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• 新太科技完成上千座席规模IP呼叫中心部署

  2010-03-09 17:35
  挑战新太科技所服务的该客户为国内著名的IT培训学院，学院传统的咨询电话是一种纯手工的方式，效率极低；另外，学院在全国有124个办事处，通过原有的呼叫中心进行通信，话费成本高昂，且处理来电咨询以及进行电...
  

• Avaya收编北电渠道 下注分销掘金统一通信市场

  2010-03-09 09:09
  赶在中国农历春节之前，Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪（KevinKennedy）率领公司的渠道高管，专程飞到北京举行并购后的首次亚太区渠道大会。原北电的重要渠道合作伙伴包括神州数码、...
  

• 宜昌12365质量热线为消费者服务受肯定

  2010-03-08 17:53
  2010年2月份，湖北宜昌质监局12365质量热线共受理有效业务172起，其中打假举报1起，质量申诉1起，业务咨询170起，12365质量热线工作的有效性和影响力不断得到提升。当月，宜昌市某住宅小区民...
  

• 英立讯呼叫中心平台“VoE组网技术”获发明专利

  2010-03-08 17:04
  51Callcenter3月8日消息（记者叶东）：IP通信技术发展至今，给各个行业的通信手段带来了巨大的变革。从九十年代初VocalTec推出VoIP技术，揭开通信IP化的序幕，到近几年技术方面的日趋...
  

• 福建铁通增设10050客户服务呼叫中心专家座席

  2010-03-08 16:40
  为了让用户得到更专业更便捷的服务，福建铁通抽调10名故障处理经验丰富的技术人员继续充实到10050客服中心，负责在线处理宽带的疑难故障，专家座席人员接到故障后30分钟内完成用户线路质量检测、故障判断及...
  

• 上海世博热线外语呼叫中心提供12种语言服务

  2010-03-08 16:37
  记者从中国电信上海公司获悉，由上海电信负责承建运营的世博官方热线962010的12种语言人工服务目前已全部上线，12种语言包括中文普通话、英语、法语、日语、韩语、西班牙语、德语、俄语、马来语、印尼语、...
  

• 江苏鸿信成功实施泰州港华燃气服务热线

  2010-03-08 14:29
  51Callcenter3月8日报道（记者严玲）：燃气公司每天有大量的电话呼入：送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等，往往使燃气公司的电话...
  

• Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展在京召开

  2010-03-08 14:12
  51Callcenter3月8日消息（记者叶东）：3月5日，Avaya在北京喜来登长城饭店举行Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展，产品与解决方案专家全面介绍了Avaya最新整合产品线及未来发展...
  

• Avaya推出新的医疗机构统一通信解决方案

  2010-03-08 12:42
  51Callcenter3月8日报道(记者李莎):全球企业通信系统市场的领导者Avaya公司医疗卫生解决方案部总经理SanjeevGupta表示：在医疗领域，对患者的服务协作至关重要，解决了这个问题，...
  

• 山西启动农资打假 开通“12316”三农服务热线

  2010-03-08 10:06
  3月7日，全省农资打假专项治理行动启动。"12316"三农服务热线已经开通。农资打假将以种子、农药、肥料、饲料、兽药、疫苗等农资质量问题为重点，严格市场监管。坚决取缔经营假冒伪劣农资摊点，打击流动加工...
  

• 中国电信江苏鸿信建设南京特捷票务呼叫中心

  2010-03-08 10:03
  51Callcenter3月8日报道（记者叶东）：在信息高度发达、多样化的今天，特捷交通技术系统有限公司为迎合业务发展需要，企业策略从传统的成本中心向着价值中心转变。呼叫中心作为商旅票务行业与用户沟通...
  

• 收编北电渠道 Avaya引爆统一通信

  2010-03-08 08:38
  赶在中国农历春节之前,Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪（KevinKennedy）率领公司的渠道高管,专程飞到北京举行并购后的首次亚太区渠道大会。原北电的重要渠道合作伙伴包括神州数码、...
  

• 易谷网络助中邮人寿保险呼叫中心系统成功上线

  2010-03-05 16:53
  51Callcenter3月5日报道（记者叶东）：据悉，2月28日，恰逢中国农历正月十五。中邮人寿保险呼叫中心系统（400-890-9999）经过工程师们两个月的奋战后成功上线，为传统的元宵佳节增添了...
  

• 中通服委任梁世平先生为执行副总裁

  2010-03-05 14:00
  中国通信服务股份有限公司昨日发布公告，董事会委任梁世平先生出任公司执行副总裁，任命由2010年3月3日起生效。梁世平于2008年8月加入中国通信服务股份有限公司，任职市场部经理。梁世平在通信和IT领域...