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• 江苏新城地产建设客户服务呼叫中心

  2009-12-18 21:41
  51Callcenter12月18日报道（记者叶东河）：据悉，上海脉信为江苏新城地产建设客户服务呼叫中心。江苏新城地产股份有限公司，创立于1993年，成长于常州，发展于长三角。于2001年上市，是江苏...
  

• 微软Twitter客服中心发挥奇效 电话求助减半

  2009-12-18 21:40
  北京时间12月18日消息：据国外媒体报道，Windows7上市之后，微软客服中心发现客户请求解决问题的电话数量明显不如过去多，微软高层解释说，其中一个原因是微软通过Twitter上的全职客服呼叫中心解...
  

• 广州摩能电视购物呼叫中心平台成功扩容，坐席达180个

  2009-12-18 13:03
  51Callcenter12月18日（记者叶东河）报道：据悉，广州摩能国际有限公司，是中国目前最专业的电视购物公司，华南区总部设在广州，在2006年，为了更加专业的为客户提供购物服务，增强自己在电视购...
  

• 北京交行成功上线呼叫中心质量管理系统

  2009-12-18 11:00
  51Callcenter12月18日报道（记者叶冬河）：据了解，近日深圳市友邻通讯设备有限公司宣布，已经顺利完成了交通银行股份有限公司北京分行（以下简称北京交行）呼叫中心质量管理系统项目。目前，该项目...
  

• 中通信息服务荣获“2009年度中国最佳外包呼叫中心奖“

  2009-12-18 10:08
  51Callcenter12月18日（记者安然）报道：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行，中通信息服务有限公司荣获2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)。据悉，中通信息...
  

• 欧唯特（中国）荣膺“中国最佳外包呼叫中心年度大奖（图）

  2009-12-18 09:58
  51Callcenter12月18日（记者安然）报道：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行，欧唯特服务（中国）荣获2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼入服务)荣誉称号。据悉，欧...
  

• CCC IT技术总监夺冠世界联络中心最佳技术支持

  2009-12-17 22:30
  2009年11月4日到6日，第四届世界联络中心大会及其颁奖典礼在美国拉斯维加斯举行，来自北美、亚太、欧洲中东及非洲地区的获奖者齐集美国内华达州为决赛展开激烈的角逐。在今年6月欧洲中东及非洲地区的分赛场...
  

• 华夏银行推出“在线客服”

  2009-12-17 22:29
  2009年12月10日，华夏银行推出在线客服系统，实时响应客户咨询，全面提升客户体验。据介绍，在线客服系统为客户提供了一种柜台、电话以外的新型服务方式，实时为客户提供在线咨询和答疑、在线指导网银交易等...
  

• 微软开始Twitter帐号尝试客服新形式

  2009-12-17 22:20
  北京时间12月17日晚间消息，据国外媒体报道，微软客户服务副总裁芭芭拉·高登(BarbaraGordon)指出，虽然Windows7是个新操作系统，但客户服务呼叫中心寻求支持的电话量仅相...
  

• 中华电信与厦门市属企业建合资呼叫中心外包公司

  2009-12-17 22:18
  新浪科技讯12月16日下午消息，台湾中华电信一位管理人士周三称，公司计划投资不超过人民币1500万元与厦门市政府控股公司XiamenHarborHoldingLtd成立一家客户服务合资公司。中华电信投...
  

• 固话资费标准放宽的背后呈现趋势

  2009-12-17 22:10
  2009年11月，工信部、发改委联合发布的《关于调整固定本地电话等业务资费管理方式的通知》，进一步放宽对固定本地电话等业务的资费管理。该《通知》的发布，意味着电信运营商的自主定价权加大，同时，政府在降...
  

• 中华电信与厦门合资成立硕泰商务科技公司

  2009-12-17 21:02
  据台湾媒体报道，中华电信宣布子公司中华投资与厦门市政府所属信息投资公司，合资成立硕泰商务科技，经营台商与大陆企业的两岸客服（呼叫中心）业务。这是中华电信投资大陆迈出的第一步。网易科技讯12月16日消息...
  

• 恒生通信中标桐乡广电呼叫中心项目

  2009-12-17 01:02
  51Callcenter12月17日报道：近日，恒生通信中标桐乡广电呼叫中心项目。标志着恒生通信以HSIPCC平台为核心的恒生广电呼叫中心整体解决方案的全面成熟，为其在广电行业的全面推广打下了坚定的基...
  

• 有多少企业的呼叫中心被BPO？

  2009-12-17 00:50
  任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。管理学大师彼得•德鲁克所倡导的这一理念，在过去的N多年里，得到了众多企业的认...