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• VERINT发力中国,亮相呼叫中心年度盛会

  2010-03-24 11:45
  51Callcenter3月24日（记者李莎）报道：据悉,作为全球著名的为呼叫中心及企业提供基于分析的人力资源优化智能解决方案的领先厂商，VERINTSystems将参展4月13-14日在上海举行的2...
  

• 2011呼叫中心市场总额将达448亿元

  2010-03-24 10:58
  和"呼叫中心"这个字眼比起来，一些以"800、955"开头的特服号更能唤起广大消费者的共鸣。企业大都承诺客户通过拨打这些号码可以进行咨询、解决与产品相关的疑问，大多是免费拨打。在带给消费者贴心服务的同...
  

• 讯飞语音技术助力海宝机器人服务“世博”

  2010-03-24 10:49
  2010上海世博会离我们越来越近，作为各国展示自己科技成果的重要平台，各国纷纷将代表自己最高科技水平的产品在世博会上加以展示。近期科大讯飞和浙大中控携手合作，推出了能听会说的世博机器人。由上海世博局创...
  

• 江苏鸿信承接江苏电信NGCC外包呼叫中心扩容项目

  2010-03-24 09:56
  51Callcenter3月24日消息（记者叶东）：呼叫中心是中国电信非常重视的信息服务业务。此前，中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划，在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地，江苏电信...
  

• 东进技术携手常州工商局，“放心通”打造食品“身份证”

  2010-03-24 09:23
  民以食为天，食品安全问题，一直是消费者关注的各类质量问题的重中之重。在以往，工商管理部门对市场进行监管时，需要一家一家的查，商品种类的庞杂和商品数量的巨大往往使得这种检查如大海捞针，漏网之鱼在所难免。...
  

• “中国呼叫产业城”呼之欲出

  2010-03-24 09:11
  携程信息技术（南通）有限公司员工正在提供呼叫服务。丁晓春摄周末，经常出差到义乌进货的王女士习惯性地拨打携程旅行网的服务电话，仅三五分钟，酒店预订已安排就绪。习惯了享受这种便捷的王女士没有想到，在离她仅...
  

• 浙江最大呼叫中心BPO基地将落户杭州

  2010-03-23 16:36
  近日，记者获悉，由呼叫中心行业知名企业杭州远传通信技术有限公司，与杭州市开发投资有限公司共同投建的呼叫中心BPO基地--天堂声谷，即将在2010年4月1日正式投运。该基地建成投运后，有望成为浙江省规模...
  

• Avaya收购北电企业网业务 细分市场里出狠拳

  2010-03-23 15:14
  三个月，Avaya完成了对北电企业网业务的收购；一个月，Avaya在收购完成后推出整合了北电企业解决方案的新产品路线图。甚至，北电原来的1300名员工在Avaya上班的第一天，就拥有自己的新名片。我们...
  

• Avaya跻身Gartner全球联络中心年度报告领导者象限

  2010-03-23 10:31
  51Callcenter消息（记者：李军）：Avaya公司近日宣布，在Gartner公司最新公布的研究报告Gartner全球联络中心基础架构魔力象限中，Avaya跻身领导者象限。在这份年度研究报告中，...
  

• 湖南省各有线电视网络公司设立呼叫中心投入运营

  2010-03-23 09:56
  不少看电视的人都有这样的烦恼：同时使用电视机、机顶盒的2个遥控器，有时按键让人眼花缭乱，只好自嘲为双枪老太婆。记者今天从省纠风办获悉，去年6月以来，我省开展了规范有线数字电视服务和管理的专项工作，目前...
  

• 北美运营商借资263 扩张海外华人语音市场

  2010-03-22 20:56
  2010年3月初，美国姚明基金会的合作方之一、北美电信运营商iTalkBB首席执行官赵捷飞赴京城，与其战略入资方、263网络通信副总裁张靖海一同接受媒体专访，就263入资一年多来、iTalk的迅猛发展...
  

• IBM携手Assurant研发RAMP提升呼叫中心效率

  2010-03-22 15:57
  蓝色巨人IBM最近与Assurant合作，为呼叫中心的排序问题研究最新的运算法则，以便能将呼入的电话更精准地转接给合适的坐席人员。如何更准确、更合理地匹配呼入询问者和最能解答问题的坐席人员是摆在呼叫中...
  

• 珠海供电95598呼叫中心优质服务点亮万家灯火

  2010-03-22 11:14
  哪里有电力故障，只需拨打95598就有帮助；有不了解的电力法律法规、业务办理手续，95598的座席人员随时可以提供指引……成立于2001年12月28日的珠海供电95598呼...
  

• 义乌消交会设立“呼叫中心”

  2010-03-22 10:36
  您好！这里是义乌消交会‘呼叫中心’，请问您能来参加本届消交会吗？3月19日下午，梅湖会展中心序幕大厅旁的一个小房间里，6名女孩各通过一部电话机，询问参会客商采购哪类商品、要不要...