首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 中山供水服务热线架起“连心桥”

  2010-07-27 15:07
  随着中山市城市建设步伐的加快和城区面积的不断扩大，以及"供水一盘棋"战略的逐步实现，中山市水表用户已由过去的13万多户发展到现在的30多万户，用户需求也越来越高，服务热线的工作面临着严峻的考验。据统计...
  

• 讯飞语音助力广东工商12315呼叫中心

  2010-07-27 14:55
  广东省12315申诉举报电话自2000年3月15日全面开通以来，十年时间，其客服呼叫中心建设经历了从单一到全面的发展历程，逐步走向制度化、规范化、信息化。科大讯飞凭借深厚的技术积淀和丰富的呼叫中心成功...
  

• 120茶山首尔热线呼叫中心开通外语服务

  2010-07-27 14:47
  在位于韩国首尔市中心Dongdaemun的120茶山首尔热线呼叫中心大楼一楼，10名座席员正忙着向外国人提供在韩遇到的各种问题的建议，问题涉及到从指路到拖欠工资等各个方面。他们以五种语言提供这种咨询服...
  

• 卢湾区住房保障和房屋管理局整合资源 强化962121物业呼叫服务平台

  2010-07-27 08:59
  为进一步整合全区物业维修资源，提高物业维修服务水平，区房管局整合全区各条物业报修热线，强化962121物业呼叫平台建设，按照一个平台、一支队伍、一口受理的工作方式，为我区居民提供365天、24小时的物...
  

• 老颜学堂：联络中心4PS管理标准之知识库五性原则模型

  2010-07-26 22:46
  老颜学堂：联络中心4PS管理标准提出知识库管理的核心是知识库的五性原则。知识库是工作经验的汇总，也是知识传达最有效的途径，但是所有这一切的基础归根结底都是来源于联络中心日常工作的总结和对各分支机构相关...
  

• 日本最大BPO外包企业成都选址

  2010-07-26 22:27
  近日，日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家-大宇宙集团（transcosmos）下属的上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司总经理久保雄一郎先生一行来蓉进行呼叫中心选址考察。成都...
  

• 呼叫中心促在线旅游服务升级

  2010-07-26 18:31
  注入了互联网优秀基因的在线旅游企业获得了蓬勃的发展动力，另一方面，融合了呼叫中心工具的客户服务体系和管理模式也为在线旅游企业插上了腾飞翅膀。上海世博会的召开，引发了上海周边地区旅游线路的持续升温，也为...
  

• Avaya Aura呼叫中心是真正的下一代产品

  2010-07-26 18:26
  【赛迪网讯】近日，Avaya推出一系列功能更为强大的联络中心和统一通信方案以及相关服务，从而将企业实时通信和多媒体通信的经济性和效能提高到新的水准。这些产品和服务基于AvayaAura™，...
  

• 上海“962121”物业服务热线全面升级

  2010-07-26 10:35
  上海市房管局日前开通全面升级后的962121物业服务热线，此外，市民也可通过登录http://www.962121.net即时查询自己向热线反映的物业服务诉求的处置进展状态。全面升级的962121呼叫...
  

• 沈阳房产服务热线 “96191”变更“96123-4”

  2010-07-26 10:34
  7月25日，记者从市房产局了解到，沈阳房产服务热线原号码96191将于8月起正式并入市民服务热线，届时新旧号码并行结束，新号码96123-4全面启用。2006年10月18日，沈阳市房产局开通了9619...
  

• 统一通信推动数据网络发展新趋势

  2010-07-26 10:09
  Avaya近日公布的全球调查结果显示，当今企业在支持自身通信技术与日俱增的带宽需求时，更加青睐于高弹性、高效率和高可扩展性的网络解决方案。由此，Avaya在2010年4月拉斯维加斯全美网络展上公布的量...
  

• 乌鲁木齐晚报呼叫中心96577正式运行

  2010-07-26 10:00
  经过两个多月的试运行，8月1日起，乌鲁木齐晚报呼叫中心96577将正式运行。而从7月27日开始，无论您提供新闻线索、刊登广告、征订报纸，或者是咨询法律问题、寻求帮助，就可拨打96577，晚报将为您提供...
  

• 服务业走向电子商务化

  2010-07-26 09:14
  成都市民只需拨打一个号码，就能了解日常所需信息；只需登录一个网站，就能查询政务、商务、生活等最新资讯——这是四川万家福投资管理有限公司打造成都一网通服务平台的目标。电子商务正改...
  

• 呼叫中心助传统企业在电子商务华丽转身

  2010-07-26 09:03
  据有关部门统计，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。近几年，电子商务产业在国民经济中所占的比重也是呈现了几何上升的趋势。不可否认，电子商务已经改变了许多人的消费理念和...