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• 锐行服务助中国邮政建立顶级物流呼叫中心

  2010-07-19 17:03
  近年来，速递物流面临严峻的市场竞争形势，竞争对手信息化建设的专业程度高、速度快且效果明显。呼叫中心已经成为国内外快递企业的核心服务功能之一，在延续售前咨询、售后保障功能的同时更多地参与了业务生产，成为...
  

• 嘉宾论坛：叫中心质量管理与数字化运营探讨

  2010-07-19 12:56
  颜晓滨：各位朋友，接下来进入论坛时段，由我来主持，。今天主要请到北京是通信行业协会副理事长刘燕军老师，e龙公司高级总监孙媛老师、51Callcenter高级顾问牛宝田老师。在今天的日程当中，最后这个环...
  

• 缤特力谈又卫：统一通信语音方案探索

  2010-07-19 12:49
  51Callcenter大会主席牛宝田：谢谢陈晓强老师的演讲！本次51Callcenter主办的呼叫中心与统一通信大会可谓专家云集，接下来有请缤特力亚太区高级产品经理谈又卫先生做主题统一通信语音方案探...
  

• 思科陈晓强：IPCC智捷呼叫中心平台介绍

  2010-07-19 12:42
  主持人：接下来有请思科中国联络中心业务总监陈晓强演讲主题：IPCC智捷平台介绍，有请陈总。陈晓强：大家下午好！我是思科负责呼叫中心的全国业务总监，我姓陈，叫陈晓强，大家可以叫我小强。很高兴在51Cal...
  

• 宏盛高新李国诚：四步成就目标导向的呼叫中心

  2010-07-19 12:29
  接下来有请宏盛高新技术公司资深咨询顾问李国诚先生来做主题四步成就目标导向的呼叫中心的演讲，有请！李国诚：大家好！延续刚才许老师跟大家分享的话题，今天代表北京宏盛在51Callcenter主办的2010...
  

• 恭贺维音订餐软件荣获上海高新技术成果转换项目百佳

  2010-07-18 16:12
  51Callcenter7月18日（记者叶东）报道：2010年7月，在夏日的热潮中，维音又迎来了值得庆贺的殊荣。作为上海市高新技术软件企业，维音自主研发的软件产品VisionROP再一次得到了认可，被...
  

• 呼叫中心“易”计划的“天府之旅”

  2010-07-18 16:09
  51Callcenter7月18日报道：据悉，7月13日，思科与维音携手的呼叫中心易计划在天府之城成都进行了隆重的产品发布会，来自成都的各大企业及行业专家都参加了此会，其中包括来自中国移动、中国电信、...
  

• 世界合唱比赛开幕 吉程旅行网为大赛提供呼叫服务‎

  2010-07-17 17:39
  今天，被誉为世界合唱奥林匹克的第六届世界合唱比赛在绍兴开幕，开幕式隆重热烈，来自全球的80多个国家的400多个合唱团参加了开幕式。世界合唱比赛是合唱音乐中最有影响力的国际赛事，也是国际上最大的文化交流...
  

• 中国工商银行电子银行中心（合肥）揭牌

  2010-07-17 17:38
  7月16日上午，中国工商银行的电子银行中心在合肥市政务新区举行了隆重的开业仪式。据介绍，该中心作为工行对外服务的一个重要窗口，投入使用后，将能为全国18个省（区）的客户提供全方位的电话服务。中国工商银...
  

• 无锡“96158”便民服务中心16日起试运行

  2010-07-17 17:27
  江苏省首个市级便民服务中心7月16日起试运行。据悉，无锡市96158便民服务中心下设的呼叫中心、便民服务网站、社区便民服务站已启动，首批6个社区便民服务站已覆盖南长区，今后将逐步遍及全市。届时，市民可...
  

• 石家庄日报96399呼叫中心开通农产品直通车

  2010-07-16 10:58
  过去，如果你想购买纯天然农特产品，还需要上山下乡奔波。现在，只要拨打96399就可预订各种原生态的优质土特产品，还可送货上门。近日，石家庄日报社96399呼叫中心组织人员，深入石家庄周边地区的农村和山...
  

• Avaya启动中国应用开发支持中心，推动中国企业通信市场发展

  2010-07-16 09:56
  51Callcenter消息：Avaya正式启动了DevConnect中国应用开发支持中心，这是Avaya推动中国企业通信应用市场发展的一个重要举措。该中心是Avaya在亚太区第一个位于新加坡总部之外...
  

• VERINT（北亚区）钱富华：客户心声分析

  2010-07-16 00:37
  钱富华：谢谢！我叫钱富华，我是VERINT公司掌管业务发展的。今天我想讲的一个话题是我在这行业呆了很久，我看到一个亮点，我觉得这是一个非常好的亮点，所以希望今天有机会跟大家分享这个亮点。今天的主题叫客...
  

• I3中国陶君:把握呼叫中心核心价值，做好下一个五年计划

  2010-07-16 00:30
  陶君：各位中午好！我今天讲的是我们怎么来判断将来或者说近期或者远期的规划，怎么来把握呼叫中心的核心价值。现在大家都会想我们要去考虑未来，是不是我们要去找一些非常有新意的东西，我们需要找一些新的概念，看...