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• 太平洋寿险95500电话中心实现集约化运营

  2010-02-23 17:26
  日前，太平洋寿险历时两年的客户服务电话集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客户服务电话95500全部集中至上海、郑州、长沙3个电话中心集中运营，这标志着太平洋寿险电话服务模式实现了集约化运营。据悉，...
  

• 世邦魏理仕连续四年荣获IAOP全球外包100强

  2010-02-23 16:10
  2010年2月23日，世邦魏理仕荣获了外包专业化国际联合会（IAOP）评选的2010年度全球外包100强企业,这已是世邦魏理仕连续第四年获得该奖项。该榜单涵盖了全球范围内所有行业的最佳外包供应商，且由...
  

• 雅虎在美新建数据中心和呼叫中心 杨致远出席

  2010-02-23 15:43
  【TechWeb报道】2月23日消息，据国外媒体报道，雅虎在美国内布拉斯加州新建了一个数据中心和销售及客户服务呼叫中心。该数据中心占地18万平方英尺，将雇佣50名员工，是雅虎在美国9个类似的机构之一。...
  

• 包头运政96155投诉咨询服务呼叫中心正式上线运行

  2010-02-23 11:00
  51Callcenter2月23日报道(记者:李莎):2010年春节前夕，由深圳市深海捷科技有限公司（简称深海捷）建设的内蒙古包头运政96155投诉咨询服务中心正式上线运行。投诉咨询服务中心96155...
  

• 12345政府热线目前暂未开通

  2010-02-23 09:11
  本报讯有事找政府，就拨12345，新年上班第一天南京市级机关作风建设大会上透露，市民直接呼叫市政府的热线电话12345要开通了，这两天，不少南京市民拨打该电话却发现是忙音，且一直没打通。记者在试打了之...
  

• 美大陆航空拟裁减600个呼叫中心职位

  2010-02-23 09:09
  新浪财经讯北京时间周二凌晨消息，美国大陆航空公司(CAL)宣布，将在其订票中心裁减大约600个呼叫中心工作岗位，因为乘客们正越来越倾向于在线预订航班。该公司周一向员工通报了这一消息。此次裁员将于4月1...
  

• 捷通华声技术助上海浦东国际机场起航

  2010-02-22 16:27
  捷通华声供稿：不久前，捷通华声的语音合成技术成功的应用在上海浦东国际机场。语音合成的声音亲切自然、音色优美，可以媲美专业的播音员，它将航班信息及时、准确、清晰地播报给机场大厅的每个地方，大大提升了乘客...
  

• 东进助电视购物呼叫中心升级 行业前景无限

  2010-02-22 14:09
  同任何经历新兴火爆后转向冷淡时期，再逐渐进入平稳发展的行业一样，电视购物在不同的时期所遇到的市场反应和需求都大有区分。而作为在管理层面上，目前仍然相对敏感的一个行业，电视购物绝不可能回到只需要夸大产品...
  

• 掌门人凯文·肯尼迪诠释新Avaya路线图 （1）

  2010-02-22 13:14
  有人质疑我们能否在2009年完成对北电企业网(NES)的并购，还有人质疑我们的产品路线图能否尽快发布，现在我们都做到了。Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪(KevinKennedy)在1...
  

• 中国电信江苏鸿信成功实施扬州百江燃气服务热线

  2010-02-22 11:27
  日前,中国电信江苏鸿信成功实施扬州百江燃气服务热线。燃气公司每天有大量的电话呼入：送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等，往往使燃气公司的电...
  

• CSC采用Avaya ACE补强统一通信产品线

  2010-02-22 11:22
  技术领先的通信解决方案提供商CSC日前宣布通过采用基于AvayaACE（AgileCommunicationsEnvironment）的通信应用，补齐和增强了其统一通信产品线和服务能力。这样一来，CS...
  

• Avaya企业统一通信应用落户苹果App Store

  2010-02-22 10:30
  2月22日消息，近日，Avaya宣布其领先的企业移动办公客户端应用的Lite版本已可通过AppleAppStore下载。继上次合作之后，Avayaone-XMobileLite将是Avaya第二款可供...
  

• COPC公司发布改进版客户呼叫中心与业务流程外包服务全球标准

  2010-02-22 10:21
  得克萨斯州奥斯汀--(美国商业资讯)--客户呼叫中心与供应商管理领域全球权威机构CustomerOperationsPerformanceCenterInc.（COPCInc.）发布了COPC-200...
  

• 湖南铁通95105105订票热线服务春运经受考验

  2010-02-22 09:00
  今年春运期间长沙作为铁道部实名制售票试点之一，售票工作面临考验。为方便旅客及时购买，缓解窗口购票压力，湖南铁通于节前对95105105购票热线进行升级扩容，由以前的2400线增加至目前的10000线，...