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• 济南市12345热线6月接听量近9万

  2010-07-05 10:17
  今天，济南市热线办公布6月份12345市民服务热线受理情况。上个月，热线共受理群众来电、来信88913件，日均受理群众来电、来信2964件，共办结83578件、办结率为94%。其中，关于交通管理和用水...
  

• 不可不知的呼叫中心外包服务

  2010-07-05 09:12
  经过多年的发展，呼叫中心系统已经成为企业通信领域最成熟的系统之一。随着技术的进步和市场环境的不断变化，当前呼叫中心系统的应用呈现了多元化发展态势。外包式呼叫中心作为一种低成本、高灵活的呼叫中心服务形式...
  

• 96110民意通呼叫中心将开通

  2010-07-05 09:06
  水母网7月5日讯（YMG记者）为更好地倾听民声、畅通民意、服务民众，烟台日报传媒集团将打造一个综合性民生服务实体品牌———96110民意通呼叫中心。今起，开始面向社...
  

• 两岸合作首个呼叫中心开通

  2010-07-05 09:04
  图为呼叫中心已经正式启用。本报讯（文/图记者王东城实习生窦梦月）昨天下午，硕泰商务科技有限公司在软件园正式开业。这宣告着两岸首个合作呼叫中心运营公司启航。该公司将打造成海西最大的国家级呼叫中心，业务将...
  

• 风起云涌 客服呼叫中心大未来研讨会圆满落幕台北（图）

  2010-07-03 23:01
  由台湾客服中心发展协会与研华科技共同举办「风起云涌客服中心大未来」研讨会，于研华科技B100会议厅举行并顺利圆满落幕，此研讨会，邀请国内外信息大厂与研发机构共同来分享前瞻性之技术应用与交流，让呼叫中心...
  

• 宏盛高新推动呼叫中心产业新趋势（组图）

  2010-07-03 22:51
  51Callcenter7月3日报道：北京宏盛高新技术于2010年呼叫中心&服务流程外包大会呈现了：富有中国特色的呼叫中心管理工具。北京宏盛高新技术已连续三年受邀参加此大会，并于2009年经过层层评选...
  

• eVoice电销系统荣获" 2009中国最佳联络中心电话营销软件奖"

  2010-07-03 22:44
  51Callcenter报道：Grandsys凭借在客服中心产业耕耘17年经验及最新的技术成果，在2009年度中国客服中心外包与BPO产业大会-"2009中国最佳联络中心及CRM评奖"项目，eVoic...
  

• 南讯携手宏盛升级呼叫中心管理

  2010-07-03 22:36
  51Callcenter7月3日报道：据悉，由南讯贸易主办、北京宏盛高新技术协办的"Avaya未来趋势与呼叫中心管理发展研讨会"为嘉宾们带来了呼叫中心管理的新思维并提供了很好的借鉴。随着商业环境的竞争...
  

• 2010呼叫中心及统一通信高峰论坛7月即将在京盛大召开

  2010-07-03 15:17
  据悉，2010中国呼叫中心与统一通信大会将于7月7日全天在中国北京五星酒店北京新世纪日航饭店隆重召开。本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，51Callcenter主办，北京市...
  

• 厦台企业合资打造海西最大呼叫中心

  2010-07-03 11:54
  台海网7月3日讯（海峡导报记者崔晓旭吴晓平）昨天下午，两岸首次共同合作的呼叫中心运营合资公司―――厦门硕泰商务科技公司在厦门软件园二期挂牌营运。据悉，该公司将打造成海西最大的国家级呼叫中心，其业务将以...
  

• 隔岸做客服 这里有优势

  2010-07-03 11:52
  张晓东台湾交通大学管理科学研究所硕士，中华电信公司总经理，此前历任台湾交通部数据通信所主任、中华电信国际分公司副总经理、中华电信副总经理。我祖籍江苏宜兴，这么多年，却是上个月逛世博会时才第一次踏上故土...
  

• 飞翱集团CEO黄有权代表香港贸发局出席苏港合作论坛

  2010-07-02 15:41
  6月13日，由江苏省人民政府支持，香港贸易发展局、江苏省人民政府港澳事务办公室、江苏省商务厅主办的苏港共同拓展国际市场合作论坛在南京成功举办。来自苏港两地重点工业企业、商贸流通企业和现代服务企业代表，...
  

• 南航广州呼叫中心转变新员工培训模式显成效

  2010-07-02 15:23
  图1：新员工入职培训结业典礼上获颁毕业证书的一刻。民航资源网2010年7月2日消息：请问还有其他问题需要咨询吗？感谢您的来电，再见！与旅客结束通话后，坐席陈淑霞不停地在键盘上敲打，提交旅客的来电需求，...
  

• 长春供电公司95598呼叫中心休息室再换新装

  2010-07-02 14:33
  在长春供电公司领导的亲切关怀和物业部门的大力支持下，6月30日，95598呼叫中心休息室统一更换了床铺用品，使员工的工作生活区域更加整洁划一。为了加强员工休息室的统一管理，今年六月，公司为所有值班岗位...