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• 康佳集团顺利扩容呼叫中心质量管理系统

  2009-12-04 13:58
  51Callcenter12月04日（记者：安然）报道：据悉，近日友邻通讯设备有限公司圆满完成了康佳集团股份有限公司（以下简称康佳集团）APSuite呼叫中心质量管理系统扩容项目的实施，并顺利通过了康...
  

• 中外运敦豪荣获最佳联络中心年度大奖

  2009-12-04 12:19
  51Callcenter12月4日（记者安然）报道：日前，2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行，中国航空快递业的领导者中外运敦豪凭借其一流客户服务水平和高效的运营管理，荣获2009年度...
  

• 奥迪坚助力联信永益搭建呼叫中心服务热线

  2009-12-04 14:04
  51Callcenter12月4日报道：据悉，日前联信永益选择奥迪坚呼叫中心平台搭建服务热线，北京联信永益呼叫中心的目前主要是为客户提供更好的IT维护服务，原先用板卡式搭建的呼叫中心由于扩容性、稳定性...
  

• Avaya获2009统一通信解决方案提供商奖

  2009-12-04 10:53
  51Callcenter12月4日报道：基于对中国统一通信解决方案的调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在10月30日召开的2009Frost&Sullivan企业通信高峰论坛上...
  

• 中国电信呼叫中心选址海宝示范园

  2009-12-04 10:46
  51Callcenter12月4日（记者安然）报道：日前记者从上海呼叫中心产业基地办公室了解到：中国电信日前确定在海宝示范园呼叫中心主楼8号楼4楼建设呼叫中心，呼叫中心坐席规模为500席。今年7月9日...
  

• 语音合成技术营造甲型流感良好就医环境

  2009-12-04 09:37
  捷通华声供稿：最近一段时间，由甲型流感病毒（H1N1）所带来的感冒患者人数激增，这些患者或疑似患者的就诊，为全国各地的医院带来巨大的诊疗压力，各医院候诊排队现象愈发严重。长时间的排队等待和医院嘈杂的候...
  

• 易尚阳光残疾人呼叫中心今日正式上线

  2009-12-04 14:02
  天健网消息（记者金东淑）12月3日是第18个国际残疾人日。中国残联残疾人信息化就业（大连）基地在高新区揭牌。主要由残疾人话务员提供服务的易尚阳光呼叫中心正式上线。市委常委王萍出席了上午在高新区嘉创大厦...
  

• 飞翱集团成为首批“淘拍档”--淘宝网合作伙伴授牌实录

  2009-12-03 14:21
  51Callcenter12月3日（记者安然）报道：成立于1997年的飞翱集团，作为亚太地区呼叫中心和电子商务外包服务行业的领军企业，现与中国电子商务龙头淘宝网强强联手，成为淘宝网首批精挑的合作伙伴。...
  

• 深圳龙岗水务集团客户服务中心获区级“青年文明号”

  2009-12-03 13:06
  您好，请问您是来咨询业务的吗？请您在这里坐着等候！市民黄小姐首次来到深水龙岗水务集团客户服务中心办理业务，就对客服人员的热情询问感到非常满意。据了解，深水龙岗水务集团客户服务中心以创建区级青年文明号为...
  

• Avaya领跑全球企业固网移动融合(FMC)市场

  2009-12-03 10:46
  根据咨询公司Frost&Sullivan最近发布的研究报告，Avaya在全球企业高级内建固网移动融合（FMC）市场排名市场份额第一。在该公司名为《2008年全球企业FMC市场》的报告中，Avaya在固...
  

• 戴尔结盟讯鸟合力开采“云计算”金矿

  2009-12-03 08:44
  今日消息，全球IT大鳄戴尔欲结盟中国云经营系统提供商讯鸟公司事件，又有新进展。目前，双方已签订初步结盟意向书，并定于12月9日召开新闻发布会，正式签订合作协议。意向书中透露，戴尔（中国）公司将通过庞大...
  

• 上海银监局要求提升电话银行服务热线受理质量

  2009-12-02 18:27
  中广网上海12月1日消息（记者吴善阳）世博将近，上海银行业的客户服务质量将接受世界各地来客的评价检验。而银行客户服务热线是银行直面客户提供服务的重要窗口之一。做好客户服务和投诉处理，提升电话银行服务热...
  

• 中国海峡西岸呼叫中心与服务外包产业协会即将成立

  2009-12-02 13:10
  51Callcenter12月2日报道：根据数据显示，目前在美国有3%的人口，约合700万人在从事联络中心产业工作。在中国，目前只有30多万坐席，近百万人从事联络中心相关工作，产生超过400亿人民币产...
  

• 甘肃联通打响客服首问负责制百日会战

  2009-12-02 13:05
  为进一步提高10010客服热线服务水平，不断提升客户满意度，近日甘肃联通客服呼叫中心召开动员大会，拉开了首问负责制百日会战帷幕。该呼叫中心制订了积极主动，热情细致，用心倾听，有问必答，简单问题，即时答...