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• 甘肃联通116114新推假日旅游服务

  2010-05-06 10:57
  五一期间，甘肃联通信息导航业务公司抓住市场时机，选择省内多家服务优质、口碑较好的旅行社与其强强联手，适时推出了116114旅游服务，满足了客户需求。此次推出的116114旅游服务主要提供四个方面的服务...
  

• 北京呼叫中心产业基地被授予“北京市数字信息产业基地

  2010-05-06 10:00
  在日前召开的北京市促进软件和信息服务业发展大会上，北京呼叫中心产业基地被授予北京市数字信息产业基地。基地将瞄准呼叫中心、数据中心、网络集成服务、电子商务、软件及通讯设备制造等信息产业的发展，致力于成为...
  

• 牵手湖北移动，打造效率客服中心

  2010-05-06 15:59
  51Callcenter5月6日报道：2010年4月，远传牵手湖北移动，为其客服中心提供排班及运营管理系统的优化服务。目前，呼叫中心运营管理中普遍存在着如下的问题：规模的迅速膨胀带来排班、绩效考核方面...
  

• 上海联通与东航携手开通手机订票服务

  2010-05-06 09:57
  5月5日消息，近日，上海联通与东方航空公司携手开通了手机订购飞机票、航班查询、在线退票、在线改期、在线升舱、订单管理的功能，今后还将实施手机预订飞机座位、机上餐食等一系列增值服务。东航和上海联通都表示...
  

• 外包型呼叫中心 服务企业好评不打折

  2010-05-06 09:11
  呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中，自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而，随着技术与理念的不断进步，人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变化，怎样降低...
  

• 39万燃气用户即日起拨966667报修

  2010-05-06 09:02
  本报讯（记者廖娴雅）自即日起，重庆凯源石油天然气有限责任公司启用966667客户服务电话，该公司原服务电话将通过语音设置自动转入该电话。由凯源天然气公司供气的渝北区、江北区、巴南区、九龙坡区、沙坪坝区...
  

• 农银汇理开通400客服热线

  2010-05-06 09:01
  农银汇理基金管理有限公司于4月30日起正式开通全国统一客户服务号码40068-95599，异地客户拨打该号码仅需支付本地通话费。投资者可通过固定电话、小灵通和移动电话等拨打该客服电话。同时，原客服电话...
  

• 中兴通讯叶伟：呼叫中心走向视频时代

  2010-05-06 09:00
  日前，在2010年下一代网络通信展暨中国企业通信大会上，中兴通讯NGCC（下一代呼叫中心）产品经理叶伟认为，随着3G时代的到来，视频呼叫中心展现出广阔的应用前景。你的微笑客户听得见是不少呼叫中心要求客...
  

• 四川移动与铁通客服热线开始融合

  2010-05-05 23:13
  近日，首个铁通客户成功呼入四川移动多媒体呼叫中心铁通客服专席，标志着四川铁通10050客服热线与四川移动10086客服热线服务正式融合。截至目前，四川铁通专席共有42个坐席，负责承接四川省80万铁通客...
  

• 真情服务感恩回报天津联通10010开展专项客服活动

  2010-05-05 17:20
  近日，天津联通客服呼叫中心10010以提升服务水平业务技能营销能力为目标，在全员范围内开展主题为真情服务感恩回报的专项活动。全体一线客服代表广泛参与，大家在工作中比服务，比技能，比贡献，受到客户的广泛...
  

• 江华开通“12345”县长热线电话解民忧

  2010-05-05 09:01
  红网永州5月4日讯（通讯员周日生）5月4日，湖南江华瑶族自治县开通12345县长热线电话，县长热线电话围绕县委、县政府中心工作，坚持实事求是，想群众所想，急群众所急，解群众所难，办群众所需，是聚民心、...
  

• Avaya推出系列数据产品打造全新业务价值

  2010-05-04 17:58
  日前于拉斯韦加斯开幕的2010Interop大会上，全球企业通信系统、软件和服务领域的领导者Avaya公司宣布推出一系列新的数据产品。这些产品速度更快、部署更经济，并且在设计上特别考虑到对带宽要求很高...
  

• 南昌有望建成中部地区最大呼叫中心产业基地

  2010-05-04 17:12
  记者从江西省南昌市高新区获悉，南昌呼叫中心产业基地发展迅速，并有望在２０１２年成为中部地区最大的呼叫中心产业基地。据介绍，南昌呼叫中心产业基地由世界电脑制造商、中国专业从事呼叫中心业务的知名企业、三大...
  

• 海峡都市报对台呼叫中心服务热线落成

  2010-05-04 11:45
  51Callcenter5月4日报道（记者叶东）：据悉，日前北京MyComm公司与方正电子公司联合，为海峡都市报打造基于领先的DialogicHMP主机媒体处理技术的968111服务热线建设落成，该热...