首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• VERINT发布其呼叫中心排班软件增强功能

  2010-04-21 13:01
  51Callcenter4月21日报道（记者叶东）：据悉，3月19日,Verint®系统发布了Verint®WitnessActionableSolutions®的新一代Imp...
  

• 北京市电力公司95598客户服务热线优化语音导航流程

  2010-04-21 08:49
  北京市电力公司客户服务中心95598热线作为首都电力服务的窗口，承担着24小时服务广大电力客户的重任。为不断提升95598热线服务质量，满足首都百姓服务需求，缩短停电事故信息传递时间，经过设计整改、多...
  

• CNCBA专家委员张思宏：客户联络中心体系的建立

  2010-04-21 01:35
  2010年4月13日-14日，由工信部软件与集成电路促进中心与中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，呼叫中心淘人网、Chinaso...
  

• 中移动推客服一体化建设 2010年为过渡期

  2010-04-20 18:04
  4月20日消息,搜狐IT日前获悉中国移动正在推动10086客服系统与铁通10050客服合并,构建一体化服务体系建设,提供一站式服务,强化对移动TD业务经营的服务支撑。搜狐IT了解到,四川移动已与西川铁...
  

• Avaya用户调查：未来一年85%的公司将在通信系统有可观投资

  2010-04-20 16:04
  北京，2010年4月20日–Avaya国际用户协会（InternationalAvayaUserGroup）近日发布了针对成员公司的年度调查结果。未来一年，85%的公司都打算投入可观的资金...
  

• 吉林省白山供电实现95598呼叫中心农供一体化

  2010-04-20 15:52
  您好，我是电力服务热线，我对您今天报修的业务进行回访，请问我们工作人员及时给您处理了吗？4月15日下午，居住在白山市泰安乡湖下村的村民老张接到了白山供电公司的回访电话，话务员甜美的声音，耐心的询问犹如...
  

• 四川铁通10050与四川移动10086正式融合

  2010-04-20 15:50
  4月20日，四川铁通10050安装于四川移动多媒体呼叫中心的客服系统正式割接；21日，四川铁通10050整建制搬迁至位于成都市高新西区的四川移动多媒体呼叫中心，至此，筹备近两月的四川铁通10050服务...
  

• 盈联呼叫中心中间件高新技术产品认定

  2010-04-20 15:45
  51Callcenter4月20日消息（记者叶东）：近日，苏州盈联互动数码有限公司荣获江苏省科学技术厅颁发的高新技术产品认定证书，这标志着盈联作为一家专业的呼叫中心解决方案提供商，其产品的先进性和高品...
  

• 呼叫中心与BPO产业集聚发展之空间需求

  2010-04-20 13:04
  主持人周力之：主办方51Callcenter对这次议程安排，确实是多元组合、结构上非常平衡，下面我们有请武汉光谷金融港发展有限公司企划总监姚华女士给我们做演讲，她的题目是呼叫中心与BPO产业集聚发展之...
  

• 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴致词

  2010-04-20 12:16
  主持人周力之：各位朋友，早上好！今天的会议又是爆棚，我非常高兴。气象意义上的春天来得有点晚，但是中国经济在金融危机的寒冬后，迅速扭转了增速的下滑，实现了V形反弹。中国呼叫中心与BPO产业在整体经济形势...
  

• 重庆启动三农呼叫中心服务广大农民

  2010-04-20 10:01
  新华网重庆４月２０日专电（记者张琴）重庆三农呼叫中心日前正式启动，推出１２３１６、１２３９６三农公益服务热线，为广大农民提供政策咨询、打假投诉、农业科技等服务内容。记者从重庆市科委获悉，重庆三农呼叫中...
  

• 中国驻美使馆开通玉树赈灾热线电话 建议捐现金

  2010-04-20 09:02
  中新社华盛顿4月19日电(记者吴庆才)连日来，美国各界、当地华人华侨、留学生纷纷通过各种渠道对中国青海地震灾区表达慰问和捐助意愿。中国驻美大使馆各级外交官利用各种场合积极向美国各界介绍灾情和救灾进展，...
  

• 山东世博呼叫中心备受读者关注

  2010-04-20 08:53
  本报济南4月19日讯（记者乔显佳）由山东省世博参展办、齐鲁晚报·生活日报和山东旅游公司联合成立的山东世博呼叫中心，4月17日起开始接听读者关于世博的咨询电话。两天时间内，省内各地居民打电...
  

• 江苏电信携手同力信通筹建高考查分热线呼叫中心

  2010-04-19 08:00
  为了确保今年高考信息查询热线顺利进行，江苏电信泰州分公司全力以赴，提前做好了各项准备，与同力信通携手筹建高考查分热线系统，将于近日正式开通。届时，将提前开通高考热线，倾听考生、家长及读者的心声，为考生...