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• 掌门人凯文·肯尼迪诠释新Avaya路线图 （1）

  2010-02-22 13:14
  有人质疑我们能否在2009年完成对北电企业网(NES)的并购，还有人质疑我们的产品路线图能否尽快发布，现在我们都做到了。Avaya总裁兼CEO凯文·肯尼迪(KevinKennedy)在1...
  

• 中国电信江苏鸿信成功实施扬州百江燃气服务热线

  2010-02-22 11:27
  日前,中国电信江苏鸿信成功实施扬州百江燃气服务热线。燃气公司每天有大量的电话呼入：送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等，往往使燃气公司的电...
  

• CSC采用Avaya ACE补强统一通信产品线

  2010-02-22 11:22
  技术领先的通信解决方案提供商CSC日前宣布通过采用基于AvayaACE（AgileCommunicationsEnvironment）的通信应用，补齐和增强了其统一通信产品线和服务能力。这样一来，CS...
  

• Avaya企业统一通信应用落户苹果App Store

  2010-02-22 10:30
  2月22日消息，近日，Avaya宣布其领先的企业移动办公客户端应用的Lite版本已可通过AppleAppStore下载。继上次合作之后，Avayaone-XMobileLite将是Avaya第二款可供...
  

• COPC公司发布改进版客户呼叫中心与业务流程外包服务全球标准

  2010-02-22 10:21
  得克萨斯州奥斯汀--(美国商业资讯)--客户呼叫中心与供应商管理领域全球权威机构CustomerOperationsPerformanceCenterInc.（COPCInc.）发布了COPC-200...
  

• 湖南铁通95105105订票热线服务春运经受考验

  2010-02-22 09:00
  今年春运期间长沙作为铁道部实名制售票试点之一，售票工作面临考验。为方便旅客及时购买，缓解窗口购票压力，湖南铁通于节前对95105105购票热线进行升级扩容，由以前的2400线增加至目前的10000线，...
  

• 保险巨头Allstate圣安东尼奥呼叫中心将聘用600名员工

  2010-02-21 22:33
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）保险巨头Allstate公司准备将招募600名全职员工在其美国圣安东尼奥客户信息中心工作。Allstate预计会投资1160万美...
  

• Presence呼叫中心平台集成Teleopti WFM排班软件

  2010-02-21 21:57
  51Callcenter2010年2月21日独家报道（特约供稿记者杨清）：呼叫中心解决方案提供商PresenceTechnology和劳动力管理软件提供商Teleopti近期宣布建立伙伴关系以期共同优...
  

• Avaya IP语音通信助Southern Eagle保险提升客服

  2010-02-21 09:54
  日前,SouthernEagle保险公司利用AvayaIP语音通信提高客户服务水平。SouthernEagle保险公司是一家为美国佛罗里达州企业提供劳工赔偿保险服务的专业公司。卓越客户服务是公司致力追...
  

• 中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心

  2010-02-21 09:50
  近日，中国电信江苏鸿信成功实施靖江政府热线呼叫中心。百姓在日常生活中常常会遇到各种各样的问题，对于特别专业和紧急的事务国家建立了相关处理机制比如110匪警、120急救等，而对于日常生活类的咨询服务、社...
  

• 春节期间 威海燃气供电等8部公共服务热线均畅通

  2010-02-21 09:30
  本报讯（记者袁凡凡）节前，我市燃气、供电、供水等企业的服务热线均向市民承诺，节日期间保持24小时畅通。2月19日是正月初六，记者依次在上午10时和下午2时的两个时间段里，分别拨通了市民节日期间最可能用...
  

• 南京市将开通政府呼叫热线12345

  2010-02-21 09:28
  本报讯昨天是春节后上班首日，南京市委市政府沿袭多年来的传统习惯，召开了全市机关作风建设大会，南京市委副书记、纪委书记陈绍泽在会上说，今年南京市将开通政府呼叫热线12345，这样一来，市民以后要找政府部...
  

• 飞利浦SOPHO EZiPCC 呼叫中心解决方案横空出世

  2010-02-20 18:22
  1、IP呼叫中心发展的趋势根据Frost&Sullivan的预测，到2009年，全球的IP坐席将达到260万的坐席，IP坐席会占到整个呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增长速度将达到每年38....
  

• 阜阳供电：故障报修同比降低12%

  2010-02-20 17:19
  记者昨日从阜阳供电公司95598呼叫中心获悉：从大年三十到正月初六，该中心接到故障报修电话仅39个，和去年同期相比降低了12%，均为低压小故障，且多为家庭用电超过负荷或线路老化所致，均在短时间内得到处...