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• 保险巨头Allstate圣安东尼奥呼叫中心将聘用600名员工

  2010-02-21 22:33
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）保险巨头Allstate公司准备将招募600名全职员工在其美国圣安东尼奥客户信息中心工作。Allstate预计会投资1160万美...
  

• Presence呼叫中心平台集成Teleopti WFM排班软件

  2010-02-21 21:57
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）：呼叫中心解决方案提供商PresenceTechnology和劳动力管理软件提供商Teleopti近期宣布建立伙伴关系以期共同优...
  

• Avaya IP语音通信助Southern Eagle保险提升客服

  2010-02-21 09:54
  日前,SouthernEagle保险公司利用AvayaIP语音通信提高客户服务水平。SouthernEagle保险公司是一家为美国佛罗里达州企业提供劳工赔偿保险服务的专业公司。卓越客户服务是公司致力追...
  

• 中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心

  2010-02-21 09:50
  近日，中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心。百姓在日常生活中常常会遇到各种各样的问题，对于特别专业和紧急的事务国家建立了相关处理机制比如110匪警、120急救等，而对于日常生活类的咨询服务、社...
  

• 春节期间 威海燃气供电等8部公共服务热线均畅通

  2010-02-21 09:30
  本报讯（记者袁凡凡）节前，我市燃气、供电、供水等企业的服务热线均向市民承诺，节日期间保持24小时畅通。2月19日是正月初六，记者依次在上午10时和下午2时的两个时间段里，分别拨通了市民节日期间最可能用...
  

• 南京市将开通政府呼叫热线12345

  2010-02-21 09:28
  本报讯昨天是春节后上班首日，南京市委市政府沿袭多年来的传统习惯，召开了全市机关作风建设大会，南京市委副书记、纪委书记陈绍泽在会上说，今年南京市将开通政府呼叫热线12345，这样一来，市民以后要找政府部...
  

• 飞利浦SOPHO EZiPCC 呼叫中心解决方案横空出世

  2010-02-20 18:22
  1、IP呼叫中心发展的趋势根据Frost&Sullivan的预测，到2009年，全球的IP坐席将达到260万的坐席，IP坐席会占到整个呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增长速度将达到每年38....
  

• 阜阳供电：故障报修同比降低12%

  2010-02-20 17:19
  记者昨日从阜阳供电公司95598呼叫中心获悉：从大年三十到正月初六，该中心接到故障报修电话仅39个，和去年同期相比降低了12%，均为低压小故障，且多为家庭用电超过负荷或线路老化所致，均在短时间内得到处...
  

• 美国Group Health选择Avaya联络中心解决方案

  2010-02-20 10:49
  日前,美国最大的消费者控制非营利医疗保健系统之一GroupHealthCooperative选择了借助Avaya联络中心解决方案来提高患者服务工作的效率，并加快服务速度。公司需要为美国华盛顿州和爱达荷...
  

• 中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心

  2010-02-20 10:47
  近日，中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心。百姓在日常生活中常常会遇到各种各样的问题，对于特别专业和紧急的事务国家建立了相关处理机制比如110匪警、120急救等，而对于日常生活类的咨询服务、社...
  

• 北京：春节期间城管热线电话举报下降六成

  2010-02-20 10:35
  新华网北京２月２０日专电（记者唐召明）记者２０日从北京市城管执法局获悉，春节期间，北京９６３１０城管热线电话共接到群众举报３８５件，日均接到举报电话数量为５５件，较节前一周下降６２．８％。据介绍，春节...
  

• Avaya Aura：虚拟统一通信优势揭秘

  2010-02-20 09:46
  AvayaAura中型企业解决方案的出现，让统一通信与协作对中型企业来说变得更加实际。这一单一服务器统一通信解决方案适用于最少仅100名员工的企业，同时还可扩展至多达2400个用户和250个办公地点。...
  

• 新春第一天市长接热线

  2010-02-20 09:30
  哈尔滨新闻网讯（记者陈程）14日，虎年新春第一天。依然坚守岗位的12345市长热线电话工作人员中多了一位特殊成员———市委副书记、市长张效廉也来到他们中间，与他们一...
  

• 7天春节长假“96345”接了2700多个热线电话

  2010-02-20 09:28
  本报讯昨天是虎年春节长假的最后一天，正当不少市民还在享受假期时，嘉兴市社区服务求助中心接线部的电话铃声此起彼伏。据统计，截至昨天下午5时，在为期7天的春节长假中，96345共接到市民求助电话2700多...