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• Transcom应用Aspect解决方案提升外包联络中心业绩

  2010-03-17 09:07
  全球最大的统一通信(UC)联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，全球领先的呼叫中心外包服务供应商Transcom采用Aspect的ProdUCtiveWorkforce™forAsp...
  

• Avaya推出面向中小企业的统一通信新功能

  2010-03-17 09:02
  Avaya公司推出中小企业通信解决方案的最新版本，AvayaIPOffice6.0。新版AvayaIPOffice具有新的统一通信功能，可帮助企业提升员工的用户体验。新功能包括各种先进的协作工具，可以...
  

• 美国I3公司将参展呼叫中心与业务流程外包年度大会，参会规模上千

  2010-03-16 15:43
  51Callcenter3月16日报道（记者李莎）：据悉，备受呼叫行业关注的2010中国呼叫中心与BPO大会将于4月13-14日在上海隆重举行，预计将有1500人参与此会。记者从组委会秘书处最新了解到...
  

• 捷通华声技术打造功能完备学习机

  2010-03-16 10:56
  新学期已经开始，大中小学生们又重新背起书包继续紧张的学业，中考、高考、各种等级考试掐指算来也不远了。这时手头要是有一款精巧而实用的学习机，可以让你从厚重的课本中解放出来，享受学习的乐趣，该是多么惬意的...
  

• 江西吉安吉州区开通老年人一键通呼叫服务系统

  2010-03-16 10:41
  15日，记者从吉安吉州区获悉，该区在吉安市率先为孤寡、空巢老人开通了一键通呼叫系统，为老人们提供各种社区公益性服务。据了解，此套系统其科技含量及运作模式在全省均属前列。据了解，一键通老年人应急呼叫平台...
  

• 天音科技将建全国售后服务呼叫中心系统

  2010-03-15 20:33
  51Callcenter3月15日报道：近日，深圳市深海捷科技有限公司与深圳市天音科技签署呼叫中心合作协议，由深海捷科技全面负责天音科技全国售后服务呼叫中心系统的建设。天音科技是深圳市天音通信发展有限...
  

• 助力世博 中国移动八语种热线服务开通

  2010-03-15 19:13
  海外来宾观博添助手中国移动八语种热线服务全开通世博开幕就在眼前，迎宾之声已在耳畔。为使得全球友人在参观世博时都能轻松享受移动通信服务，中国移动上海公司积极打造外语呼叫中心，提高语言服务能力。日前，公司...
  

• 上海银行客户服务中心增多语种服务迎世博

  2010-03-15 19:10
  新华网上海3月15日电（吴凌云）按照迎世博行动计划，上海银行稳步推进着各项世博金融服务的准备工作，努力确保圆满完成世博金融服务任务。其中，不断完善服务渠道建设、加快专业队伍打造、提升整体服务能级、实现...
  

• TCL设立统一的海外呼叫中心平台

  2010-03-15 17:12
  大企业走出国门，开拓市场的同时，消费与服务也需要走出去。随着TCL在全球市场的拓展，北美、欧洲以及新兴市场等海外市场的消费与服务需求也越来越重要。TCL集团在建好国内高水平的客户服务呼叫中心基础上，通...
  

• 新疆：28部12315热线电话联通全疆消费者

  2010-03-15 16:28
  你好，我是自治区工商局12315指挥中心，有什么问题可以帮助你，请讲。一天中这样的问话要说1000多遍，即便这样，当消费者拨打12315电话救助时，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心的受理员还...
  

• 河南统一“12315”投诉路径 逐级转至辖区工商所受理

  2010-03-15 11:47
  河南省18个省辖市的12315投诉路径已经统一，在接到消费者投诉后，将逐级转至辖区工商所受理。昨日，记者从省消协获悉，12315消费者申诉举报平台升级改造完成，全省任何地方的消费者都可以接通12315...
  

• 中国电信：客服部打通后台藩篱

  2010-03-15 10:22
  在不断调整内部组织架构的同时，中国电信也在不断寻找能与自身优势相结合并产生价值的的服务切入点。在市场营销的教科书中，客户服务被定义为一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本&mdas...
  

• 河南统一12315投诉路径 逐级转至辖区工商所受理

  2010-03-15 10:18
  今报郑州讯全省18个省辖市的12315投诉路径已经统一，在接到消费者投诉后，将逐级转至辖区工商所受理。昨日，记者从省消协获悉，12315消费者申诉举报平台升级改造完成，全省任何地方的消费者都可以接通1...
  

• 访青牛软件呼叫中心产品线常务副总经理蒋瑞起先生

  2010-03-15 10:13
  个人档案：蒋瑞起先生毕业于大连理工大学，2000年加入青牛软件，现任呼叫中心产品线常务副总经理。在呼叫中心领域有着近10年的工作经验，对国内呼叫中心市场非常熟悉。蒋瑞起先生带领过销售团队、产品团队和运...