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• 连连支付成功建立客户服务呼叫中心系统

  2010-03-29 15:00
  51Callcenter3月29日报道（记者叶东）：连连科技自成立以来，一直致力于为消费者提供安全便捷的移动话费现金充值服务，目前已在浙江，广东、江苏、河南、湖北、四川、北京、重庆、云南、广西、内蒙等...
  

• Morgan Keegan下调NICE评级

  2010-03-29 11:46
  和讯消息北京时间周三晚间消息,券商MorganKeegan的一位分析师下调了以色列数据记录产品制造商NICESystemsLtd(NICE)的股票评级,原因是该公司的最大客户Avaya将开发自己的软件...
  

• 宝东与Verint 助力中石油首个呼叫中心

  2010-03-29 11:40
  51Callcenter3月29日报道（记者叶东):近日，宝东与中石油合作，为其集团首个呼叫中心提供录音系统，负责其集团热线电话的录音、录屏、质检并提供专业的咨询及维护支持服务。中石油在其统一信息系统...
  

• 中国呼叫中心产业发展白皮书（2009）日前发布

  2010-03-29 09:56
  51Callcenter3月28日报道（记者叶东）：日前，由于呼叫中心淘人网（Cctaoren.com）负责撰写的《2009年中国呼叫中心产业发展白皮书》正式完成。该白皮书主要阐述了整个中国呼叫中心产...
  

• 河南国寿开展业管客服员工技能大练兵活动

  2010-03-28 21:52
  2006年8月下旬至今，河南国寿在全省系统组织开展了轰轰烈烈的业管客服员工大学习、技能大练兵活动。此次覆盖3000名内勤人员的教育培训和考核活动，在河南国寿史上是首次。记者了解到，通过此次业管客服练兵...
  

• 安客诚南通全球服务中心启用

  2010-03-28 17:41
  51callcenter3月28日报道：全球互动营销领域的领导者美国安客诚公司（Acxiom，纳斯达克：ACXM）今天正式启用位于江苏南通市的全球服务中心。南通市副市长沈振新及安客诚公司全球首席执行官...
  

• 银行信用卡管理呼唤规范的催收服务平台

  2010-03-28 17:39
  2009年12月15日，最高人民法院、最高人民检察院联合发布了《关于妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，于12月16日起施行。该解释第六条明确规定：持卡人以非法占有为目的，超过规定限额...
  

• 呼叫中心助力，人人喜购网正式开通

  2010-03-28 17:36
  人人喜购网正式开通程庭山/摄中安在线讯3月28日，由中安在线和安徽人人国际购物有限公司共同打造的专业类电子商务购物网站――人人喜购网在合肥正式开通。安徽人人国际购物有限公司与中安在线强强联手，共同推出...
  

• 捷通华声智能技术进入快速发展期

  2010-03-26 09:32
  捷通华声语音技术有限公司成立于2000年10月18日，是一家专注于语音、手写识别等智能人机交互技术(简称HCI)的研究与应用，全面发展电信增值服务的高新技术企业。十年语音、手写专注技术的研发与开拓，积...
  

• 订餐维修找保姆 一个电话搞定(图)

  2010-03-26 08:55
  114全面转向生活服务呼叫中心电信114查号台的固有形象悄然之间变脸。114要做城市生活服务呼叫中心。昨天，重庆电信号码百事通公司负责人向本报独家透露，2010年起114将树立新战略定位。即将发生的一...
  

• 珠海供电95598呼叫中心一年接热线14万次

  2010-03-25 09:47
  95598呼叫中心自成立以来，实行24小时全日制服务，累计总呼入量已超过200万次，是珠海电网对外服务的一个重要窗口。广东电网珠海供电局呼叫中心主管陈思慧告诉记者。自2001年12月28日正式开通95...
  

• 珠海供电95598呼叫中心争当电网对外服务最佳窗口

  2010-03-25 09:46
  对于公众来说，95598是一个光明和温暖的符号，不论任何时候，拨通这个号码，意味着光明的到来、问题的解决。对于电网企业来说，95598同样代表着光明使者的形象。2010年，珠海供电局提出了创建全国同类...
  

• 呼叫中心标准绑架中国呼叫中心产业乎？

  2010-03-25 10:59
  进入2010年,中国呼叫中心产业已经发展了12年,已近100万人在从事呼叫中心工作.从2000年中国移动各地区区数十坐席发展到今日全国拥有数万座席的10086.携程旅行网从最初的几个坐席发展到今天的6...
  

• 浦发银行热线服务的“大半边天”

  2010-03-24 12:47
  记者刚踏进浦发银行客服中心的办公大楼，就发觉这是一个充满关怀和惬意的办公场所。宽敞的大堂、幽静的走廊、通透的落地玻璃、松软的地毯、明亮且干净的办公区都透着舒适和暖洋洋的感觉。这是因为，在浦发银行的客服...