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• AVAYA吞并NES：一桩事先张扬的并购整合

  2010-06-17 10:03
  Lancon已不介意这是一场收购还是被收购。还有8天，长达6个月的AVAYA收购北电网络企业解决方案部门（NortelEnterpriseSolutions，下称NES）的整合正式完成了。细数着天数，...
  

• 东进亮相第八届中国国际软件和信息服务交易会

  2010-06-17 10:00
  2010年6月22日至25日在将在大连世界博览广场举行的第八届中国国际软件和信息服务交易会，各项筹备工作都已准备就绪，只待盛装开幕。本届展会以软件创造绿色增长为主题，展会期间还将举办以软件创新，服务外...
  

• 美国911呼叫中心借助RFID技术处理IT紧急事件

  2010-06-17 09:29
  美国德克萨斯州ElPaso县的911中心，为当地70多万居民服务，那里的工作人员每月处理45,000多个紧急呼叫。2009年的5月，中心的董事助理RayPerez在拉斯维加斯与他的妻子庆祝结婚纪念日的...
  

• 2009年商业发展趋势：联络中心多渠道策略

  2010-06-16 23:39
  2009年商业发展趋势研究是的客户互动技术研究的一部分。该项目调查访问了200位呼叫中心经理关于他们的IT预算、投资计划和渠道的优先事项。该项研究分为五个部分，该报告包括按地区和垂直分割。第1部分-人...
  

• 世界杯：南非扩大其旅游呼叫中心团队

  2010-06-16 22:37
  51Callcenter2010年6月16日报道（编辑作者杨勇）：据国外媒体报道：世界杯的几个主办城市在发生什么事情？我在哪里可以找到免费的酒店房间？什么时候我国家的球队开始比赛？南非旅游呼叫中心目前...
  

• 联想呼叫中心签约汇付天下

  2010-06-16 16:38
  南方日报讯(记者/戴远程)联想与国内领先第三方支付企业汇付天下签约,至此消费者购买联想的服务产品时可以通过电话支付方式进行,而不用一定得赶去营业网点现场刷卡了。电话支付是目前最方便的离线电子支付方式。...
  

• 苏州电信10000号接轨江苏公司10000号平台

  2010-06-13 21:33
  6月8日23时45分，中国电信苏州分公司10000号系统顺利割接到江苏公司10000号平台。至此，全省10000号系统集中项目划上了圆满的句号。10000号作为中国电信面向客户的最重要的窗口之一，服务...
  

• "嘉华兄弟" 96777全岛服务中心启动

  2010-06-13 21:28
  2010年6月13日，嘉华控股集团汽车服务品牌发布会召开，正式对外发布嘉华兄弟服务品牌和完整的品牌定位及标识系统。同时，作为嘉华汽车服务品牌的独特业务，广受瞩目的第一个全省统一全功能呼叫中心96777...
  

• 美国高德纳公司在蓉首次举办全球外包领域本地说明会

  2010-06-13 16:43
  2010年6月9日，全球最具权威的服务外包专业咨询机构—美国高德纳（Gartner）公司在蓉举办了全球外包领域本地说明会，这是高德纳公司首次将此类专业会议放在北京、上海以外的中国内陆城市举...
  

• 富士通获“十大在华全球服务供应商”

  2010-06-13 16:42
  人民网南京6月13日电（记者李德金）6月11日至12日，由中华人民共和国商务部、中国国际贸易促进委员会和江苏省人民政府主办的第三届中国国际服务外包合作大会，6月11日至12日在南京国际博览中心举行，F...
  

• 国航华南基地广州呼叫中心接受商委质量检查

  2010-06-13 16:41
  图1：商委检查组在广州越华售票处检查。民航资源网2010年6月13日消息：5月26日，商委质量检查小组对中国国际航空股份有限公司（AirChinaLimited，简称国航）华南基地广州越华售票处和呼叫...
  

• 广州市12333社保热线呼叫中心拟全面扩容

  2010-06-13 11:06
  由于人手紧张，每天只能提供3200人次人工咨询服务，但每天来电约7500个，以后将逐步增加人手Q友brightsheep：我曾在天河区工作，今年春节前辞职，现在另一个城市工作，准备办理社保转移，但要办...
  

• 德国政府机构“115”热线启动

  2010-06-13 09:52
  想找政府为你服务吗，请拨115！近日，德国政府筹划推出一项新的便民措施——政府热线，民众在办理涉及政府的事务时，只要拨打热线电话115，就能接通所有的政府机构。这一热线预计将于...
  

• 新业态战略加速“建设世界一流园区

  2010-06-12 22:33
  中国网·滨海高新讯您知道吗?在中国范围内的每一份肯德基外送指令都是由西安发出。中国最大的餐饮集团、世界500强企业百胜餐饮集团在2009年8月将立足后台服务的全国呼叫中心设立在古城西安。...