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• 大唐高鸿股份圆满亮相联络中心与BPO年度大会

  2010-04-27 23:15
  51Callcenter4月27日报道（记者刘力）：日前由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，呼叫...
  

• CCTV中视购物成功打造呼叫中心电视购物平台

  2010-04-27 16:28
  51Callcenter4月27日消息(记者叶东):据悉，近日CCTV中视购物成功打造800呼叫中心订购平台项目实施工程，该系统是由宝东公司运用GenesysInbound解决方案、语音平台解决方案与...
  

• 携程与成都市政府合作开发休闲旅游市场

  2010-04-27 11:41
  携程旅行网日前宣布，将与成都市政府在旅游教育培训、发展现代服务业外包产业基地、建设旅游集散中心等多个方面展开深度合作。根据双方战略合作协议，携程将与成都打造旅游业的黄埔军校，通过与当地高校开展联合办学...
  

• 阜外医院实施IT服务管理：混乱变有序

  2010-04-27 10:09
  早上8点，阜外心血管医院(简称阜外医院)大门口早已车水马龙，挤满了熙来攘往的人群。这家心血管病专科医院，每天接诊来自全国各地心血管病方面的疑难杂症患者，其日门诊量现达到3000人次，是最初设计的500...
  

• 东进盛装亮相下一代网络通信展 热点应用引发关注

  2010-04-27 10:08
  2010年4月27-29日，东进技术携Keygoe全系列多媒体交换机和对热点应用案例的探索，盛装亮相在北京国家会议中心举办的2010NexComExpo下一代网络通信展暨CECC中国企业通信大会、CW...
  

• 国美开通世博家电服务专线

  2010-04-27 09:00
  国美将专为世博家电开通服务热线。据悉，除提供中文服务外，国美呼叫中心还提供英、日、韩三种外语服务，同时还通过设立专人专职服务世博，开通世博商品多渠道选购、提高服务响应速度等举措，真正让消费者享受到放心...
  

• 国际呼叫中心产业发展论坛在昌举行

  2010-04-27 08:57
  23日上午，2010中国（南昌）国际呼叫中心产业发展高峰论坛在高新区举行。与会专家围绕在当前形势下呼叫中心产业如何更好发展进行了广泛研讨。副市长曾光辉出席论坛并致辞。据了解，南昌呼叫中心产业基地位于高...
  

• 呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战

  2010-04-27 01:17
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• Aspect老板语出惊人：每位员工都是客户代表

  2010-04-26 23:52
  51Callcenter4月26日报道：与客户保持互动今后将不再仅仅是联络中心的责任。由于统一通信（UC）技术的发展，很快地，所有员工在需要时都可以直接与客户联络。这是统一通信联络中心专业提供商Asp...
  

• 浙江省电力公司完成95598客服系统应急演习

  2010-04-26 18:00
  4月23日，距上海世博会开幕仅7天，浙江省电力公司开展了迎世博保服务95598客服系统应急演习，模拟系统服务器瘫痪、电源中断、网络中断、地市坐席区故障、地市中继故障等几大灾备场景，以验证95598客服...
  

• 江苏鸿信“12345”市长热线服务于蚌埠

  2010-04-26 10:31
  随着社会的发展，人民群众对公共服务的需求向着多元化方向发展，已经从单纯物质扶助的福利和救助发展到对物质和精神需要的全面服务。同时，政府部门职能的转变和分工的细化需要一个与市民进行互动的统一的、便捷的联...
  

• 呼叫中心行业人员发展的现状及出路

  2010-04-26 10:08
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 许乃威:呼叫中心59秒管理

  2010-04-26 09:59
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 市政服务热线尾号都变成“12319”

  2010-04-26 08:55
  时报4月25日讯(记者张娜)供水一个号码，供热一堆号码，太难记了。对这一市民反映强烈的问题，市市政公用局近期实施了1+5便民服务热线工程，整合12319热线及5家水、气、热运营企业服务热线，所有市政服...