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• 中石化销售客服中心日前成立

  2010-01-05 18:39
  51Callcenter1月5日报道：据悉，筹备近半年的中国石化化工销售客服中心2009年12月30日在在北京举行揭牌仪式正式投入运营。2009年12月17日～29日客服中心试运行以来，总计接到664...
  

• 广东移动率先进入智能客服时代

  2010-01-05 18:38
  近日，在中国移动集团的指导下，由中国移动广东公司（以下简称广东移动）自主研发的智能化投诉管理模式正式全面投入应用，此举标志着广东移动的投诉处理工作率先进入了自动化、信息化、电子化的智能客服时代。据广东...
  

• 安邦保险2千呼叫中心坐席助力电销新版图

  2010-01-05 16:54
  51Callcenter1月5日报道：为了全面拓展电话营销新版图，安邦保险在杭州投下巨资建设了近万平方米、2000个坐席的呼叫中心，用于全国的电话营销业务运作。就在09年3月份，安邦保险二期电话营销系...
  

• 福田重型卡车将建亚洲汽车行业最大呼叫中心

  2010-01-05 16:46
  51Callcenter1月5日报道（记者：叶东）：记者了解到：到今年为止，位于北京怀柔的福田重型卡车将建立亚洲汽车行业最大的呼叫中心，即怀柔售出的重型卡车无论是在世界的哪个国家，都可通过建立在北京怀...
  

• 英立讯科技助力2009中国金融客服中心产业峰会

  2010-01-05 14:31
  51Callcenter1月5日报道：近年来，通信网络的快速发展，使融合了语音、视频的统一通信技术在客服领域广泛应用。作为服务客户的最主要的平台，应用统一通信技术的客服呼叫中心，将一改传统的主要依靠语...
  

• 首届“中国新阶层菁英领袖”评选结果即将隆重发布

  2010-01-05 13:44
  51Callcenter1月5日报道：据悉，中国新阶层菁英领袖评选活动颁奖典礼将于1月10号在上海隆重发布，此次评选活动携手《澳洲日报》、美国《国际日报》、香港《镜报》、澳大利亚GBC全球商业联盟网，...
  

• 旅客搜到深航假热线电话

  2010-01-05 09:14
  本报讯（记者蒋偲通讯员谭玲娟）近日，深航95080热线电话接到一个举报，对方称通过网上搜索的深航服务热线购买的机票是假的。深航表示深航全国服务热线只有一个即95080，只有郑州本地开通了另一热线961...
  

• 成都先期投入50万启动建设旅游呼叫中心

  2010-01-05 09:11
  本报讯（记者陶颖）成都市旅游局昨天透露，一个集景点线路介绍、价格查询、酒店信息、旅游常识为一体的成都旅游呼叫中心将于今年上半年投入使用。据成都市旅游局昨天公布的统计数据，由于此次元旦假日旅游属于小长假...
  

• 呼叫中心服务物流业信息化

  2010-01-04 16:17
  呼叫中心（CallCenter），又称客户服务中心，传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现阶段呼叫中心伴随先进的通讯技术和网络技术的发展，在技术实现上有了...
  

• 常熟:实施便民新模式 1只电话边136条热线

  2010-01-04 15:03
  碰上噪声污染打环保热线投诉、发生燃气问题打市政热线咨询、遇到老板欠薪打劳动热线求助……按照建设服务型政府的要求，各地各部门都设置了热线电话，但由于各自独立分散，号码一多反而...
  

• 北京液化气低保户预约送气呼叫中心顺利开通

  2010-01-04 15:06
  51Callcenter1月4日报道（记者：叶东）：据悉，日前北京液化气低保户预约送气呼叫中心顺利开通。按照市委、市政府提出的深入贯彻落实科学发展观，以人为本构建和谐社会，更好地服务百姓，造福民生的指...
  

• 苏州12301旅游热线开通24小时提供服务

  2010-01-04 11:45
  12月31日上午，12301旅游特服公益短号正式落地苏州，为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示、旅游救援等四大功能的24小时在线服务。日前，经过国家旅游局与信息产业部的沟通协商，特批五位短号码123...
  

• 青岛联通打造“12316情系‘三农’热线”

  2010-01-04 11:44
  2009年以来，山东青岛联通联合青岛市政府、市农委倾力打造12316情系‘三农’服务热线，为农民提供一个咨询涉农事宜的三农信息平台，目前已有20多万户农民开通了12316热线，...
  

• 昌河汽车成功整合呼叫中心售后服务系统

  2010-01-04 11:31
  51Callcenter1月4日报道（记者叶东）：据悉，2009年，昌河昌铃汽车从组织结构及整体运营方式上进行整合，将原来的昌河铃木集团和昌河汽车股份有限公司进行统一编制，整合后集团更名为：江西昌河汽...