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• 临安呼叫中心叫车 司机白跑一趟厮打被刀捅

  2010-01-04 10:54
  2009年12月31日下午晴临安检察院白跑一趟付某，1981年生，重庆人。2009年11月28日，付和朋友在临安青山湖街道玩，晚上8点，准备回家，担心打不到车，付打电话给出租车呼叫中心，叫车来接。的哥...
  

• 上海呼叫中心风生水起 海宝示范产业集聚效应

  2010-01-04 10:53
  近年来开园的现代服务业园区，无论是服务外包还是创意园区都具有一个鲜明的特点，即主题鲜明，产业集聚度高。鲜明的主题是园区的灵魂和旗帜，而高密度集聚的产业规模则形成集约、集成效应，拥有一条完整的产业链和相...
  

• 西门子全球IT运营中心将落户成都

  2010-01-04 08:57
  新华网江苏频道南京1月3日电（记者石永红）西门子（中国）有限公司副总裁王伟国日前在南京表示，西门子在成都设立的多语言全球IT运营中心将于２０１０年投入运营。该项目在今后３年内的投资额将达到约３０００万...
  

• SYKE收购ICT Group将进一步拉抬营收

  2010-01-03 19:02
  51Callcenter1月3日报道（记者：叶东）：赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供呼叫中心与客户关系管理服务的外包商，为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全...
  

• 法国外包商Teleperformance收购哥伦比亚Teledatos

  2010-01-03 17:37
  51Callcenter1月3日报道（记者叶东）：根据日前巴黎媒体消息，呼叫中心外包行业全球排名第一的法国Teleperformance迫于其国内市场的压力,目前正在收购哥伦比亚大型联络中心与业务流程...
  

• 湖北联通客户满意度全集团领先

  2010-01-02 11:11
  截至11月，湖北联通10010客服热线在集团评比中已连续20个月保持第一，客户满意度始终位居前列。今年以来，湖北联通以3G和融合业务发展为核心，不断提高服务能力与服务水平，不断推进服务创新，为服务经营...
  

• 戴尔马来西亚裁员700人

  2010-01-02 11:10
  马亚西亚新闻媒体周三报道，戴尔电脑计划裁员700人，占当地员工数15%，目的是削减成本。受影响的员工包括戴尔亚洲太平洋区客服中心和制造厂员工，工厂位于槟城北部，明年1月至6月，工厂将剥离戴尔。戴尔马来...
  

• 杭州银行客服呼叫中心将升级改造

  2010-01-02 11:02
  51Callcenter1月2日报道（记者：叶东）:据悉，近日杭州银行与信雅达签订客服呼叫中心升级扩容及改造合同，双方将就杭州银行客服呼叫中心升级扩容及应用改造进行合作。杭州银行客服中心始建于2006...
  

• 统一热线10010 联通客服呼叫中心整合完成

  2010-01-02 11:01
  1月2日09年底重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总部及各省分公司历时近一年的共同努力，31个省分公司顺利完成了客服呼叫中心整合工作，实现了统一接入热线10010、统一接入平台、统一业...
  

• 深圳电信呼叫中心推出新客服业务

  2010-01-02 10:21
  51Callcenter1月2日报道：近日，继深圳电信的商务领航、我的E家采用Web1800远程在线客服系统为电信客户提供服务后，Web1800再度与深圳电信携手，为其呼叫中心量身打造全新客服系统。企...
  

• 澳洲电信呼叫中心客服效率低态度差

  2010-01-02 10:00
  澳洲电信(Telstra)是一个神奇的公司，神奇在于几乎每一个客户和它都有一个故事，而根据各人的毅力、愤怒程度和专业技术不同，故事的结局也不尽相同。澳洲电信原本如中国电信，是国有企业，在前些年私有化，...
  

• 调查显示：通信业呼叫中心服务热线存五大突出问题

  2010-01-02 09:56
  中新网北京12月30日电中国服务贸易协会今天公布其对中国移动、中国联通、中国电信等电信运营商暗访调查的结果称，通信行业服务热线不主动向客户介绍更优惠的资费方式、电话难打等问题较为突出。中国服务贸易协会...
  

• 重庆12319城市管理呼叫中心服务热线正式开通

  2010-01-02 09:52
  华龙网12月31日16：54讯（数字记者李天春）今日上午9点钟，重庆市12319城市管理服务热线正式开通，237个公安视频接入，市民一般投诉在三天内得到解决。渝中区、江北区、巴南区、北碚区、南岸区、渝...
  

• 苏州开通公益旅游呼叫中心服务热线

  2010-01-02 09:50
  苏州市2009年12月31日在省内率先启用以12301为呼叫号码的公益旅游服务热线，提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示、旅游救援四大功能，能满足游客吃、住、行、游、购、娱等各方面的旅游服务需求，并可同时...