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• Avaya推出新的医疗机构统一通信解决方案

  2010-03-08 12:42
  51Callcenter3月8日报道(记者李莎):全球企业通信系统市场的领导者Avaya公司医疗卫生解决方案部总经理SanjeevGupta表示：在医疗领域，对患者的服务协作至关重要，解决了这个问题，...
  

• 山西启动农资打假 开通“12316”三农服务热线

  2010-03-08 10:06
  3月7日，全省农资打假专项治理行动启动。"12316"三农服务热线已经开通。农资打假将以种子、农药、肥料、饲料、兽药、疫苗等农资质量问题为重点，严格市场监管。坚决取缔经营假冒伪劣农资摊点，打击流动加工...
  

• 中国电信江苏鸿信建设南京特捷票务呼叫中心

  2010-03-08 10:03
  51Callcenter3月8日报道（记者叶东）：在信息高度发达、多样化的今天，特捷交通技术系统有限公司为迎合业务发展需要，企业策略从传统的成本中心向着价值中心转变。呼叫中心作为商旅票务行业与用户沟通...
  

• 收编北电渠道 Avaya引爆统一通信

  2010-03-08 08:38
  赶在中国农历春节之前,Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪（KevinKennedy）率领公司的渠道高管,专程飞到北京举行并购后的首次亚太区渠道大会。原北电的重要渠道合作伙伴包括神州数码、...
  

• 易谷网络助中邮人寿保险呼叫中心系统成功上线

  2010-03-05 16:53
  51Callcenter3月5日报道（记者叶东）：据悉，2月28日，恰逢中国农历正月十五。中邮人寿保险呼叫中心系统（400-890-9999）经过工程师们两个月的奋战后成功上线，为传统的元宵佳节增添了...
  

• 中通服委任梁世平先生为执行副总裁

  2010-03-05 14:00
  中国通信服务股份有限公司昨日发布公告，董事会委任梁世平先生出任公司执行副总裁，任命由2010年3月3日起生效。梁世平于2008年8月加入中国通信服务股份有限公司，任职市场部经理。梁世平在通信和IT领域...
  

• Aspect底气十足——结盟微软

  2010-03-05 12:48
  作为企业信息化建设的重要组成部分，呼叫中心一直是业界关注的焦点。在过去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人们讨论的热点话题。然而，随着技术与理念的不断进步，人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变...
  

• 世博热线用18种语言24小时服务

  2010-03-05 12:43
  傍晚6点，正是962288话务室最忙的时刻：23岁的王艳文戴着耳麦，端坐在电脑前。叮铃铃求助电话呼入，王艳文用标准英文流利作答：MayIhelpyou（有什么可以帮助您吗）？原来，这是一名外国游客在出...
  

• 省妇联主席刘丽鸽明日开通接热线

  2010-03-05 12:39
  第100个三八国际妇女节即将来临，本报特邀陕西省妇联主席刘丽鸽做客本报热线，3月6日上午10时——11时广大女性可拨打82243110向娘家人说说心里话。在女性社会地位不断提高...
  

• 呼叫中心年度大会将于4月开幕，贝塔斯曼欧唯特服务受邀参展

  2010-03-05 11:26
  51Callcenter3月5日报道（记者李莎）：昨日，2010中国呼叫中心与BPO大会组委会秘书处召开记者新闻发布座谈会，表示目前年度大会的各项准备工作都有序进行，除部分受全球经济危机影响巨大的企业...
  

• 厦门获批“中国服务外包示范城市”

  2010-03-05 08:54
  本报讯（记者唐星）记者昨日从厦门市外商投资局获悉，厦门市2月25日正式获批成为中国服务外包示范城市，这为厦门市再添一张极富含金量的城市名片。据悉，该称号的取得，标志着厦门服务外包产业将在融资、税收、人...
  

• 国航订票热线推出借记卡手机支付服务

  2010-03-04 18:21
  随着电子客票的普及，越来越多的旅客通过拨打航空公司的销售热线购买机票；而电话购票往往要求旅客使用信用卡支付票款。如果旅客没有信用卡，订票后通常还需要到售票处付款取票，不能真正享受到电话购票的方便、快捷...
  

• 讯飞语音助力上海世博热线

  2010-03-04 17:24
  科大讯飞以全球领先的智能语音技术，成为上海世博会语音引擎和服务提供商，将为多语种信息服务系统提供从语音合成到语音识别的全面技术支持。以城市，让生活更美好为主题的上海世界博览会以探讨人类城市生活为主题，...
  

• 讯飞助跑安徽电力 95598客服完美升级

  2010-03-04 17:23
  凭借全球领先的智能语音技术，科大讯飞对安徽电力95598呼叫中心语音系统实现了全面升级，扩大了应用规模、满足了海量信息播报并提升了用户体验，也充分展现了安徽电力优质、方便、规范、真诚的服务理念。955...