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• 虹杉生物科技将建成呼叫中心提升客户服务

  2010-06-07 18:12
  51Callcenter6月7日报道：近日，呼叫中心厂商合力金桥软件公司与广州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建设签署了合作协议，希望呼叫中心系统能够帮助企业提升品牌形象，增加产品销量。广州虹杉生物科...
  

• 四川省新津县落成政务热线呼叫中心

  2010-06-07 18:10
  51Callcenter6月7日报道（记者叶东）：据悉，北京三友亚星继成功实施了四川省珙县政务热线系统后，于近日再次中标四川省新津县政务热线系统，系统已实施并上线运行。四川省新津县政务热线系统系统为市...
  

• 东进携华欣远达亮相两岸三地股指期货高峰论坛

  2010-06-07 11:37
  51Callcenter消息：6月5日，东进技术将携手合作伙伴华欣远达，一同亮相由著名财经媒体金融界网站主办的2010年首届两岸三地股指期货高端论坛会议现场，展示两家在期货行业呼叫中心系统的成功解决方...
  

• “教师”也外包 呼叫中心随时培训英语口语

  2010-06-07 10:19
  一对一、个性化的英语口语培训不外乎是各大语言培训机构着力推广的明星产品，服务的对象是高端客户，利润也比薄利多销的大小班培训来得高。图：被外包的师资——某菲律宾呼叫中心现在在这一...
  

• 2009亚太杰出客户关系服务奖选举得奖者名单

  2010-06-04 20:23
  据悉，日前2010亚太杰出客户关系服务奖颁奖典礼举行，得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准为评估准则的实地考察、公众投票，最后由多位...
  

• 新疆铁通请移动呼叫中心高级内训师传授服务技巧

  2010-06-04 16:01
  6月3日，在新疆铁通的邀请下，中国移动新疆公司呼叫中心委派高级内训师向10050客服中心工作人员传授服务技巧。内容涉及：电话礼仪、沟通技巧、塑造阳光心态、消除不良情绪、移动投拆受理规范流程等。新疆铁通...
  

• 江苏电信客服与标准接轨

  2010-06-04 14:58
  近日，中国电信江苏公司客户服务中心成功通过认证，正式迈入呼叫中心标准化运营时代。去年9月，江苏电信客户服务中心实现全省集中，南京、扬州两大区域中心全面投入运营。随后，他们迅速引入标准，进行整体流程的梳...
  

• 2011国内呼叫中心规模将达448亿元

  2010-06-04 09:34
  中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在200...
  

• 集时通讯呼叫中心助深圳清华大学研究院外呼招生

  2010-06-03 18:27
  目前，深圳清华大学研究院呼叫中心项目的一期工作在集时通讯公司的协作下，正在有序进行中。其系统规模为：一期接入3E1数字外线，设90专业人工座席；二期扩容2E1数字外线，设60专业人工座席。1996年清...
  

• 上海世博带动外包呼叫中心需求大增 使用率增长

  2010-06-03 17:42
  大中华区领先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服务提供商第一线安莱宣布外包呼叫中心业务发展理想，其中上海的现代化外包呼叫中心，更随着世博正式开幕，...
  

• 同力信通EasyCTI助力轮胎化工企业建设呼叫中心

  2010-06-03 17:41
  同力信通EasyCTI6.0系统携手天津正强轮胎销售有限公司，助天津正强数字化，科学化管理、销售、服务迈上新的台阶，同时也标志着同力平台在行业应用领域的又一次成功开拓。天津正强轮胎销售有限公司主要经营...
  

• 明年国内呼叫中心行业总规模将达448亿元

  2010-06-03 15:10
  中国呼叫中心行业从1998年开始，经过10多年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务。1999年，中国呼叫中心行业迎来了第一个发展高峰期。电信和金融行业是这个时期的领头羊。在200...
  

• 第一线安莱外包呼叫中心业务迅速增长

  2010-06-03 14:58
  51callcenter6月3日消息(记者李莎):2010年6月3日，中国北京—大中华区领先的ICT(InformationandCommunicationsTechnology)服务提供...
  

• 三亚79家单位加盟“12345”政府服务热线

  2010-06-03 10:45
  6月2日下午，海南省三亚市长王勇主持召开三亚市政府常务会，审议通过该市《12345政府服务热线监督管理暂行办法》等多个文件。记者获悉，目前三亚已有79家与群众生活生产密切相关的政府机关、企事业单位，被...