首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 新疆铁通请移动呼叫中心高级内训师传授服务技巧

  2010-06-04 16:01
  6月3日，在新疆铁通的邀请下，中国移动新疆公司呼叫中心委派高级内训师向10050客服中心工作人员传授服务技巧。内容涉及：电话礼仪、沟通技巧、塑造阳光心态、消除不良情绪、移动投拆受理规范流程等。新疆铁通...
  

• 江苏电信客服与标准接轨

  2010-06-04 14:58
  近日，中国电信江苏公司客户服务中心成功通过认证，正式迈入呼叫中心标准化运营时代。去年9月，江苏电信客户服务中心实现全省集中，南京、扬州两大区域中心全面投入运营。随后，他们迅速引入标准，进行整体流程的梳...
  

• 2011国内呼叫中心规模将达448亿元

  2010-06-04 09:34
  中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在200...
  

• 集时通讯呼叫中心助深圳清华大学研究院外呼招生

  2010-06-03 18:27
  目前，深圳清华大学研究院呼叫中心项目的一期工作在集时通讯公司的协作下，正在有序进行中。其系统规模为：一期接入3E1数字外线，设90专业人工座席；二期扩容2E1数字外线，设60专业人工座席。1996年清...
  

• 上海世博带动外包呼叫中心需求大增 使用率增长

  2010-06-03 17:42
  大中华区领先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服务提供商第一线安莱宣布外包呼叫中心业务发展理想，其中上海的现代化外包呼叫中心，更随着世博正式开幕，...
  

• 同力信通EasyCTI助力轮胎化工企业建设呼叫中心

  2010-06-03 17:41
  同力信通EasyCTI6.0系统携手天津正强轮胎销售有限公司，助天津正强数字化，科学化管理、销售、服务迈上新的台阶，同时也标志着同力平台在行业应用领域的又一次成功开拓。天津正强轮胎销售有限公司主要经营...
  

• 明年国内呼叫中心行业总规模将达448亿元

  2010-06-03 15:10
  中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在200...
  

• 第一线安莱外包呼叫中心业务迅速增长

  2010-06-03 14:58
  51callcenter6月3日消息(记者李莎):2010年6月3日，中国北京—大中华区领先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服务提供...
  

• 三亚79家单位加盟“12345”政府服务热线

  2010-06-03 10:45
  6月2日下午，海南省三亚市长王勇主持召开三亚市政府常务会，审议通过该市《12345政府服务热线监督管理暂行办法》等多个文件。记者获悉，目前三亚已有79家与群众生活生产密切相关的政府机关、企事业单位，被...
  

• 甘肃省医院预约挂号平台启动 预约可打12320

  2010-06-03 10:45
  新华网甘肃频道消息甘肃省医院预约挂号管理平台已于近日启动，全省二级以上公立医院都将接入并全面启动预约诊治服务。新开通的预约挂号管理系统使用起来方便吗？它能给患者带来怎样的快捷服务日前，记者通过登录网页...
  

• 湖南移动第一批10086热线IVR拓展号已开放

  2010-06-03 10:44
  近日，长沙的顾先生在出差前按惯例用手机拨打10086查询话费，听到了这样一段话：快捷查询实时话费，请拨打免费查询专线1008611。抱着试试看的心态，顾先生重新拨打了1008611，一拨通就听到：您本...
  

• 长春市120和119双网合一

  2010-06-03 10:42
  昨天上午，长春急救中心正阳急救站正式进驻长春市公安消防支队特勤二中队，拉开了长春市急救站全面进驻消防站的序幕。120和119双网合一，不仅标志着城市安全能力建设取得了新的突破，同时也让长春成为全国首个...
  

• 金蝶软件与汉维高新战略合作签约仪式在深举行

  2010-06-03 09:55
  51Callcenter消息：近日，金蝶国际软件集团与深圳市汉维高新技术有限公司在深圳举行了隆重的战略合作伙伴签约仪式，同时启动金蝶远程服务平台合作项目。汉维由此成为金蝶软件集团最重要的远程在线服务支...
  

• 长虹联手IBM启动售后服务及呼叫中心项目

  2010-06-03 09:16
  本报讯（王军华）近日，长虹联手IBM售后服务及呼叫中心项目全面启动。双方旨在通过此信息系统的引入，建立起支持优化流程（基础业务流程）的弹性可拓展信息平台，提升服务速度、备件流转速度与结算速度，从而确认...