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阳光保险打造一流保险电话营销呼叫中心
2010-05-07 15:55
51Callcenter5月7日报道(记者叶东):近日阳光保险集团完成新一轮的电销系统扩容、规划工作,在保险电销发展的道路上又迈出了坚实的一步。阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,也是国内...
永远坚持的呼叫人:记南航北京呼叫中心陈曦
2010-05-07 12:02
民航资源网2010年5月6日消息:中国南方航空[8.00-2.79%]股份有限公司(ChinaSouthernAirlinESCompanyLimited,简称南航)北京呼叫中心座席班组长陈曦,称得上...
中国外包呼叫中心的现状和竞争手段
2010-05-07 11:54
中国外包呼叫中心企业缺乏核心竞争力的现象非常普遍。在争夺客户时无非强调规模大、历史长、人员多、经验丰富、价格低等。呼叫中心外包服务深度的竞争将占据主导,能够挖掘客户潜在需求,提供整体解决方案,给予一站...
信普飞科荣获“软件行业知识产权自主创新先进企业”大奖
2010-05-07 10:49
2010中外企业知识产权大会于2010年4月25日在北京人民大会堂开幕。此次大会由中国知识产权研究会、中国专利保护协会、中华商标协会、中国版权协会、国际保护知识产权协会中国分会、中国经济报刊协会、新传...
受理投诉咨询 县交通局开通交通热线
2010-05-07 08:50
旨在进一步优化服务,畅通沟通渠道,更好地履行交通职能,提升行风效能,县交通局日前开通了交通热线电话84296123。交通热线电话全天24小时受理群众的投诉和咨询,包括对全县公路、水路行业发展、政策法规...
110、119、120、999、12345实现8国语言能报警
2010-05-06 17:56
今后,包括110、119、120、999、12345在内的城市公共服务热线,将开通英、法、西、阿、德、俄、日、韩等8个语种的24小时外语电话应急翻译服务。目前,该多语言电话应急服务系统已开通试运行。近...
人保财险打造电话营销呼叫中心系统建设落成
2010-05-06 17:29
51Callcenter5月6日报道:据悉,人保财险电子商务中心自2009年2月26日开始运营以来,已建立形成了一个涵盖网络(www.e-picc.com.cn)、电话(4008195518、9551...
阳光寿险客服呼叫中心系统搭建落成正常运营
2010-05-06 14:57
51Callcenter5月6日报道(记者杨勇):据悉,近日,近日阳光保险集团完成新一轮的电销系统扩容、规划工作,在保险电销发展的道路上又迈出了坚实的一步。阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之...
甘肃联通116114新推假日旅游服务
2010-05-06 10:57
五一期间,甘肃联通信息导航业务公司抓住市场时机,选择省内多家服务优质、口碑较好的旅行社与其强强联手,适时推出了116114旅游服务,满足了客户需求。此次推出的116114旅游服务主要提供四个方面的服务...
北京呼叫中心产业基地被授予“北京市数字信息产业基地
2010-05-06 10:00
在日前召开的北京市促进软件和信息服务业发展大会上,北京呼叫中心产业基地被授予北京市数字信息产业基地。基地将瞄准呼叫中心、数据中心、网络集成服务、电子商务、软件及通讯设备制造等信息产业的发展,致力于成为...
牵手湖北移动,打造效率客服中心
2010-05-06 15:59
51Callcenter5月6日报道:2010年4月,远传牵手湖北移动,为其客服中心提供排班及运营管理系统的优化服务。目前,呼叫中心运营管理中普遍存在着如下的问题:规模的迅速膨胀带来排班、绩效考核方面...
上海联通与东航携手开通手机订票服务
2010-05-06 09:57
5月5日消息,近日,上海联通与东方航空公司携手开通了手机订购飞机票、航班查询、在线退票、在线改期、在线升舱、订单管理的功能,今后还将实施手机预订飞机座位、机上餐食等一系列增值服务。东航和上海联通都表示...
外包型呼叫中心 服务企业好评不打折
2010-05-06 09:11
呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中,自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而,随着技术与理念的不断进步,人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变化,怎样降低...
39万燃气用户即日起拨966667报修
2010-05-06 09:02
本报讯(记者廖娴雅)自即日起,重庆凯源石油天然气有限责任公司启用966667客户服务电话,该公司原服务电话将通过语音设置自动转入该电话。由凯源天然气公司供气的渝北区、江北区、巴南区、九龙坡区、沙坪坝区...
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