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• 2010中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选宣布正式启动

  2010-02-03 10:30
  51Callcenter2010年2月3日报道（记者叶东）:昨日，记者采访了2010年中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会秘书处了解到，日前由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行...
  

• 捷通华声语音合成“飞声”国际机场

  2010-02-03 09:21
  捷通华声供稿：约翰·奈斯比特在其著作中曾经提到我们所处的时代，变化速度之快，前所未有，其中最惊人的变化是全世界正迅速成为一个统一的经济体。随着各国之间商贸往来的增加，全球经济一体化已经成...
  

• Avaya2010策略发布 专注四领域渠道稳字当先

  2010-02-03 09:03
  企业通信系统厂商Avaya公司，1月27日、28日在北京召开了其亚太地区渠道伙伴大会。这是自2009年12月确定收购北电企业解决方案业务之后，Avaya首次在亚太区举办重大的渠道活动。Avaya公司C...
  

• “12355”走进西安青少年

  2010-02-03 09:01
  本报讯（记者肖倩）12355热线是团中央倡导、各级党委和政府支持的为青少年服务和依法维权的窗口和纽带，西安12355开通一年多来，在团省委和西安市委、市政府的关心指导下，面向广大青少年提供各种富有特色...
  

• 苏州电信10000号呼叫中心推出英语客户服务

  2010-02-02 15:21
  1月中旬，中国电信苏州分公司10000号英语客户服务正式对外亮相。上线两周以来，英语客服专员们通过流利的英语为外国客户咨询和办理各类电信业务，专业周到的服务受到了外国客户的欢迎。近年来，苏州外向型经济...
  

• 美兰机场热线电话每分钟收取0.3元遭市民质疑

  2010-02-02 15:04
  人民网海南视窗2月1日讯（关操报道）：近日，有市民给人民网海南视窗打来电话称：自从国务院批复海南建设国际旅游岛之后，美兰机场的热线服务电话突然也进行了变更，而且还收取较高的信息费，这让人很难理解。陈先...
  

• 合肥市住房公积金中心与12345热线呼叫中心合作

  2010-02-02 15:00
  合肥晚报讯记者从市住房公积金中心获悉，市民通过12345可咨询有关住房公积金方面的信息。随着我市住房公积金业务的发展，缴存职工队伍不断壮大，管理中心现有咨询热线已难以满足咨询需求。为此，管理中心积极与...
  

• 呼叫中心外包充满魅力

  2010-02-02 13:23
  近年来随着市场经济的不断繁荣，企业发展迅猛，业务范围不断扩大，客户也越来越多。为了更好的维护客户关系，以呼叫中心为代表的客户服务系统需求不断增加。为了更好的维护客户关系，并确保不错过一个客户电话，越来...
  

• 讯飞助安徽电力95598呼叫中心语音系统完美升级

  2010-02-02 10:40
  日前,凭借全球领先的智能语音技术，科大讯飞对安徽电力95598呼叫中心语音系统实现了全面升级，扩大了应用规模、满足了海量信息播报并提升了用户体验，也充分展现了安徽电力优质、方便、规范、真诚的服务理念。...
  

• 神州数码服务模式成行业风向标 紧握市场脉搏力推解决方案

  2010-02-02 10:37
  51Callcenter2月2日报道（记者叶东）：随着消费者对产品服务认识的逐步深入，良好的服务已成为IT企业核心竞争力和综合实力的体现。然而，在国内服务消费环境不景气的情况下，中国的IT服务应该卖什...
  

• Avaya三年内全球业绩成长一倍 以渠道伙伴为中心

  2010-02-02 10:16
  在成功收购北电之后，Avaya将第一次亚太区渠道会议选在了中国。公司半数以上高管来华，面对与会的600余家渠道和媒体，Avaya总裁兼CEOKevinKennedy传递出两个信息：首先，三年内Avay...
  

• 手机缴纳门诊费在顺德一医院试点

  2010-02-02 10:14
  市民不用再排队，用手机就可自助缴纳小额门诊费，看病流程将再次提速。这是昨日记者从顺德区卫生和人口计生局2010年工作会议上了解到。顺德区卫生和人口计生局局长周爱群介绍，顺德区与电信部门合作创新的手机自...
  

• 中国移动佛山分公司将在金融区建区域呼叫中心

  2010-02-02 10:09
  51Callcenter2月2日报道：据珠江时报消息，中国移动U—佛山南海示范区成果站暨G3数据中心项目启动仪式在南海迎宾馆隆重举行。金融区副区长万志康、中国移动佛山分公司总经理梁春火等有...
  

• 粗谈2010年3G发展和市场走向

  2010-02-02 10:07
  51Callcenter2月2日报道（记者叶东）：作为在万众期待中登台亮相的3G元年，09年并没有像很多人预想的那样精彩纷呈，甚至可以说相对冷淡，这不免会另一些人失望。原本料想中的3G改变生活也没能在...