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• 农行三农客服中心特邀博雅融科做管理层培训

  2010-02-03 21:10
  51Callcenter2月3日报道（记者叶东）：博雅融科是亚洲地区领先的客户忠诚度解决方案（客户服务中心和客户关系管理）的专业公司，结合丰富的行业经验和先进技术，为客户提供包括系统的整体及发展规划、...
  

• 远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心

  2010-02-03 20:30
  51Callcenter2月3日报道(记者刘力):近日，杭州远传通信技术有限公司（简称远传）接到深圳腾讯正式发布的书面通知，将携手腾讯建设客服中心呼叫中心运营管理系统。腾讯公司是中国目前最大的互联网综...
  

• 江苏鸿信创建东海应急指挥热线服务系统

  2010-02-03 14:34
  目前，应急系统建设是电子政务的两大抓手之一。国家制定了《国家突发公共事件总体应急预案》及各种专项预案，已初步建成国家突发公共事件应急预案体系；公共安全已列为《国家中长期科学和技术发展规划纲要》重点领域...
  

• 讯鸟出席宁波服务外包论坛 落户江北工业园区

  2010-02-03 11:29
  1月21日，2010宁波服务外包论坛暨产业升级大背景下的服务与竞争策略大会在宁波远洲大酒店隆重召开,此次盛会是由宁波江北人民政府主办的。论坛吸引了金融保险、软件研发等行业的知名企业参加。北京讯鸟软件有...
  

• 襄樊车站与号码百事通合作开通和谐旅途咨询热线

  2010-02-03 10:49
  近日，襄樊车站与中国电信号码百事通合作开通了和谐旅途咨询热线，市民只要拨打114或3232114号码，114话务员就可通过与车站共享的车票信息平台，实时告知十日内襄樊车站火车车次、时间、票价、车票余额...
  

• 西安“12355”将继续扩大服务台建设

  2010-02-03 10:12
  12355热线是团中央倡导、各级党委和政府支持的为青少年服务和依法维权的窗口和纽带，西安12355开通一年多来，在团省委和西安市委、市政府的关心指导下，面向广大青少年提供各种富有特色的咨询服务和实际帮...
  

• 2010中国最佳呼叫中心与CRM大奖评选宣布正式启动

  2010-02-03 10:30
  51Callcenter2010年2月3日报道（记者叶东）:昨日，记者采访了2010年中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会秘书处了解到，日前由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行...
  

• 捷通华声语音合成“飞声”国际机场

  2010-02-03 09:21
  捷通华声供稿：约翰·奈斯比特在其著作中曾经提到我们所处的时代，变化速度之快，前所未有，其中最惊人的变化是全世界正迅速成为一个统一的经济体。随着各国之间商贸往来的增加，全球经济一体化已经成...
  

• Avaya2010策略发布 专注四领域渠道稳字当先

  2010-02-03 09:03
  企业通信系统厂商Avaya公司，1月27日、28日在北京召开了其亚太地区渠道伙伴大会。这是自2009年12月确定收购北电企业解决方案业务之后，Avaya首次在亚太区举办重大的渠道活动。Avaya公司C...
  

• “12355”走进西安青少年

  2010-02-03 09:01
  本报讯（记者肖倩）12355热线是团中央倡导、各级党委和政府支持的为青少年服务和依法维权的窗口和纽带，西安12355开通一年多来，在团省委和西安市委、市政府的关心指导下，面向广大青少年提供各种富有特色...
  

• 苏州电信10000号呼叫中心推出英语客户服务

  2010-02-02 15:21
  1月中旬，中国电信苏州分公司10000号英语客户服务正式对外亮相。上线两周以来，英语客服专员们通过流利的英语为外国客户咨询和办理各类电信业务，专业周到的服务受到了外国客户的欢迎。近年来，苏州外向型经济...
  

• 美兰机场热线电话每分钟收取0.3元遭市民质疑

  2010-02-02 15:04
  人民网海南视窗2月1日讯（关操报道）：近日，有市民给人民网海南视窗打来电话称：自从国务院批复海南建设国际旅游岛之后，美兰机场的热线服务电话突然也进行了变更，而且还收取较高的信息费，这让人很难理解。陈先...
  

• 合肥市住房公积金中心与12345热线呼叫中心合作

  2010-02-02 15:00
  合肥晚报讯记者从市住房公积金中心获悉，市民通过12345可咨询有关住房公积金方面的信息。随着我市住房公积金业务的发展，缴存职工队伍不断壮大，管理中心现有咨询热线已难以满足咨询需求。为此，管理中心积极与...
  

• 呼叫中心外包充满魅力

  2010-02-02 13:23
  近年来随着市场经济的不断繁荣，企业发展迅猛，业务范围不断扩大，客户也越来越多。为了更好的维护客户关系，以呼叫中心为代表的客户服务系统需求不断增加。为了更好的维护客户关系，并确保不错过一个客户电话，越来...