上海举办，来自广东、江苏、河北、四川、济南、青岛、东北、北京等城...
  

• 兆年成功中标武汉新光电网大容量服务外包呼叫中心平台

  2010-05-30 17:19
  51Callcenter5月30日（记者叶东）报道：据悉，以服务拓市场，以服务创品牌，武汉新光电网科信息技术有限公司隶属于NEO集团公司的以服务外包为主营业务的子公司，凭借其5年以来对服务外包市场的不...
  

• 上海号百114呼叫中心徐倩雯：她的微笑你能听到

  2010-05-30 13:32
  徐倩雯：她的微笑你能听到人物检索：徐倩雯，女，36岁，中国电信上海号码百事通信息服务分公司114呼叫中心客服三部运营经理。先后被授予全国五一劳动奖章、中国青年五四奖章和信息产业部劳动模范、上海市职工职...
  

• 中国移动集中管理在实践中体现成效

  2010-05-30 13:18
  您好，很高兴为您服务！10086客服代表小白用统一化的服务用语接听着客户来电。小白是中国移动浙江公司呼叫中心的一名客服代表，近年来，在全省10086/12580的集中化建设工作当中，浙江省已建成了大型...
  

• 呼叫中心转至女囚室

  2010-05-30 13:16
  内容摘要:5月28日，WebHelp公司在法国雷恩的监狱开设一个呼叫中心，并雇用监狱中的12名女囚犯担任接线员。呼叫中心企业为了节省费用，历史上曾将业务从发达国家移至印度等地，如今又瞄上了囚室。5月2...