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• 广东移动与南方医院合作开通12580预约挂号服务

  2010-06-17 15:19
  日前，广东移动与南方医院合作开通12580预约挂号服务。全省范围内的病人只要拨打12580即可人工专业预约挂号，以实名制方式预约南方医院的医生号。据了解，12580预约挂号每天可服务超过20万人次，今...
  

• 北京公共卫生12320热线呼叫中心开征医改民意

  2010-06-17 14:25
  北京市卫生局昨天介绍，北京市公共卫生热线12320日前正在收集公众医改建议，明天上午10时，12320还将开通局长热线，市卫生局局长方来英和相关负责人直接接听市民电话，解答市民关心的问题。北京市医改方...
  

• 绘制智慧城市蓝图

  2010-06-17 12:00
  2009年，中国电信上海公司在平安城市、宽带提速、数字园区、电子政务、M2M应用、世博CDN服务等重大项目领域取得重大突破。为2010年度拓展智慧城市做好了铺垫。加大网络投资拉动经济增长-启用新中美海...
  

• 汇通快运升级呼叫中心 8部应急电话服务

  2010-06-17 11:52
  据悉，为进一步加强客服工作，提供优质便捷服务，汇通快运公司近日正在建设升级呼叫中心的呼叫系统。为了避免在建设过程中出现电话无人接听、拨通断线、空号提示等情况，公司通过其门户网站公布了8部应急服务电话，...
  

• 国美锐动体育卖场　呼叫中心打造购物行业新理念

  2010-06-17 10:19
  国美锐动体育大卖场集合了网上购物、实体门店购物、电子商务（电话）购物于一体，强讯呼叫中心主要负责电话下单订购、用户咨询及售后服务。呼叫中心与国美锐动ERP系统连接取得客户资料信息，包括客户购买积分统计...
  

• AVAYA吞并NES：一桩事先张扬的并购整合

  2010-06-17 10:03
  Lancon已不介意这是一场收购还是被收购。还有8天，长达6个月的AVAYA收购北电网络企业解决方案部门（NortelEnterpriseSolutions，下称NES）的整合正式完成了。细数着天数，...
  

• 东进亮相第八届中国国际软件和信息服务交易会

  2010-06-17 10:00
  2010年6月22日至25日在将在大连世界博览广场举行的第八届中国国际软件和信息服务交易会，各项筹备工作都已准备就绪，只待盛装开幕。本届展会以软件创造绿色增长为主题，展会期间还将举办以软件创新，服务外...
  

• 美国911呼叫中心借助RFID技术处理IT紧急事件

  2010-06-17 09:29
  美国德克萨斯州ElPaso县的911中心，为当地70多万居民服务，那里的工作人员每月处理45,000多个紧急呼叫。2009年的5月，中心的董事助理RayPerez在拉斯维加斯与他的妻子庆祝结婚纪念日的...
  

• 2009年商业发展趋势：联络中心多渠道策略

  2010-06-16 23:39
  2009年商业发展趋势研究是的客户互动技术研究的一部分。该项目调查访问了200位呼叫中心经理关于他们的IT预算、投资计划和渠道的优先事项。该项研究分为五个部分，该报告包括按地区和垂直分割。第1部分-人...
  

• 世界杯：南非扩大其旅游呼叫中心团队

  2010-06-16 22:37
  51Callcenter2010年6月16日报道（编辑作者杨勇）：据国外媒体报道：世界杯的几个主办城市在发生什么事情？我在哪里可以找到免费的酒店房间？什么时候我国家的球队开始比赛？南非旅游呼叫中心目前...
  

• 联想呼叫中心签约汇付天下

  2010-06-16 16:38
  南方日报讯(记者/戴远程)联想与国内领先第三方支付企业汇付天下签约,至此消费者购买联想的服务产品时可以通过电话支付方式进行,而不用一定得赶去营业网点现场刷卡了。电话支付是目前最方便的离线电子支付方式。...
  

• 苏州电信10000号接轨江苏公司10000号平台

  2010-06-13 21:33
  6月8日23时45分，中国电信苏州分公司10000号系统顺利割接到江苏公司10000号平台。至此，全省10000号系统集中项目划上了圆满的句号。10000号作为中国电信面向客户的最重要的窗口之一，服务...
  

• "嘉华兄弟" 96777全岛服务中心启动

  2010-06-13 21:28
  2010年6月13日，嘉华控股集团汽车服务品牌发布会召开，正式对外发布嘉华兄弟服务品牌和完整的品牌定位及标识系统。同时，作为嘉华汽车服务品牌的独特业务，广受瞩目的第一个全省统一全功能呼叫中心96777...
  

• 美国高德纳公司在蓉首次举办全球外包领域本地说明会

  2010-06-13 16:43
  2010年6月9日，全球最具权威的服务外包专业咨询机构—美国高德纳（Gartner）公司在蓉举办了全球外包领域本地说明会，这是高德纳公司首次将此类专业会议放在北京、上海以外的中国内陆城市举...