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• Avaya跻身Gartner全球联络中心年度报告领导者象限

  2010-03-23 10:31
  51Callcenter消息（记者：李军）：Avaya公司近日宣布，在Gartner公司最新公布的研究报告Gartner全球联络中心基础架构魔力象限中，Avaya跻身领导者象限。在这份年度研究报告中，...
  

• 湖南省各有线电视网络公司设立呼叫中心投入运营

  2010-03-23 09:56
  不少看电视的人都有这样的烦恼：同时使用电视机、机顶盒的2个遥控器，有时按键让人眼花缭乱，只好自嘲为双枪老太婆。记者今天从省纠风办获悉，去年6月以来，我省开展了规范有线数字电视服务和管理的专项工作，目前...
  

• 北美运营商借资263 扩张海外华人语音市场

  2010-03-22 20:56
  2010年3月初，美国姚明基金会的合作方之一、北美电信运营商iTalkBB首席执行官赵捷飞赴京城，与其战略入资方、263网络通信副总裁张靖海一同接受媒体专访，就263入资一年多来、iTalk的迅猛发展...
  

• IBM携手Assurant研发RAMP提升呼叫中心效率

  2010-03-22 15:57
  蓝色巨人IBM最近与Assurant合作，为呼叫中心的排序问题研究最新的运算法则，以便能将呼入的电话更精准地转接给合适的坐席人员。如何更准确、更合理地匹配呼入询问者和最能解答问题的坐席人员是摆在呼叫中...
  

• 珠海供电95598呼叫中心优质服务点亮万家灯火

  2010-03-22 11:14
  哪里有电力故障，只需拨打95598就有帮助；有不了解的电力法律法规、业务办理手续，95598的座席人员随时可以提供指引……成立于2001年12月28日的珠海供电95598呼...
  

• 义乌消交会设立“呼叫中心”

  2010-03-22 10:36
  您好！这里是义乌消交会‘呼叫中心’，请问您能来参加本届消交会吗？3月19日下午，梅湖会展中心序幕大厅旁的一个小房间里，6名女孩各通过一部电话机，询问参会客商采购哪类商品、要不要...
  

• 河南省12315呼叫中心热线升级坐席将增加到120个

  2010-03-22 10:26
  3月22日消息,近日，记者获悉，河南省12315消费者申诉举报平台升级改造顺利完成，12315热线接听坐席将增加到120个，全省任何一处的消费者都可通畅地接入12315热线，消费维权更加方便快捷。据了...
  

• 联通副总经理姜正新：116114要实现一号订天下

  2010-03-22 10:21
  3月22日消息，在我国首届博鳌国际旅游论坛举办期间，中国联通副总经理姜正新表示，联通已将其信息导航平台116114服务升级，用户拨打116114信息服务将更方便，同时，联通推出旅游信息化解决方案，大力...
  

• 中国电信江苏鸿信建设赣榆数字城管呼叫中心平台

  2010-03-22 09:58
  51Callcenter3月22日消息（记者叶东）：建设部于2007年1月27日发文，要求加快推进数字化城市管理试点工作，提出2005年－2007年为试点阶段，2008年－2010年为全面推广阶段。江...
  

• 如皋软件园启动呼叫中心平台建设

  2010-03-22 08:20
  本报讯（通讯员高文娟记者陈玉峰）18日下午，如皋软件园举行园区呼叫中心平台建设方案论证会，启动呼叫中心平台建设。来自中国电信、中国移动的诸多专家对青牛（北京）技术有限公司（简称青牛软件）的如皋外包呼叫...
  

• “400全国一号通”拨通蓝光地产品牌全国化之路

  2010-03-19 15:34
  2010年3月15日，蓝光地产全新的呼叫中心系统(一期)正式上线运行。作为四川房产企业首强，蓝光地产一直将客户满意是我们的第一目标作为核心理念，将3.15国际消费者权益日作为系统上线运行日，正体现了追...
  

• 十年磨一剑,赛科斯持续发力中国服务外包领域

  2010-03-19 14:18
  51Callcenter3月18日报道（记者叶东）：据悉，日前德国经济发展办公室发言人对外宣称：全球业务流程服务外包五大外包商之一的赛科斯（Sykes）将于2010年3月在德国柏林新开呼叫中心。同时，...
  

• 礼品可贵，服务价更高 南航95539客户回访记

  2010-03-19 14:04
  民航资源网2010年3月19日消息：你们服务很贴心，亲自把奖品送上门了。旅客接过手中礼物说到。日前，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简...
  

• 全球最大的工业设备拍卖行部署 Avaya Aura统一通信系统

  2010-03-19 11:36
  51Callceter消息：Avaya公司与3月19日宣布，全球最大的工业设备拍卖行利氏兄弟拍卖行（RitchieBros.Auctioneers）（纽约证券交易所和多伦多证券交易所股票代码：RBA）...