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• 南航上海基地呼叫中心开展座席标准英语培训

  2010-02-05 22:34
  图：南航上海基地呼叫中心于2月3日开展了第一批次座席标准英语培训。民航资源网2010年2月5日消息：为了满足世博和澳洲中转对英语语言的需求，打造标准性和流程性的英语服务，提高服务质量，塑造南航品牌，中...
  

• 马来西亚外包行业2010年增长 20-25 %

  2010-02-05 21:29
  51Callcenter2月5日报道（特约记者杨清）根据昨天马来西亚外包协会主席DavidWongNanFay介绍：马来西亚2010年来自外包行业的营收入将比2009的11亿美元营收入增长20-25%...
  

• 青岛公安升级警用查询呼叫中心

  2010-02-05 17:38
  51Callcenter2月5日报道（记者叶冬）：随着市民对政府信息通明化的要求越来越高，之前用交换机搭建的青岛市公安局办公电话系统的语音交换平台无法真正实现警用查询呼叫中心的作用。如果继续使用原有交...
  

• Sykes（赛科斯）将发布2009年第四季度财务报表

  2010-02-05 13:22
  51Callcenter2月5日报道：坦帕，美国佛罗里达州.2010年2月5日专注于提供客户联络管理、呼叫中心外包和业务流程外包（BPO）的纳斯达克（Nasdaq:SYKE）上市企业SykesEnte...
  

• Nasscom: 2010-11年IT-BPO出口增长13-15%

  2010-02-05 12:52
  51Callcenter2月5日报道（特约记者杨清）NASSCOM（印度软件业和服务公司协会）今天宣称估计2009-2010年印度的软件服务和业务流程外包(BPO)出口收入达到497亿美元。基于成本绩...
  

• 东进技术助力中小企业呼叫中心

  2010-02-05 11:20
  不论是营销手段还是售后服务，作为整个营销环节中至关重要的一环，呼叫中心已经由原来的幕后辅助角色走向台前，呼叫中心被赋予了新的任务。随着产业的不断升级更新，未来的呼叫中心什么样？呼叫中心需要什么？当前的...
  

• 中国电信江苏鸿信助洪泽海事处建设服务热线

  2010-02-05 09:53
  近日,中国电信江苏鸿信助力洪泽海事处建设呼叫中心服务热线。洪泽海事报港电话之前一直都是采用人工手动操作和服务，记录效率和处理速度相对较低，也不能第一时间将紧急信息传达给各相关部门和相关领导。所以利用C...
  

• 江阴民生热线“百号归一”

  2010-02-05 08:54
  新华报业网讯江阴公共服务呼叫中心12345民生热线电话开通11个月总量突破6万个，成为政府和民众直接沟通的重要载体。此前，江阴有103个政府部门的承诺服务热线，还有12315、12148等36个政府部...
  

• 服务外包公司ACS呼叫中心将雇佣225 员工

  2010-02-05 00:29
  51Callcenter2月5日报道（独家特约记者杨清）：全球著名的服务外包公司ACS(AffiliatedComputerServices)周一说，它将会在其美国盐湖城呼叫中心新雇用225名工作人员...
  

• 昆山花桥国际商务城呼叫中心网络设备废标公告

  2010-02-04 23:01
  51Callcenter2月4日消息：受昆山花桥国际商务城资产经营有限公司的委托，昆山公正建设咨询房地产评估有限公司就其所需的呼叫中心网络设备进行国内公开招标。现将废标结果公布如下：一、采购编号：KS...
  

• 漳州分公司打造“五维一体”呼叫中心质检工作

  2010-02-04 22:57
  51Callcenter2月4日报道（记者：李莎）：据悉，中国移动漳州分公司打造五维一体质检工作，有效巩固和提升呼叫中心服务水平，2009年呼叫中心每十万接通客户有理由投诉比例仅为0.53：一是采用员...
  

• “12316”——越来越热的“三农”服务热线

  2010-02-04 11:57
  为维护农民合法权益，更加便捷地提供三农信息服务，2006年，农业部将各地三农服务热线规范统一，在全国推行12316三农服务热线，为农民提供政策、科技、农产品市场供应、价格、假劣农资投诉举报等全方位的即...
  

• 江苏鸿信建设苏州吴中12345服务热线

  2010-02-04 11:17
  日前，江苏鸿信助苏州吴中建设12345便民服务热线。项目背景：百姓在日常生活中常常会遇到各种各样的问题，对于特别专业和紧急的事务国家建立了相关处理机制比如110匪警、120急救等，而对于日常生活类的咨...
  

• 南昌市政公用集团客户服务呼叫中心96166试开通

  2010-02-04 11:13
  今后，市民遇到供水、公交、燃气方面的问题，只需拨同一个号码就都能解决。昨日，记者获悉，在供水、公交、燃气3部门服务热线人员、办公地点、热线号码暂不变的模式下，南昌市政公用集团客户服务热线96166试开...