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• 南京地铁再次选用奥迪坚IP融合型呼叫中心平台扩容

  2010-04-02 10:46
  由美国奥迪坚IP融合型呼叫中心平台打造的南京地铁服务热线（025-51899999）自2005年建成开通运营以来，通过自动语音查询、人工电话接听、语音留言等方式接受乘客咨询，接受乘客对地铁运营部门的意...
  

• 安邦保险滕黛琳：电话直销更省钱

  2010-04-01 19:23
  滕黛琳，浙江杭州人，五年前进入安邦财产保险公司，现任安邦保险总公司客服中心副总经理，主管呼叫中心。目前管理着近2000个座席，并负责公司在全国37家分公司1300多家机构开展电话销售车险业务。本期保险...
  

• 天津市和平区居家养老呼叫服务中心建立启用纪实

  2010-04-01 11:39
  上了岁数，非常牵扯子女的精力，孩子们顾家顾不了工作，真希望能把儿女们解放出来，安心工作。每当帮助一位老人脱离了困境，我们都特别满足、自豪，觉得自己的工作是那么有意义。近日，家住和平区体育馆街湖南路社区...
  

• 石家庄日报社96399呼叫中心新增预订蛋糕业务

  2010-04-01 10:25
  从4月1日起，拨打96399服务热线，可以实现优惠预订好利来生日蛋糕业务。这是石家庄日报社96399呼叫服务中心在提供新闻线索、预订机票、旅游咨询的基础上，又增加的一项新业务。石家庄日报社96399呼...
  

• 南昌市政服务96166呼叫中心热线即将开通

  2010-04-01 10:23
  近日，耗时20余天的南昌市96166一部热线工程已进入试运行阶段，在公交、供水、燃气三家公司的大力支持、协同配合下，统一的96166热线即将正式开通。该工程于2月7日开工建设，旨在整合资源，进一步提升...
  

• 惠而浦借力AVAYA成功整合联络中心

  2010-04-01 09:58
  Avaya为全球领导性的大型家电制造商惠而浦公司实施的联络中心项目近日彰显成果。惠而浦成功整合了新并购公司的联络中心，并简化客户服务运营，扩充居家坐席代表计划，让整个公司从中获益匪浅。在帮助惠而浦公司...
  

• 国家电网公司系统第一家跨区域集约呼叫中心上线

  2010-04-01 09:13
  3月25日22时09分，福建电力有限公司区域性厦门95598呼叫中心成功上线。据了解，这也是国家电网公司系统第一家跨区域集约的呼叫中心正式上线。当天晚上，福建电力区域性厦门95598呼叫中心在新大楼举...
  

• 想查询亚运信息打电话118114

  2010-04-01 08:57
  信息时报讯（记者杨琳实习生黄鹏通讯员亚组宣）想知道亚运比赛的最新战报，想了解自驾车到达亚运场馆的交通信息，想查询今晚赛事直播的信息……那么只要拨打中国电信118114亚运热...
  

• 客服热线的小帅哥：河北移动南区客户服务中心吴学文

  2010-03-31 22:17
  在很多人的印象里，客户服务尤其是热线服务，似乎女性比男性更适合也更擅长。然而，在中国移动河北公司南区客户服务中心众多女孩中却有一个20多岁、瘦瘦小小的小伙子，在热线服务岗位上一干就是5年，有人开玩笑说...
  

• 许乃威-呼叫中心59秒管理公开课（7月8-9日北京 11月上海 12月广东）

  2010-04-21 21:58
  51Callcenter主编许乃威精彩演绎新书力作隆重上市--《呼叫中心59秒管理——给客服和营销的管理者》简志诚：台湾客服中心发展协会荣誉理事长、台湾中华电信总公司客服处长李...
  

• Avaya助大型家电制造商惠而浦成功整合联络中心

  2010-03-31 17:48
  Avaya为全球领导性的大型家电制造商惠而浦公司实施的联络中心项目近日彰显成果。惠而浦成功整合了新并购公司的联络中心，并简化客户服务运营，扩充居家坐席代表计划，让整个公司从中获益匪浅。在帮助惠而浦公司...
  

• Avaya联络中心坐席代表桌面软件one-X Agent获奖

  2010-03-31 17:46
  Avayaone-XAgent近日荣获了TechnologyMarketing公司《客户互动解决方案》杂志颁发的2009年度产品奖。该杂志创刊于1982年，是涵盖CRM、呼叫中心、远程服务领域的领导性...
  

• 广西联通客服中心选择远传技术呼叫中心运营管理系统

  2010-03-31 17:41
  近日，广西联通客服中心选择杭州远传承建其呼叫中心运营管理系统（CCMS一体化解决方案），以提升客服中心运营管理水平，并为客户提供卓越细致的服务。伴随着业务的发展，广西联通客服中心已经成长为具有近500...
  

• 融天助柯菲平医药呼叫中心和办公电话一体化通信

  2010-03-31 14:43
  51Callcenter3月31日消息（记者叶东）：近日，融天科技签约柯菲平医药，为其打造医药行业高品质服务。柯菲平医药始建于2000年,目前柯菲平医药已发展为集新药代理与研发、医药软件开发为一体的科...