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• 济南市12319热线承诺有问必答

  2010-06-28 10:18
  有问必答，有报必接。济南市12319服务热线的相关负责人承诺，工作人员不能回避或拒绝市民的诉求。12319热线话务员使用普通话，不得使用否定性语言，回避或拒绝服务对象诉求。对12319热线网站上的诉求...
  

• 广东地税12366全省可查个税

  2010-06-28 08:56
  本报讯（记者何颖思通讯员赵永清、汤卓慧）以后可以打热线电话查个税了。广东地税12366系统日前在广州正式上线试运。今年11月底前，纳税人在省内任何地点、任何时间拨打热线号码12366，都将统一接入广东...
  

• 多媒体产业园首个项目正式运营

  2010-06-28 08:51
  湖州在线讯上周六，湖州多媒体产业园首个运营的项目——宁以远呼叫中心产业基地正式开业。该产业基地不仅是湖州多媒体产业园首个引进的现代服务外包项目，也是浙北地区规模最大的呼叫中心企...
  

• 宁以远呼叫中心产业基地在湖开业

  2010-06-26 21:29
  今天，湖州多媒体产业园首家引进的服务外包企业——宁以远呼叫中心产业基地在吴兴区多媒体产业园区开业，这也是浙北地区规模最大的呼叫中心企业。上海长宁区党政领导和有关企业、部门应邀出...
  

• 鹤山供电95598呼叫中心打造“客户问题解决中心”

  2010-06-26 11:31
  从鹤山供电局获悉，今年以来，该局的供电服务电话95598累计总呼入量已达11635次，发送短信42891条次，为市民解答了大量的故障报修、用电咨询、电费与停电查询、电压质量等问题。据了解，今年鹤山供电...
  

• Teleperformance China 助力Nielsen完成调查任务

  2010-06-26 10:29
  尼尔森公司是全球首屈一指的媒介和资讯集团,提供全球领先的市场资讯,媒介资讯,在线研究,移动媒体监测,商业展览服务以及商业出版资讯.其业务遍布全球100多个国家,总部位于荷兰的哈勒姆和美国纽约.为了采集...
  

• Teleperformance China 承接Dell APJ业务

  2010-06-25 19:48
  51Callcenter6月25日报道：30年来，Teleperformance一直居于服务外包行业的领袖地位，我们的成功源自于客户的成功作为集团的运营理念，在全球248个呼叫中心保持一致。Telep...
  

• 宇通客车打造全国客户服务中心

  2010-06-25 19:34
  51Callcenter6月25日报道（记者刘力）：据悉，近日郑州宇通客车股份有限公司信息化项目中客户服务中心系统的选型于近日尘埃落定，鼎晟科技将为其量身打造一个贴合其业务发展的客户服务中心。此次项目...
  

• 思科推呼叫中心智捷版 打造个性化多媒体IPCC

  2010-06-25 19:31
  51Callcenter6月25日报道：据悉，6月，继与腾讯签署合作备忘录并建立战略合作伙伴关系后，思科又重磅推出针对呼叫中心的精彩易计划并发布全新IPCC智捷版客户服务解决方案。在商品严重同质化的今...
  

• 四川移动多媒体呼叫中心外包业务正式商用

  2010-06-25 10:47
  近日，四川移动启用多媒体客户联络中心整体解决方案，标志着四川移动多媒体呼叫中心服务外包业务正式商用。多媒体呼叫中心服务外包业务是四川移动2010年战略转型重点项目内容之一。这次转型包括了实现呼叫中心从...
  

• 陈劲：三个方面提升客户服务 应对信用卡的“后规模时代

  2010-06-24 15:43
  【主持人(莫莉)】刚才通过陈总的讲述，我们想到中国一个成语，叫做"见微知著"，从一个小的细节上就可以看到中信银行(601998,股吧)信用卡中心在控制成本，还有发展规模方面的一些举措。刚才陈总也提到了...
  

• 聊城联通坐席系统升级 率先开通高端客服热线

  2010-06-24 14:11
  为提升VIP高端移动客户服务感知度，山东聊城联通率先在全省对原外呼中心呼叫座席系统进行改造升级，设立专门的VIP高端移动客户服务热线――9600966，成为山东联通首批设立VIP客户服务热线的几个地市...
  

• 年内重庆市将开通科技呼叫中心——科技114

  2010-06-24 14:09
  6月24日10时讯，今日上午，从重庆市科技资源共享平台建设工作会上传出消息，重庆市即将开通科技呼叫中心，使用户能够通过电话、QQ、电子邮件等多种方式与平台实时沟通与互动，今年将率先提供科技文献、大型科...
  

• Avaya助菲律宾Maxims酒店提供6星级客房多媒体体验

  2010-06-24 10:53
  51Callcenter消息：6月24日，Avaya公司今天宣布，菲律宾第一家6星级豪华卡西诺赌场酒店――马尼拉度假世界（ResortsWorldManila）中的Maxims酒店将在其170间客房中...