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• 第一线安莱新设北京外包呼叫中心面向华北市场

  2010-01-07 17:08
  51Callcenter1月7日报道（记者叶东）：日前，记者从安莱公司了解到：新年尹始,大中华区领先的信息通信技术服务商第一线安莱今天宣布于北京设立外包IP呼叫中心，这是第一线安莱建立的第四个现代化外...
  

• 大地保险95590呼叫中心调度及时率达99%

  2010-01-07 15:13
  2009年，95590服务专线围绕树窗口形象、创服务品牌做文章，不断提升运行效率，努力为客户提供优质服务。据统计，全年电话接通率达到98%，调度及时率达到99%，座席的工时利用率达到71.31%，同比...
  

• Avaya李农:统一通信的目标和挑战

  2010-01-06 17:44
  李农，是Avaya中国公司副总裁。你在北京拥有一家专业服装设计公司，你正与自己的家人在国外度假。一天早上，酒店房间的IP电话提示你有一封语音邮件。用手机打开语音邮件，是上海客户的电话留言，他们最新一款...
  

• 联通“12316农科在线”助力农村信息化

  2010-01-06 11:46
  2009年12月18日-19日，在2009中国农村信息化年度峰会上，联通的12316农科在线获得2009年度中国农村信息化最佳解决方案大奖。据介绍，12316农科在线是以CALLCENTER+权威农业...
  

• 长沙“12348”每天呼入电话数百个

  2010-01-06 11:41
  无论正常工作日，不管节假日，早上8时到晚上8时，长沙12348始终在坚守岗位。然而一些骚扰来电让长沙12348感到困扰。值班律师中晚饭都在值班室长沙市司法局12348法律服务热线，是长沙市政府设立的法...
  

• 大庆日报集团将采用AVAYA建呼叫中心系统

  2010-01-06 09:59
  51Callcenter1月6日报道（记者叶东）：据悉，2009年岁末，大庆油田迎来了50周年纪念日，在此全市人民欢庆之日，鼎晟科技与大庆日报集团签订百万级呼叫中心项目,此次与大庆日报报业集团合作呼叫...
  

• “人大代表热线”开通

  2010-01-06 09:03
  晚报讯（记者李瑞娟）喂，你好，是人大代表热线吗？我想反映：22路公交车的运行路线经过许多学校，方便了学生乘车。可是22路车早晨发车晚，晚上收车早，建议把22路公交车的时间调整一下。1月4日，银川市人大...
  

• 成都3位“服务专家”帮市民轻松查询公积金

  2010-01-06 08:59
  在成都，您身边有3位住房公积金服务专家。作为公积金客户服务平台的重要组成部分，公积金业务的咨询和查询系统已日趋完善。目前，成都住房公积金客户服务平台以住房公积金联名卡为纽带，实现了公积金门户网站、蓉城...
  

• 中石化销售客服中心日前成立

  2010-01-05 18:39
  51Callcenter1月5日报道：据悉，筹备近半年的中国石化化工销售客服中心2009年12月30日在在北京举行揭牌仪式正式投入运营。2009年12月17日～29日客服中心试运行以来，总计接到664...
  

• 广东移动率先进入智能客服时代

  2010-01-05 18:38
  近日，在中国移动集团的指导下，由中国移动广东公司（以下简称广东移动）自主研发的智能化投诉管理模式正式全面投入应用，此举标志着广东移动的投诉处理工作率先进入了自动化、信息化、电子化的智能客服时代。据广东...
  

• 安邦保险2千呼叫中心坐席助力电销新版图

  2010-01-05 16:54
  51Callcenter1月5日报道：为了全面拓展电话营销新版图，安邦保险在杭州投下巨资建设了近万平方米、2000个坐席的呼叫中心，用于全国的电话营销业务运作。就在09年3月份，安邦保险二期电话营销系...
  

• 福田重型卡车将建亚洲汽车行业最大呼叫中心

  2010-01-05 16:46
  51Callcenter1月5日报道（记者：叶东）：记者了解到：到今年为止，位于北京怀柔的福田重型卡车将建立亚洲汽车行业最大的呼叫中心，即怀柔售出的重型卡车无论是在世界的哪个国家，都可通过建立在北京怀...
  

• 英立讯科技助力2009中国金融客服中心产业峰会

  2010-01-05 14:31
  51Callcenter1月5日报道：近年来，通信网络的快速发展，使融合了语音、视频的统一通信技术在客服领域广泛应用。作为服务客户的最主要的平台，应用统一通信技术的客服呼叫中心，将一改传统的主要依靠语...
  

• 首届“中国新阶层菁英领袖”评选结果即将隆重发布

  2010-01-05 13:44
  51Callcenter1月5日报道：据悉，中国新阶层菁英领袖评选活动颁奖典礼将于1月10号在上海隆重发布，此次评选活动携手《澳洲日报》、美国《国际日报》、香港《镜报》、澳大利亚GBC全球商业联盟网，...